Étapes : créer des auteurs d'article
Sécurité : les domaines suivants dans le domaine fonctionnel Help :
- Manage: Help Articles
- Afficher : articles d'aide
- Self-Service: Articles d'aide
Vous pouvez créer des auteurs d'article qui limitent les personnes autorisées à créer et à modifier un article d'aide.
La gestion des connaissances prend uniquement en charge les groupes de sécurité non limités.
- Créez des groupes de sécurité par segment non limités en fonction de catégories d'article qui représentent les auteurs. Accordez aux groupes de sécurité l'accès aux segments de catégorie qu'ils représentent.Exemple :OptionDescriptionNomSaisissezAuteurs de l'article : Avantages sociaux.Groupes de sécuritéSélectionnezAdministrateur des avantages sociaux.Accès aux segmentsSélectionnezSegments de sécurité>Catégorie d'article de la base de connaissances>Avantages sociaux (Actif).
- Accordez à vos nouveaux groupes de sécurité par segment les droits d'accès aux domaines suivants :
- Manage: Help Articlesdans le domaine fonctionnel Help.
- Drivedans le domaine fonctionnel System.
Les utilisateurs ayant accès au domaine
Manage: Help Articles
dans le domaine fonctionnel Help peuvent créer et modifier des articles associés au segment de catégorie représenté par leur groupe de sécurité.