Résolution des problèmes : cartes de crédit professionnelles
Cette rubrique vous aide à diagnostiquer et à corriger les erreurs liées aux cartes de crédit professionnelles :
Impossible de changer le type d'utilisation de Frais à Achats sur un compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise
Sur le compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise, vous avez affecté une ou plusieurs cartes de crédit à des membres de comités externes ou à des intervenants extérieurs.
Réaffectez les cartes de crédit à un autre compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise.
- Accédez au rapportRechercher des cartes de crédit liées à un compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise.
- Dans l'inviteCompte de facturation pour carte de crédit d'entreprise, sélectionnez le compte erroné.
- Dans le menu des actions associées de la carte de crédit affectée au membre de comité externe ou à l'intervenant extérieur, sélectionnez .Pour faire passer le type d'utilisation à Achats, le titulaire de la carte doit être un salarié.
- Dans l'inviteCompte de facturation pour carte de crédit d'entreprise, sélectionnez un autre compte.
- Accédez à la tâcheModifier un compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise.
- Dans l'inviteUtilisation, sélectionnezAchats.
Sécurité : domaine
Set Up: Credit Card
dans le domaine fonctionnel Common Financial Management.Les bénéficiaires des frais ne peuvent pas ajouter de transactions par carte de crédit dans leurs notes de frais
- L'identifiant de bénéficiaire du titulaire de la carte est inactif.
- Il manque un titulaire à la carte de crédit.
- Au moins deux personnes ont les mêmes identifiants de titulaire de carte.
- Accédez au rapportRechercher des fichiers de titulaires de carte de crédit.
- Dans l'inviteComptes de facturation pour carte de crédit d'entreprise, sélectionnez les comptes de facturation concernés.
- Dans la pageAfficher le fichier des titulaires de cartes de crédit, cliquez surCorriger les erreurs.
- Dans l'inviteTitulaire de la cartede la grille, effectuez l'action suivante :
- Pour les titulaires de carte dont les identifiants sont inactifs, sélectionnez un autre titulaire de carte.
- Pour les cartes de crédit avec identifiants manquants ou en double, sélectionnez un titulaire de carte.
Sécurité : domaine
Process: Credit Card
dans le domaine fonctionnel Common Financial Management.Workday n'affecte pas de titulaire de carte lors du chargement du fichier de carte de crédit
Votre établissement financier n'a pas indiqué le bon matricule de salarié dans le fichier de carte de crédit.
Contactez votre établissement financier pour qu'il fasse figurer le matricule approprié dans le fichier que vous importez.
Workday génère des données de carte de crédit pour un fichier erroné
Vous avez accidentellement importé un fichier de transactions par carte de crédit ou vous avez importé un fichier incorrect.
- Accédez à la tâcheMettre à jour les transactions par carte de crédit.
- Dans l'inviteFichier de transactions par carte de crédit, sélectionnez le fichier erroné.
- Sélectionnez les transactions par carte de crédit à fermer et faites passer le statut deNouveauàFermé.
Sécurité : domaine
Process: Credit Card
dans le domaine fonctionnel Common Financial Management.Workday crée des cartes de crédit en double avec des transactions
Lorsque vous chargez des transactions par carte de crédit et que les informations concernant les cartes de crédit ne sont pas cohérentes entre Workday et le fichier de saisie des cartes de crédit.
- Accédez au rapportRechercher des cartes de créditpour trouver la carte de crédit en double.
- Dans le menu des actions associées de la carte de crédit en double, sélectionnez .Sélectionnez la case à cocherRéaffectation activée.
- Dans le menu des actions associées de la carte de crédit en double, sélectionnez .Sélectionnez la carte de crédit vers laquelle déplacer la transaction par carte de crédit.
- Dans le menu des actions associées de la carte de crédit en double, sélectionnez .
- Saisissez les valeurs suivantes :OptionValeurDescription de la carte de créditNE_PAS_UTILISERStatut du compteAnnuléDate d'annulationLa date du jour.
Sécurité : domaine
Set Up: Credit Card
dans le domaine fonctionnel Common Financial Management. Impossible de modifier la responsabilité du paiement pour un compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise avec le type d'utilisation Frais
La carte de crédit AMEX ou Mastercard comporte des transactions par carte de crédit qui sont incluses dans des notes de frais ou qui ne le sont pas encore.
- Créez un compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise avec la responsabilité de paiement appropriée.
- Créez une carte de crédit en indiquant les éléments suivants :
- Nouveau compte de facturation pour carte de crédit d'entreprise.
- Numéro de carte de crédit masqué identique à celui de l'ancienne carte de crédit.
- Lorsque vous avez des transactions incluses dans une note de frais, accédez au rapportRechercher des notes de frais.
- Dans l'inviteComptes de carte de crédit d'entreprise pour la note de frais, sélectionnez l'ancien compte de facturation de carte de crédit.
- Annulez la note de frais.
Sécurité : domaineProcess: Expense Report - Reportingdans le domaine fonctionnel Expenses. - Accédez à la tâcheMettre à jour les transactions par carte de crédit.
- Dans l'inviteComptes de carte de crédit d'entreprise, sélectionnez l'ancien compte de facturation de carte de crédit.
- Sélectionnez les transactions par carte de crédit à fermer et faites passer le statut deNouveauàFermé.
Sécurité : domaineProcess: Credit Carddans le domaine fonctionnel Common Financial Management.