Définir les types de demandes
Sécurité : domaine
Set Up: Requests
dans le domaine fonctionnel System.- Accédez à la tâcheCréer un type de demande.
- Pour la tâche, tenez compte des éléments suivants :
Option Description Objet WorkdayAssocier une demande à un objet Workday vous permet d’afficher l’historique des demandes dans la piste d’audit et de préciser l’instance de l’objet (exemple : un travailleur spécifique) lorsque vous fermez une demande.QuestionnaireObliger les utilisateurs à remplir un questionnaire lorsqu’ils lancent une demande. Lorsque vous créez ou modifiez un questionnaire, vous devez sélectionnerDemande de lancementdans l’inviteTypes de questionnairespour pouvoir ajouter le questionnaire à un type de demande. Voir Configurer des questionnaires et des questionsLimiter les réponses au questionnaireSélectionnez cette option lorsque vous souhaitez limiter les réponses au questionnaire pour les utilisateurs des groupes de sécurité du domaineQuestionnaire Resultsuniquement. Si cette case n'est pas cochée, les réponses au questionnaire sont visibles par tous les utilisateurs ayant accès aux détails de la demande.Affichage de la description de la demandeVous permet de contrôler la visibilité du champDécrire la demandelorsque vous exécutez le processus de gestionDemande.Sélectionnez l’une des options suivantes :- Masquer: Workday n'affiche pas le champ dans les demandes.
- Facultatif: Workday affiche le champ dans les demandes, mais l'entrée de l'information est facultative.
- Obligatoire: Workday affiche le champ dans les demandes et l’entrée de l’information est obligatoire. Pour les demandes existantes, Workday exige la description de la demande par défaut.
Ce paramètre n’aura pas d’incidence sur vos rapports, et le champDécrire la demandecontinuera de s’afficher dans vos rapports.InactifSélectionnez cette option pour masquer le type de demande lors de la création d'une nouvelle demande. Dans la liste des types de demandes,Workdays’affiche pour la création d’une nouvelle demande. Les demandes en cours d'exécution créées avec ce type de demande ne sont pas touchées.Autoriser une demande au nom d'une personneSélectionnez cette option pour permettre aux utilisateurs de lancer des demandes au nom d’une autre personne ayant un rôle de travailleur ou un rôle non travailleur. Exemple : un étudiant ou un apprenant d’entreprise étendue. Vous pouvez cocher ou décocher la caseAutoriser une demande au nom d’une personnedans la tâcheModifier un type de demande,même après le lancement d’une demande associée à ce type.Lorsque vous cochez cette case, Workday affiche l’inviteAu nom d’une personnedans les tâches suivantes :- Créer une demande
- Fermer une demande
- Rectifier une demande
Vous ne pourrez pas changer l’inviteAu nom d’une personnedans les tâchesFermer une demandeetRectifier une demande.Lorsque vous ne sélectionnez pas de personne au nom d’une société dans la tâcheCréer une demande, Workday n’affiche pas de valeur dans Mes tâches ni dans les tâchesFermer une demandeetRectifier une demande.Générateur d'identifiantsSélectionnez le format du générateur d'identifiants pour ce type de demande ou créez un nouveau format à l'aide de la tâcheCréer une définition d'identifiants/un générateur de séquences. Workday génère un identifiant pour chaque demande en fonction du format du générateur d’identifiants et de l’heure de création de la demande.Les identifiants en double potentiels génèrent des avertissements. Nous vous recommandons d’utiliser des valeurs uniques pour faciliter la révision de vos données.L’identifiant de demande s’affiche lorsque vous fermez et corrigez les détails d’une résolution de demande, ainsi que dans l’ongletDétailslorsque vous affichez l’événement.Lors de la génération d’un identifiant de demande, Workday vérifie d’abord si un générateur d’identifiants est configuré pour le type de demande. S’il n’y en a pas, Workday vérifie la configuration du locataire et utilise cette configuration de générateur d’identifiants. Si ni le type de demande ni la configuration du locataire n’ont de générateur d’identifiants configurés, la demande reste en blanc.Security ConfigurationSélectionnez les groupes de sécurité autorisés à lancer et à corriger les détails des demandes. Ces groupes de sécurité doivent figurer sur les actions correspondantes de la politique de sécurité de processus de gestionDemande.Configuration de l'étape de fermetureSélectionnez des groupes pour permettre aux utilisateurs de classer davantage la demande ou la résolution.À partir de l’inviteRésolutions de demandes, vous pouvez sélectionner des résolutions prédéfinies par Workday ou ajouter des résolutions de demandes personnalisées. Des résolutions personnalisées peuvent être créées à l’aide de la tâcheCréer une résolution de demandedans l’invite.Un type de demande doit avoir au moins une résolution de demande.Vous pouvez mettre à jour des résolutions de demandes personnalisées pour tous les types de demandes avec la tâcheMettre à jour des résolutions de demandes.Vous ne pouvez pas sélectionner manuellement le statut de résolutionAnnulé. Workday définit automatiquement le statut d'une demande annulée àAnnulé.
Lorsque les utilisateurs accèdent à la tâche
Créer une demande
, Workday affiche uniquement les types de demandes que les utilisateurs sont autorisés à lancer.Lorsque vous cochez la case
Autoriser une demande au nom d’une personne
et qu’un utilisateur soumet une demande au nom d’une autre personne, Workday :
- Affiche la personne au nom d’une société dans l’événement de demande. Exemple : si Logan McNeil soumet une demande au nom de Betty Liu, Workday afficheBetty Liudans l’événement de demande.
- Fait de l’utilisateur qui soumet la demande l’initiateur de la demande.
- Achemine la demande en fonction de la personne au nom d’une société.
- Envoie les notifications pour le groupe de sécurité Employé pour lui-même à la personne pour laquelle l’utilisateur soumet la demande.
Les utilisateurs peuvent corriger les champs
Sous-type de demande
, Résolution
et Détails de résolution
uniquement après qu'une demande a été exécutée avec succès. Ils ne peuvent pas corriger d'autres champs.En option, les utilisateurs peuvent sélectionner une résolution de demande lors du renvoi d’une demande. Toutefois, lorsque les utilisateurs ferment une demande, ils doivent sélectionner une résolution de demande prédéfinie par Workday ou personnalisée. Ils peuvent également :
- Indiquer l’instance de l’objet Workday qu’ils ont changé. L’invite indique quel objet Workday est lié au type de demande.
- Entrez unsous-type de demandesi ungroupe de sous-types de demandesest configuré pour ce type de demande. Exemple :Le travail à domicileest un type de demande principal, et ses sous-types peuvent inclureWFH en raison de mauvais joursouWFH pour la garde d'enfants.
- Entrez lesdétails de résolutionsi ungroupe de détails de résolutionest configuré pour le type de demande. Exemple : si la résolution estTerminé, les détails de la résolution peuvent inclureWFH approuvée pour un jourouWFH permanente octroyée.