FAQ : Notifications par courriel
- Quelle est la limite de taille pour les notifications par courriel?
- Workday ne traite pas les notifications par courriel dont la taille est supérieure à 20 Mo.
- Workday m’informe-t-elle si mon compte expire ou se verrouille?
- Vous ne réceptionner pas la plupart des notifications par courriel si votre compte Workday est expiré ou verrouillé. Si vous avez activé les paramètres de livraison des notification pour les tâches suivantes, vous réceptionner toujours des notifications par courriel :
- Modifier la configuration du locataire - Notifications
- Modifier un compte Workday
- Pourquoi Workday n’avait-il pas livré les notifications par courriel au moment où j’ai configuré?
- Workday traite les demandes de notification par courriel dès que des ressources deviennent disponibles. La disponibilité dépend des fournisseurs de courriel de tierce partie et de la charge actuelle dans Workday. Nous ne pouvons pas garantir à quel moment les utilisateurs réceptionner les notifications.
- Comment envoyer une notification de test par courriel?
- Accédez à la tâcheTester un modèle de courriel.
- Sélectionnez un modèle et entrez une adresse de courriel valide.
- Vérifiez si l’adresse de courriel que vous avez entrée reçoit le courriel de test.
Le test confirme également que vos serveurs de messagerie reçoivent les notifications par courriel de Workday .- Que puis-je faire si un destinataire ne réceptionner pas de notification de test par courriel?
- Vérifiez que votre fournisseur de courriel autorise la messagerie à partir des adresses IP de Workday . Ce n'est pas suffisant pour votre fournisseur de services de courriel pour inclure les adresses IP de Workday dans sa liste d'autorisations. Votre fournisseur de courriel doit explicitement fiducie aux adresses IP de Workday . Les utilisateurs peuvent ensuite réceptionner le courriel de Workday comme source fiable. Voir Workday Data Centers pour les rubriques concernant chaque centre de données et leurs adresses IP. Notez l' adresse IPentrante (courriel seulement).
- Vous pouvez demander à votre service informatique de vérifier les journaux d’envoi par courriel de société pour déterminer si le courriel de Workday atteint votre serveur de messagerie. Vérifiez que les filtres de élément indésirable ne rejettent pas les courriels de Workday .
- Pourquoi une notification par courriel reçue contient-elle du contenu manquant ou incorrect?
- Il n’y a aucun modèle actif pour cette utilisation particulière.
- Activez ou créez un modèle pour cette utilisation, ou activez le modèle standard de Workday par défaut.
- Testez le modèle de courriel en envoyant une notification de test par courriel .
- Pourquoi une notification par courriel reçue inclut-elle une date incorrecte?
- La date peut être exacte, mais dans un format auquel vous ne vous attendez pas. Exemple : une notification envoyée le 6 mai 2020 a la date du 05/06/2020 (format des États-Unis), mais vous attendez le 06/05/2020 (format du Royaume-Uni).Pour déterminer le format de date à utiliser dans les notifications par courriel, Workday évalue les paramètres suivants dans l’ordre indiqué :
- paramètres régionaux privilégiés de l'utilisateur.
- Paramètres paramètres régionaux de travail de l'utilisateur.
- paramètres régionaux par défaut du locataire.
- Que puis-je faire si les employés ne réceptionner pas les notifications par courriel de Workday ?
- Workday n’envoie pas de notifications par courriel lorsque vous :
- Décochez la case Activerles courriels de sécuritédans la tâcheModifier la configuration du locataire - Sécurité. Cochez la case pour activer les notifications par courriel relatives à la sécurité.
- Sélectionnez l' optionDésactiver tous les courrielsdans la tâcheModifier la configuration du locataire - Notificationspour vos environnements OMS. Pour les locataires qui doivent recevoir des notifications par courriel, retirez les restrictions, les environnements OMS ou les deux.
- Dans la sectionParamètres par défaut des courrielsde la tâcheModifier la configuration du locataire - Notifications, sélectionnez ou créez uneconfiguration SMTP par défautpour les courriels de Workday . Workday nécessite uneconfiguration SMTP par défautvalide pour générer des notifications par courriel.
- Envoyez une notification de test par courriel à l'adresse de courriel du compte Workday.
- Vérifiez le dossier de courriels indésirables de l'employé pour vérifier que Workday ne filtre pas les notifications par courriel provenant de Mes tâches.
- Vous pouvez demander à votre service informatique de vérifier les journaux d’envoi par courriel de société pour déterminer si le courriel de Workday atteint votre serveur de messagerie. Vérifiez que les filtres de élément indésirable ne rejettent pas les courriels de Workday .
- Que puis-je faire si les employés ne réceptionner pas de notifications de processus de gestion par courriel?
- Accédez à la tâcheModifier la configuration du locataire - Notificationset vérifiez que la livraison par courriel est activée pour les types de notification suivants :
- Approbations
- Processus de gestion personnalisés
- Tâches
- À faire
- Vérifiez le compte Workday de l’ employé.
- Accédez à la tâcheModifier un compte Workdayet vérifiez que la livraison par courriel est activée pour les types de notification suivants :
- Approbations
- Processus de gestion personnalisés
- Tâches
- À faire
- Vérifiez quel'adresse de courriel pour les notificationsest valide.
- Envoyez une notification de test par courriel à l'adresse de courriel du compte Workday.
- Workday envoie des notifications de sécurité par courriel à l’ option que vous sélectionnez pourActiver les courriels de sécuritédans la tâcheModifier la configuration du locataire - Sécurité.
- Passez en revue le rapportNotifications liées aux processus de gestion et à l'intégrationpour la plage de temps prévue et localisez la notification. Vérifiez qu’il répertorie le bon destinataire.Si le rapport ne répertorie pas le destinataire de la notification, vérifiez que le destinataire a le rôle affecté pour l' étape du processus de gestion.
- Dans la tâcheMettre à jour des modèles de courriels, vérifiez que vous avez sélectionné un modèle valide et actif pour les notificationspar défautoupar courriel pour les processus de gestion.
- Vérifiez le dossier de courriel indésirable de l'employé, puis vérifiez que Workday ne filtre pas les notifications par courriel de Mes tâches.
- Vérifiez que les filtres élément indésirable de votre société ne rejettent pas le courriel de Workday .
- Que puis-je faire si les employés ne réceptionner pas de courriels intégration ?
- Accédez à la tâcheModifier la configuration du locataire - Notificationset vérifiez lesparamètres généraux des notifications par courriel. Retirez toutes les restrictions de vos environnements OMS qui devraient recevoir des courriels.Workday n'envoie pas de notifications par courriel lorsque vous sélectionnez l'optionDésactiver toutes les adresses de courrielpour votre environnement OMS. Retirez les restrictions, les environnements OMS ou les deux pour le locataire qui doit recevoir le courriel.
- Accédez au rapportView Integration Systemet sélectionnez l’ intégration précise . Sélectionnez dans le menu des actions connexes du système d'intégration. Vérifiez que les destinataires répertoriés sont corrects.
- Accédez à la tâcheMettre à jour des modèles de courrielset vérifiez que lecourriel de l’événement d’intégrationest valide et actif.
- Vérifiez le dossier de courriel indésirable de l'employé, puis vérifiez que Workday ne filtre pas les notifications par courriel de Mes tâches.
- Vérifiez que les filtres élément indésirable de votre société ne rejettent pas le courriel de Workday .
- Comment autoriser les employés à réceptionner des courriels de mot de passe généré de façon aléatoire?
- La mise en œuvre de Workday doit utiliser la sécurité interne de Workday pour authentification, et non un système LDAP externe. Vérifiez les paramètres suivants :
- Dans la sectionParamètres de courriel de sécuritéde la tâcheModifier la configuration du locataire - Sécurité, sélectionnezActiver les courriels de sécurité.
- Vérifiez le compte Workday de l’ employé.
- Dans la tâcheModifier le compte Workday, confirmez que l'adresse de courriel pour les notificationsest valide pour le travailleur.
- Confirmez que le compte Workday n'est pas expiré ou désactivé.
- Confirmez que Workday n'a pas verrouillé le compte d'un nombre excessif de tentatives d'ouverture de session.
- Confirmez quel'option Générer un mot de passe aléatoireest sélectionnée.
- Accédez à la tâcheMettre à jour des modèles de courrielset vérifiez que le modèlepar défautest valide et actif.
- Envoyez une notification de test par courriel à l'adresse de courriel du compte Workday.Workday envoie des notifications de sécurité par courriel à l’ option que vous sélectionnez pourActiver les courriels de sécuritédans la tâcheModifier la configuration du locataire - Sécurité.
- Vérifiez le dossier de courriel indésirable de l'employé, puis vérifiez que Workday ne filtre pas les notifications par courriel de Mes tâches.
- Vérifiez que les filtres élément indésirable de votre société ne rejettent pas le courriel de Workday .
- Comment rechercher quel processus de gestion a envoyé une notification donnée?
- Le rapportBusiness Process and Integration Notifications Indexedfournit un journal complet de toutes les notifications envoyées par les processus de gestion et les intégrations. Pour rechercher le processus de gestion précis , vous pouvez :
- Faites une copie du rapport.
- Dans la version copiée, ajoutez le champÉvénement de processus de gestiondans l’ objet de gestion Événement de notification aux colonnes du rapport.
Lorsque vous exécutez la version copiée du rapport, la colonneÉvénement de processus de gestionrenvoie un associer vers l’ événement précis qui a déclenché la notification.