Concept : créateur de messages
Le Créateur de messages est un outil de modèles qui vous permet de modèle, de composer et de modifier des messages à partir d’un modèle de tableau de bord, et de les rendre disponibles pour les réutiliser plus tard.
Le Créateur de messages est disponible uniquement pour les produits Workday et les fonctionnalités qui l’adoption.
Après l’adoption, vous pouvez accéder aux outils de composition de messages et de modèles directement à partir du rapport
Modèles de créateur de messages du tableau de bord
ou à partir du flux des travaux de l’application intégrée Workday. Fonctionnalités
Le Créateur de messages fournit les fonctionnalités suivantes :
- Modification de texte en format RTF pour la mise en forme et la disposition des messages.
- Champs de rapport qui vous aident à personnaliser le contenu des messages.
- Des modèles d’outils pour ajouter de la marque, de la cohérence et de la réutilisation à vos messages.
- Les envoyer en tant que destinataires afficheront un aperçu, ce qui comprend la possibilité d’afficher et d’associer des modèles de notification.
- Les traductions de messages pour élargir votre public (lettres de recouvrement uniquement).
S’il est activé par votre application, le Créateur de messages peut également fournir des suggestions d’intelligence artificielle générative pour le contenu de courriel.
Création de modèles de messages
Vous pouvez créer des modèles de messages en utilisant :
- Créerun modèle de créateur de messages.
- RapportModèle de créateur de messages - Tableau de bord.
Pour afficher des modèles de messages sans modifier les privilèges, utilisez le rapport
Afficher un modèle de créateur de messages
.Lorsque vous accédez au
tableau de bord Modèles de créateurs de messages
, vous pouvez :
- Cliquez surNouveaupour créer un modèle de message.
- Sélectionnez un modèle de message existant et cliquez surOuvrirpour composer votre message à partir d'un texte modèle. Vous pouvez également double-cliquer sur le modèle de message pour l’ouvrir.
Pour créer un nouveau modèle, vous devez remplir les champs suivants :
Champ | Description |
|---|---|
Nom
| Entrez un nom unique pour le nouveau modèle. Lorsque vous publiez un modèle, ce nom s'affiche dans la liste des modèles de messages disponibles dans le tableau de bord Modèle de créateur de messages . |
Catégorie de notifications
| La catégorie affectée au type de notification que vous envoyez. Les catégories de notifications déterminent les canaux que vous pouvez sélectionner pour l’envoi de messages. Chaque application qui utilise le Créateur de messages comporte au moins une catégorie de notifications.
Sélectionnez une catégorie de notifications. |
Langue de base
| La langue initiale du modèle que vous créez. Pour les applications qui prennent en charge les traductions du créateur de messages, Workday utilise le modèle en langue de base lorsque le message traduit pour un destinataire ne correspond pas à la langue privilégiée dans le profil du destinataire. Exemple : la langue de base d’un modèle de message est le français. Ce modèle comporte des traductions en anglais et en allemand, mais la langue privilégiée du destinataire est l'espagnol. Comme il n’y a pas de modèle de message en espagnol, le destinataire reçoit le message en français. |
Canal(s)
| La méthode de transfert électronique de vos messages, par exemple courriel, notification poussée sur appareil mobile ou SMS. La catégorie de notifications sélectionnée détermine les canaux disponibles. Vous configurez les sélections de canaux qui s’affichent ici pour les catégories de notifications en sélectionnant une règle de routage dans la tâche Modifier la configuration du locataire - Notifications . Les règles de routage vous permettent de préciser les canaux et les fréquences utilisés par Workday pour envoyer des notifications depuis votre locataire.
Les canaux disponibles pour un modèle de message dépendent de la catégorie de notifications sélectionnée : . Exemple : vous configurez la catégorie de notification Campagnes d’apprentissage avec les canaux suivants, qui sont spécifiés par la règle de routage que vous sélectionnez pour votre locataire :
Dorénavant, lorsque vous créez un modèle de message avec des campagnes d'apprentissage comme catégorie de notifications , vous avez le choix d'envoyer le message par courriel ou par notification poussée sur appareil mobile. Le canal que vous sélectionnez détermine également les outils de modification disponibles pour la composition d'un message. |
Aperçu du modèle de notification (facultatif) | Le modèle de notification à appliquer lorsque vous affichez un modèle de message dans l’éditeur du créateur de messages. Vous pouvez également changer ou ajouter un modèle de notification lorsque vous modifiez un message.
Le Créateur de messages active uniquement les modèles de notification disponibles pour le canal Courriel . |
Pour finaliser la création du modèle, cliquez sur
Créer un modèle
pour ouvrir l’éditeur, où vous pouvez ajouter du contenu de message et une mise en forme au modèle. Lorsque vous accédez à la tâche Créer un modèle de créateur de messages
, le Créateur de messages vous oblige à remplir les mêmes champs.Modification de modèles de messages
La modification d’un modèle de message fait partie de la création d’un modèle, mais vous pouvez également revenir au modèle de message enregistré pour le modifier. Pour revenir à un modèle, sélectionnez-le dans le
tableau de bord Modèle de créateur de messages
et cliquez sur Ouvrir
, ou double-cliquez sur le modèle.Vous pouvez également modifier un modèle en accédant à la tâche
Modifier un modèle de créateur de messages
et en sélectionnant le modèle à modifier.Une fois dans l’éditeur, vous pouvez changer le modèle de notification appliqué au modèle de message. Les modèles de notification offrent une marque cohérente et réutilisable dans les en-têtes et les pieds de page des modèles de messages. Pour affecter un modèle de notification par défaut à un modèle de message, cliquez sur
Associer le modèle de conception de notification au modèle de message
.Vous ne pouvez ajouter des modèles de notification que lorsque vous avez sélectionné
Courriel
comme canal pour votre notification.Vous pouvez utiliser du texte enrichi pour personnaliser le corps de votre message. L’éditeur RTF comprend les outils de mise en forme et de disposition suivants :
- Sous-titres.
- Tailles et couleur des polices.
- Gras, italique et souligné.
- Listes à puces et numérotées.
- Hyperliens.
- Champs de rapport aux fins de personnalisation.
- Invites de l'intelligence artificielle générative (si activées par votre application).
Les outils disponibles peuvent différer selon le canal sélectionné. Exemple : les canaux SMS ne prennent pas en charge les caractères gras ou des hyperliens. Si votre application prend en charge les suggestions d’intelligence artificielle générative, les options d’invites dépendent de la catégorie de notification et de la configuration du locataire. Chaque catégorie de notifications peut avoir un ensemble d’invites différent dans le menu déroulant de l’intelligence artificielle générative.
Enregistrement et publication des modèles
Une fois votre modèle terminé, vous pouvez cliquer sur :
- Publierpour la rendre disponible dans les flux des travaux des applications qui utilisent le Créateur de messages. Les modèles de messages s’affichent dans letableau de bord Modèle de créateur de messagessous forme de brouillons.
- Enregistrerpour l'enregistrer comme brouillon non publié dans letableau de bord du modèle de créateur de messagesen tant queBROUILLON. Seuls ceux qui ont un accès permettant d’afficher ou de modifier la catégorie de notifications du brouillon non publié peuvent l’afficher. Les brouillons ne sont pas disponibles dans les flux des travaux des applications qui utilisent le Créateur de messages.
Lorsque le
tableau de bord Modèle de créateur de messages
affiche un modèle ayant la valeur CHANGEMENT NON ACTIVÉ
, le modèle de message comporte à la fois une version brouillon et une version publiée. Migration de modèles de créateur de messages
Vous pouvez utiliser Object Transporter pour migrer des modèles de créateur de messages, ce qui simplifie la mise à jour et les mises à jour des modèles pour tous les locataires. Vous pouvez migrer des modèles publiés ou non publiés sous forme d’instances uniques ou dans des ensembles de configurations en utilisant des modèles de créateur de messages comme type de mise en œuvre.
Lorsque vous migrez un modèle publié, Object Transporter migre également tous les modèles Notification Designer associés. L'outil de migration ne migre pas les modèles associés pour les versions de modèles non publiées.
Object Transporter rejette les modèles ayant le statut de brouillon. La tentative de migration de brouillons de modèles entraîne une erreur de publication, indiquant que le service Web ne peut pas renvoyer l'instance. Pour effectuer la migration, vous devez réessayer la migration du modèle avec un modèle publié ou non publié.
Si un modèle contient des champs externes intégrés, Object Transporter ne migre pas ces champs avec lui. Vous devez d'abord migrer les champs externes. Ensuite, lorsque vous migrez le modèle, Workday mappe automatiquement les identifiants Workday de la source au locataire cible. Ce mappage garantit que vos modèles fonctionnent correctement sans modifications manuelles.
Définition et configuration de la sécurité du créateur de messages
Pour utiliser le Créateur de messages, vous devez effectuer les tâches de définition suivantes :
- Définissez la sécurité du Créateur de messages.
- Configurez les applications Workday qui utilisent le Créateur de messages pour y accéder.
- Si vous utilisez un canal de courriel pour les notifications, créez et activez des modèles de notification.
- Utilisez la tâcheModifier la configuration du locataire - Notificationspour configurer les canaux que votre application peut utiliser. Utilisez également cette tâche pour configurer les champs d'adresse de courriel « Répondre à » et « De » par défaut dans le Créateur de messages.
- Définissez la sécurité pour Notification Designer.Si votre organisation a un accord de services d’abonnement MSA avec Workday, utilisez la tâcheInnovation Services Opt-Inpour activer le canal de courriel pour Notification Designer.
- Si votre application utilise la fonctionnalité de suggestions d’intelligence artificielle générative dans le créateur de messages, utilisez la tâcheInnovation Services Opt-Inpour activer les options d’invites d’intelligence artificielle génératives.
Vous ne pouvez pas utiliser le tableau de bord Modèle de créateur de messages si votre application n'est pas configurée pour accéder au créateur de messages.