FAQ : Campagnes

Nous prévoyons de retirer les campagnes dans une version future. Workday vous recommande d’utiliser le Créateur d’engagements pour plus d’efficacité et de visibilité dans vos engagements. Voir Éléments à prendre en compte pour la définition : créateur d’engagements.

Quelle est la différence entre les tâches Lancer/planifier une campagne et Planifier l'exécution d'une campagne?: La tâche
Lancer/planifier une campagne
vous permet de créer un calendrier individuel pour une seule campagne.

La tâche
Planifier l’exécution d’une campagne
vous permet de créer une planification par défaut à l’échelle du locataire pour toutes les campagnes. Vous n’avez pas à lancer manuellement des campagnes lorsque vous créez un calendrier dans cette tâche.
Que se passe-t-il si je désélectionne l’option Activer le retrait et le renvoi dynamiques?: Si vous désactivez l’option
Activer le retrait et le renvoi dynamiques
, Workday ne retirera pas les membres du public qui sont devenus non admissibles. Si l’option
Activer le retrait et le renvoi dynamiques
est sélectionnée, Workday retire les membres de public non admissibles; si des membres du public non admissibles redeviennent admissibles, ils sont réaffectés à des éléments de campagne.
Si je change le public d’une campagne après avoir envoyé une campagne, Workday met-il à jour la taille du public?: Oui. Workday réévalue les membres du public chaque fois que la campagne est exécutée.
Que se passe-t-il si ma campagne n’a pas de date de fin?: Votre campagne se poursuit tant qu'elle est planifiée dans les tâches
Planifier l'exécution d'une campagne
ou
Lancer/planifier une campagne
.
Puis-je modifier la date d’échéance après le lancement d’une campagne?: Oui. Vous pouvez modifier la date d’échéance après le lancement d’une campagne, mais les effets du changement diffèrent selon l’état de l’élément par membre du public.

Pour les articles non affectés, la date d’échéance mise à jour prend effet au moment où l’article est affecté.
Dans le cas des articles affectés, la date d’échéance mise à jour s’applique à toute récurrence restante des rappels envoyés précédemment ou à tout rappel non envoyé restant. Les rappels pour lesquels toutes les récurrences ont été envoyées ne sont pas envoyées de nouveau.
Dois-je recréer des campagnes chaque année?: Vous n’avez pas besoin de recréer votre campagne, mais vous devez recréer le calendrier de votre campagne. Les planifications de campagnes expirent après une année civile et cinq exécutions ultérieures se sont écoulées.
Quel fuseau horaire Workday utilise-t-il pour envoyer des rappels d’éléments de campagne?: Workday envoie des rappels d’éléments de campagne en utilisant le fuseau horaire du destinataire.
Dois-je changer mes rappels si je change la fréquence d’exécution de ma campagne?: Non. Les calendriers de rappels ne changent pas si vous changez la
fréquence d’exécution
dans les tâches
Lancer/planifier une campagne
ou
Planifier l’exécution d’une campagne
.
Que se passe-t-il lorsque je désactive les rappels au milieu d’une campagne?: Workday cumule les rappels lorsque vous les désactivez. Lorsque vous réactivez des rappels, Workday fournit les rappels restants cumulés en fonction du calendrier de livraison que vous avez défini.
Exemple : Betty Liu a configuré une notification de rappel pour qu’elle se répète 10 fois. Un membre du public (Olivia Price) reçoit les deux premières récurrences de rappels. Betty a ensuite désactivé les rappels pendant 30 jours. Lorsque Betty réactive les rappels, Olivia reçoit les huit rappels restants en fonction du calendrier défini par Betty, sauf si :
Olivia a déjà terminé l'élément de campagne associé.
Le public n’inclut plus Olivia.
La date de fin de la campagne est passée.
J'ai ajouté des rappels à des éléments de campagne après avoir lancé une campagne. Les rappels d’éléments de campagne seront-ils livrés?: Oui. Les rappels sont livrés aux membres du public s’ils n’ont pas encore reçu l’élément. Toutefois, vous ne pouvez pas envoyer de rappels pour les éléments de campagne qui ont déjà été livrés.
Puis-je changer un rappel après le lancement d’une campagne?: Oui. Vous pouvez utiliser la tâche
Modifier une campagne
pour changer un rappel dans une campagne lancée. Si vous changez le contenu du message ou les canaux, vos changements prendront effet pour tous les rappels non envoyés. Vos changements n’ont pas d’incidence sur les rappels prédéfinis.
Comment déterminer la dernière date à laquelle une campagne a été exécutée?: Vous pouvez déterminer la dernière date à laquelle une campagne a été exécutée en accédant au rapport
Console des traitements
. Vous pouvez également utiliser le rapport
Statut de la campagne par catégorie
pour afficher le statut de votre campagne.