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Última actualización: 2023-09-08
Preguntas frecuentes: designaciones de alumnos

Preguntas frecuentes: designaciones de alumnos

Programación de citas

¿Cómo programo una cita para un alumno?
Acceda a la tarea
Solicitud de nombramiento de alumno en representación de alumno
.
¿Por qué no puedo encontrar el motivo de cita que estoy buscando?
Los motivos de designación se encuentran en una categoría de designación. Las categorías de nombramiento se crean en el nivel institucional. Cada categoría puede tener uno o varios motivos. Las categorías y los motivos de la designación se basan en la institución y en la unidad académica y el nivel académico del alumno.
Los motivos y las categorías de inactividad no se muestran.
¿Cómo puedo añadir categorías y motivos de cita?
  • Acceda a la tarea
    Mantenimiento de categorías de nombramiento de alumno
    para crear categorías de nombramiento.
  • Acceda a la tarea
    Mantenimiento de motivos de designación de alumno
    para añadir motivos a las categorías.
Seguridad: dominio
Set Up: Student Appointments
en el área funcional Campus Engagement.
¿Cómo configuro distintas duraciones para las citas?
Puede asignar una duración de cita para cada categoría.
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de categorías de nombramiento de alumno
    para crear categorías de nombramiento.
  2. Introduzca la
    Duración por defecto (minutos)
    para una categoría de cita.
Los asesores y el personal pueden configurar las duraciones de las citas por cada motivo dentro de una categoría desde la tarea
Mantenimiento de disponibilidad de citas de mi alumno
.
¿Cómo funcionan las horas de las citas si estoy programando con alguien en otra zona horaria?
Las horas de la cita están en el huso horario del solicitante de la cita. Las horas de la cita se ajustan al huso horario de la persona con la que va a concertar la cita.

Creación y gestión de horarios

¿Cómo gestiono mi disponibilidad?
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de disponibilidad de cita de alumno
    .
    Seguridad: dominio
    Manage: Student Appointments
    en el área funcional Campus Engagement.
  2. Seleccione la institución a la que se aplicará su programa, introduzca un programa e indique su periodicidad. Ejemplo: introduzca
    1
    para semanal,
    2
    para bisemanal, etc.
  3. Seleccione uno o varios motivos para cada franja horaria.
  4. Haga clic en
    +
    en la cuadrícula para añadir otras citas durante este rango de fechas.
    Las fechas de programación de la misma institución no pueden solaparse. Solo puede tener una programación activa al día. Para crear un horario con citas para un rango de fechas diferente, haga clic
    en Añadir
    .
  5. Seleccione el formato de designación para la disponibilidad que se añade a cada fila de la cuadrícula.
  6. Introduzca los detalles de ubicación correspondientes al formato de cita seleccionado.
¿Cómo gestiono la disponibilidad de un miembro del personal?
Acceda a la tarea
Edición de disponibilidad de designación de alumno
y seleccione el miembro del personal cuyo horario desea gestionar en la lista de valores
Personal
. Solo puede gestionar la disponibilidad de los miembros del personal que ya han definido su disponibilidad mediante la tarea
Mantenimiento de disponibilidad de mi designación de alumno
.
¿Cómo puedo definir la duración de cada motivo de cita?
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de disponibilidad de cita de alumno
    .
    Seguridad: dominio
    Manage: Student Appointments
    en el área funcional Campus Engagement.
  2. Haga clic en
    Duración de designación
    .
  3. Seleccione un
    Motivo
    y, a continuación, añada la
    Duración (en minutos)
    .
    Workday restringe los motivos que puede seleccionar en función de la institución y los motivos a los que tiene acceso. Los alumnos solo pueden programar citas para la cantidad de tiempo que ha asignado cuando seleccionan ese motivo específico.
¿Cómo configuro un plazo para las solicitudes de cita?
Puede definir la antelación con la que un alumno puede reservar una cita. De lo contrario, será con 12 horas de antelación.
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de disponibilidad de cita de alumno
    .
    Seguridad: dominio
    Manage: Student Appointments
    en el área funcional Campus Engagement.
  2. Seleccione la casilla
    Sustituir programación anticipada
    .
  3. Añada un valor para
    Plazo de cita (horas)
    .
¿Cómo actualizo mi disponibilidad en función de las vacaciones escolares, mis vacaciones y permisos personales y mi horario de docencia?
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de disponibilidad de cita de alumno
    .
  2. Haga clic
    en Horas ocupadas
    .
  3. Seleccione (puede seleccionar las 3 opciones):
    Opción
    Descripción
    Festivos
    Los festivos de la institución proceden del
    calendario de festivos
    .
    Vacaciones y permisos
    Sus vacaciones y permisos proceden de la tarea
    Creación de vacaciones y permisos
    .
    Horario de enseñanza
    Esta casilla solo está disponible si:
    • Tener un
      rol de instructor
      en la institución.
    • Ha creado un
      horario de enseñanza
      .
    Estas horas no se muestran como disponibles cuando un alumno intenta concertar una cita con usted.
¿Cómo puedo bloquear cualquier otro momento en el que no estaré disponible?
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de disponibilidad de cita de alumno
    .
  2. Haga clic
    en Horas ocupadas
    .
  3. Introduzca manualmente las fechas de inicio y finalización, las horas y los días de la semana en los que no estará disponible.
    Este bloque de horas no se muestra cuando el alumno intenta buscar horas en su calendario.
¿Por qué sigo teniendo citas durante una hora punta?
Bloquea una hora como ocupada. Sin embargo, Workday no cancela automáticamente las citas confirmadas o las citas en curso que se solapan en la misma franja horaria.
¿Por qué no puedo eliminar una programación?
No puede eliminar una programación que esté activa.
¿Puedo sincronizar mi calendario de citas con Google o Outlook?
Sí, puede sincronizar su programación de citas en Workday con sus calendarios externos de Google o Outlook mediante una integración que utiliza los servicios web Import Student Appointment Busy Times y Put Student Appointment Busy Times. También puede sincronizar sus calendarios externos de Google y Outlook mediante una integración que recupera la configuración de horas punta en Workday mediante el servicio web Get Student Appointment Busy Times.
¿Cómo puedo consultar o actualizar el programa de otro asesor?
Como supervisor de personal, puede acceder a los nombramientos de otros miembros del personal.
  • Acceda a la tarea
    Consulta de disponibilidad de designación de alumno
    para consultar las designaciones de otro miembro del personal.
  • Acceda a la tarea
    Edición de disponibilidad de designación de alumno
    para actualizar cualquiera de los detalles de la cita.
Seguridad: dominio
Manage: Student Appointment Staff
en el área funcional Campus Engagement.

Consulta de citas

¿Cómo puedo consultar las citas?
Puede acceder al informe
Consulta de designaciones de alumno
y los alumnos pueden acceder al informe
Consulta de mis designaciones de alumno
. Consultar mediante estas fichas:
  • Próximas citas
    : citas actuales y futuras.
  • Last Appointments
    : las citas que son anteriores al día de hoy.
  • Nombramientos no confirmados
    : nombramientos no aceptados todavía.
  • Citas canceladas
    : citas canceladas por usted o por el alumno.
Seguridad: dominio
Manage: Student Appointments
en el área funcional Campus Engagement.
También puede crear informes personalizados en el objeto de gestión
Student Appointment
mediante el origen de datos de informe
Student Appointments
. Algunos de los campos de informe que puede utilizar son:
  • Motivo de cancelación
  • Está cancelado
  • Marcado como no presentado
  • Motivo de designación de alumno principal
  • Número de designaciones de alumno
  • Designaciones de alumno
Seguridad: dominio
Public Reporting Items
en el área funcional Tenant Non-Configurable.
¿Cómo puedo consultar las actividades del personal relacionadas con los nombramientos de alumnos?
Puede crear informes personalizados en el origen de datos
Staff Setup for Student Appointments
y en el filtro de origen de datos
All Student Appointment Staff
.
Seguridad: dominio
Reports: Student Appointment Staff
en el área funcional Campus Engagement.
Workday también ofrece campos de informe con seguridad en el dominio
Public Reporting Items
. Estos informes de personal le permiten consultar las designaciones de alumno pasadas y futuras de todos los asesores.
También puede utilizar campos de informe con seguridad en el dominio
Reports: Student Appointment Staff
. Estos campos de informe le permiten consultar detalles adicionales, como la duración de las citas, en la tarea
Mantenimiento de disponibilidad de designación de mi alumno
.