Concepto: notificaciones

Puede configurar Workday para enviar notificaciones a través de los siguientes canales de envío de notificaciones:

Correo electrónico Puede configurar notificaciones de correo electrónico para enviarlas Diariamente o Inmediatamente.
Notificaciones push en dispositivo móvil Workday envía notificaciones push a través de Apple Push Notifications y Google Cloud Messages. Las notificaciones push en dispositivos móviles solo se pueden enviar con una frecuencia inmediata.
SMS. Workday envía notificaciones por SMS solo con una frecuencia inmediata.

Workday utiliza la dirección de correo electrónico de trabajo principal que aparece para los destinatarios de las notificaciones por correo electrónico. Si no hay un correo electrónico principal en la lista, Workday utiliza la dirección de correo electrónico de trabajo adicional registrada. Es posible que algunos tipos de notificación no utilicen esta prioridad de destino. Algunas tareas le permiten priorizar la dirección de correo electrónico personal principal sobre la dirección de correo electrónico profesional principal para determinados tipos de notificación. Ejemplo: notificaciones de correo electrónico de seguridad configuradas en la tarea

Edición de definición de entorno de cliente - Seguridad

.

Workday agrupa los tipos de notificación individuales relacionados en categorías denominadas tipos de notificación principales. Cada tipo de notificación principal puede sustituir la configuración de envío de las notificaciones de entorno de cliente para utilizar un servidor SMTP diferente. Cada tipo de notificación individual puede sustituir la configuración de envío de notificación de su principal.

Workday determina la prioridad de envío de las notificaciones de correo electrónico consultando sus configuraciones de correo electrónico. Desde la prioridad más alta hasta la más baja, Workday utiliza:

El campo
Respuesta a
en la sección
Sustitución de parámetros de correo electrónico
de una notificación de proceso de gestión personalizado.
Las configuraciones SMTP de cliente se sustituyen especificadas en la lista de valores
Configuración de correo electrónico
de la sección
Sustitución de parámetros de correo electrónico
de una notificación de proceso de gestión personalizado.
Tipo de notificación individual definido en la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
.
Tipo de notificación principal definido en la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
.
Configuración de SMTP por defecto de nivel de entorno de cliente definida en la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
.

Las notificaciones de correo electrónico de resumen diario no utilizan la lógica de sustitución de configuración SMTP de cliente o Respuesta a en las notificaciones de proceso de gestión de cliente. Los correos electrónicos de resumen diario utilizan la configuración SMTP de resumen diario si está definida. De lo contrario, utilizan la configuración de SMTP por defecto.

Las reglas de ruta le permiten especificar qué canales de notificación y frecuencias puede usar un tipo de notificación. Las

Frecuencias permitidas

que defina para un tipo de notificación en la tarea

Creación de regla de ruta de notificación

se muestran como opciones en la lista de valores

Frecuencia

de las siguientes tareas:

Cambiar preferencias
Creación de cuenta de Workday
Edición de cuenta de Workday

Si un trabajador no especifica preferencias mediante la tarea

Cambio de preferencias

, Workday aplica la configuración del entorno de cliente.

Workday utiliza el término página de notificaciones para hacer referencia a las notificaciones que recibe en el icono de campana de su cuenta de Workday. Las notificaciones de la página de notificaciones son elementos que debe conocer y que no requieren ninguna acción, como:

Notificaciones en segundo plano Ejemplo: informes programados, informes listos en
Mis informes
o procesos para los que ha seleccionado
Notificarme más tarde
.
Alertas de colaboración Ejemplo: avisos de plan de interacción y campaña.
Alertas configurables. Ejemplo: cumpleaños, vacaciones y permisos y alertas personalizadas.

Puede configurar Workday para enviar notificaciones de conversación a Mis conversaciones en lugar de a la página de notificaciones. Ejemplo: nuevos mensajes en Candidate Conversational Messaging for SMS. Consulte Pasos: definición de la seguridad de Mis conversaciones.

Puede desactivar todas las notificaciones de correo electrónico, push en dispositivos móviles y SMS en su entorno de cliente en la sección

Parámetros generales de notificación por correo electrónico

o

Restricciones de notificación general

de la tarea

Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones

. Workday sigue generando notificaciones en la página de notificaciones para todas las notificaciones push de correo electrónico y dispositivos móviles.

Cuando Workday genera una notificación de sistema de proceso de gestión, la notificación no se muestra en la página de notificaciones.

Puede marcar las notificaciones en la página de notificaciones como leídas y utilizar el filtro para excluirlas de la consulta.

Puede usar la tarea

Consulta y mantenimiento de notificaciones

para:

Consulte las notificaciones leídas y no leídas para un rango de fechas seleccionado.
Marcar notificaciones específicas o todas las notificaciones de la cuadrícula de resultados como leídas o no leídas.

Puede purgar de forma permanente las notificaciones de cuentas de Workday específicas mediante la tarea

Purgado de notificaciones para usuario

. Utilice la tarea para purgar las notificaciones en la página de notificaciones, en las notificaciones de proceso de gestión y de integración, o en ambas. Workday purga:

Solo eventos de notificación informativos, y no purga elementos procesables como aprobaciones, tareas, tareas pendientes e ítems vencidos.
Notificaciones de proceso de gestión e integración finalizadas que tengan más de 30 días y no se muestren en la página de notificaciones.