Preguntas frecuentes: campañas

Tenemos previsto retirar las campañas en una versión futura. Workday recomienda utilizar el Generador de interacciones para aumentar la eficiencia y la visibilidad de sus interacciones. Consulte Cuestiones relativas a la definición: generador de interacciones.

¿Cuál es la diferencia entre las tareas Inicio/programación de campaña y Programación de ejecución de campaña?: La tarea
Inicio/programación de campaña
le permite crear una programación individual para una sola campaña.

La tarea
Programación de ejecución de campaña
le permite crear una programación por defecto en todo el entorno de cliente para todas las campañas. No tiene que iniciar campañas manualmente al crear una programación en esta tarea.
¿Qué sucede si desactivo la opción Activar eliminación dinámica y reenvío?: Si desactiva la opción
Activar eliminación dinámica y reenvío
, Workday no eliminará a los miembros del público destinatario que hayan pasado a ser no elegibles. Si se selecciona la opción
Activar eliminación dinámica y reenvío
, Workday elimina a los miembros del público destinatario no elegibles; si los miembros del público destinatario no elegibles vuelven a serlo, se les reasignan elementos de campaña.
Si cambio el público destinatario de una campaña después de enviarla, ¿Workday actualiza el tamaño del público destinatario?: Sí. Workday vuelve a evaluar a los miembros del público destinatario cada vez que se ejecuta la campaña.
¿Qué sucede si mi campaña no tiene fecha final?: Su campaña continúa ejecutándose siempre que esté programada en las tareas
Programación de ejecución de campaña
o
Inicio/Programación de campaña
.
¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento después del lanzamiento de una campaña?: Sí. Puede cambiar la fecha de vencimiento después de que se inicie una campaña, pero los efectos del cambio difieren en función del estado del elemento por miembro de la audiencia.

En el caso de los ítems sin asignar, la fecha de vencimiento actualizada se aplica cuando se asigna el ítem.
En el caso de los ítems asignados, la fecha de vencimiento actualizada se aplica a las repeticiones restantes de los recordatorios enviados anteriormente o a los recordatorios restantes sin enviar. Los recordatorios para los que se han enviado todas las periodicidades no se vuelven a enviar.
¿Tengo que volver a crear campañas cada año?: No es necesario que vuelva a crear su campaña, pero sí su programación de campaña. Las programaciones de campaña caducan después de un año natural y cinco periodos de ejecución posteriores.
¿Qué huso horario utiliza Workday para enviar recordatorios de elementos de campaña?: Workday envía recordatorios de elementos de campaña utilizando el huso horario del destinatario.
¿Tengo que cambiar mis recordatorios si cambio la frecuencia con la que se publica mi campaña?: No. Las programaciones de recordatorios no cambian si cambia la
Frecuencia de ejecución
en las tareas
Inicio/Programación de campaña
o
Programación de ejecución de campaña
.
¿Qué sucede cuando desactivo los recordatorios en mitad de una campaña?: Workday acumula recordatorios cuando los desactiva. Cuando vuelve a activar los recordatorios, Workday envía los recordatorios restantes acumulados en función del programa de entrega que haya definido.
Ejemplo: Betty Liu ha configurado una notificación de recordatorio para que se repita 10 veces. Un miembro del público destinatario (Olivia Price) recibe los dos primeros recordatorios periódicos. A continuación, Betty desactivó los recordatorios durante 30 días. Cuando Betty vuelve a activar los recordatorios, Olivia recibe los 8 recordatorios restantes en función del horario que definió Betty, a menos que:
Olivia ya ha finalizado el elemento de campaña asociado.
La audiencia ya no incluye a Olivia.
La fecha final de campaña ha pasado.
He añadido recordatorios a elementos de campaña después de haber iniciado una campaña. ¿Se entregarán los recordatorios de elementos de campaña?: Sí. Los recordatorios se envían a los miembros del público destinatario si aún no han recibido el elemento. Sin embargo, no puede enviar recordatorios para elementos de campaña que ya se hayan entregado.
¿Puedo cambiar un recordatorio después del lanzamiento de una campaña?: Sí. Puede utilizar la tarea
Edición de campaña
para cambiar un recordatorio en una campaña iniciada. Si va a cambiar el contenido o los canales del mensaje, los cambios se aplicarán a todos los recordatorios no enviados. Sus cambios no afectan a los recordatorios distribuidos.
¿Cómo puedo identificar la última fecha en la que se ejecutó una campaña?: Puede identificar la última fecha en la que se ejecutó una campaña accediendo al informe
Monitor de procesos
. También puede utilizar el informe
Estado de campaña por categoría
para consultar el estado de su campaña.