Cuestiones relativas a la configuración: feedback solicitado

Administrator Guide

Este tema puede servir de ayuda para tomar decisiones a la hora de planificar la configuración y el uso del feedback solicitado. Encontrará información sobre:

Por qué se define

Cómo encaja en el resto de Workday

Repercusiones posteriores e interacciones entre productos

Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de gestión

Preguntas y limitaciones que debe tener en cuenta antes de la implementación

Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para obtener información más completa sobre la configuración.

Qué es

Workday ofrece dos tipos de feedback solicitado:

Feedback solicitado por rol, que permite a un trabajador solicitar feedback sobre otros trabajadores, incluido el feedback para las revisiones de empleado. El feedback solicitado por rol puede ser confidencial, pero no privado.

El feedback autosolicitado, que permite a los trabajadores solicitar feedback sobre sí mismos. El feedback autosolicitado puede ser privado, pero no confidencial.

Beneficios para la empresa

Crear plantillas de feedback especializadas para distintas finalidades y eventos

Permitir que los trabajadores tomen la iniciativa y soliciten feedback sobre sí mismos

Utilizar el feedback para fomentar el desarrollo personal y de carrera profesional de los trabajadores

Ejemplos de uso

Los trabajadores pueden solicitar feedback sobre sí mismos de otros trabajadores e incluirlo en revisiones de desempeño.

Los gerentes pueden solicitar feedback sobre sus trabajadores a otros miembros del equipo o a otros gerentes para incluirlo en revisiones de desempeño o planes de desarrollo.

Los gerentes pueden solicitar feedback confidencial sobre los trabajadores para usarlo en planes de mejora del desempeño y acciones disciplinarias.

Los administradores pueden crear una plantilla de feedback específica para el final de un proyecto, con preguntas específicas diseñadas a medida para recopilar información de los miembros del proyecto. Puede permitir que los trabajadores soliciten feedback sobre sí mismos a otros trabajadores.

Los administradores pueden crear una plantilla de feedback específica para desarrollo, en la que solicitan feedback sobre sí mismos. Puede alentar a la persona que aporta el feedback para que ofrezca de manera privada feedback sobre el candidato y aporte información constructiva.

Puede configurar eventos de feedback masivo para grandes grupos de trabajadores.

Para obtener resultados de feedback cuantificables, puede crear preguntas con distintos tipos de respuesta: de selección múltiple con varias opciones, de selección única con varias opciones, de fecha y numéricas.

Preguntas que debe tener en cuenta

Preguntas	Consideraciones
¿Quién puede iniciar el feedback en representación de otras personas?	Puede configurar sus dominios de seguridad para que empleados designados como, por ejemplo, los gerentes, puedan solicitar feedback en representación de otras personas.
¿Qué grupos de trabajadores desea que vean el feedback confidencial o privado?	Puede asignar seguridad a grupos específicos, como es el caso de HR Partners y HR Managers, para consultar feedback confidencial o privado.

Recomendaciones

Elimine los eventos de Aportación de feedback solicitado
que utilizan el trabajo de gestión de operaciones masivas

Cancelación de solicitudes de feedback

para limitar el tamaño de sus informes.

Tenga cuidado a la hora de proteger los dominios de las notificaciones de feedback para impedir que los trabajadores vean notificaciones que no deberían ver.

Para asegurarse de que los trabajadores vean solo el feedback que está destinado a ellos, active las opciones de feedback confidencial en la tarea

Mantenimiento de definición de feedback

y pídales a los trabajadores que la seleccionen cuando proporcionen feedback confidencial.

A la hora de configurar notificaciones de feedback personalizadas para los procesos de gestión Solicitud de feedback sobre trabajador
y Solicitud de feedback sobre mí
, defina también las notificaciones para el proceso de gestión Aportación de feedback solicitado
a fin de garantizar que los trabajadores reciban notificaciones en cada paso del proceso.

Para indicar quién puede consultar el feedback, aporte texto de ayuda para los procesos de gestión Solicitud de feedback sobre trabajador
y Solicitud de feedback sobre mí
. Dado que estos procesos de gestión tienen seguridad en distintos dominios, el texto de ayuda debe incluir información de seguridad. El proveedor de feedback puede recibir distintos tipos de solicitudes de feedback para la misma persona (tanto Solicitud de feedback sobre trabajador
como Solicitud de feedback sobre mí
) y el texto de ayuda puede aclarar quién puede consultar el feedback de cada evento.

Cuando cambie los parámetros de confidencialidad o de privacidad en sus procesos de gestión de feedback, actualice el texto de ayuda del proceso de gestión que indica quién puede consultar el feedback.

Añada texto de ayuda a las plantillas de feedback para ofrecer consejos útiles y guiar a los usuarios por el evento de feedback.

Requisitos

Sin efectos.

Limitaciones

Workday no proporciona ninguna forma de limitar el número de proveedores de feedback.

Workday no indica si los trabajadores proporcionan feedback anónimo solicitado por rol o sobre sí mismos. Puede usar una regla de condición en el texto de ayuda del proceso de gestión para informar a los proveedores de feedback si su feedback es anónimo.

Workday no admite los distintivos de feedback para el feedback solicitado por rol ni sobre uno mismo. Workday admite los distintivos de feedback únicamente para el feedback espontáneo.

Workday no permite ocultar el feedback de los trabajadores ni mostrárselo a los gerentes en las plantillas de revisión de empleado. Para asegurarse de que solo los trabajadores designados puedan ver el feedback, puede definirlo como confidencial en el evento de proceso de gestión Get Feedback for Review
.

Los trabajadores no pueden reasignar una solicitud para aportar feedback. Workday muestra la acción Reasignar tareas como se admite en la política de proceso de gestión Aportación de feedback solicitado
, pero la ha desactivado.

Definición de entorno de cliente

Configure los parámetros de todo el entorno de cliente para el feedback solicitado, incluido el feedback confidencial y el privado, en la tarea

Mantenimiento de definición de feedback

Seguridad

Configure estos dominios en el área funcional Performance Enablement:

Dominio	Consideraciones
Self-Service: Feedback	Permite a los trabajadores aportar y recibir feedback.
Self-Service: Role Requested Feedback	Permite a los trabajadores consultar el feedback que solicitan a otros trabajadores.
Self-Service: Self Requested Feedback	Permite a los trabajadores consultar el feedback que solicitan sobre sí mismos.
Worker Data: Confidential Feedback	Permite a los trabajadores consultar el feedback confidencial solicitado por rol sobre otros trabajadores.
Worker Data: Private Feedback	Permite a los trabajadores consultar el feedback privado autosolicitado sobre sí mismos.
Worker Data: Role Requested Feedback	Permite a trabajadores como, por ejemplo, los gerentes, consultar el feedback solicitado sobre los trabajadores.
Worker Data: Self Requested Feedback	Permite a trabajadores como, por ejemplo, los gerentes, consultar el feedback que otros trabajadores solicitan sobre sí mismos.

Procesos de gestión

Procesos de gestión	Consideraciones
Solicitud de feedback sobre mí	Defina los pasos del feedback solicitado por mí.
Solicitud de feedback sobre trabajador	Defina los pasos del feedback solicitado por rol.
Aportación de feedback solicitado	Permite a los trabajadores aportar el feedback solicitado. Aunque tiene un nombre similar, el proceso de gestión Aportación de feedback solo se aplica al feedback espontáneo.

Informes

Informes	Consideraciones
Feedback sobre mi equipo	Añádalo al tablero de control Desempeño de equipo para permitir que los gerentes consulten el feedback solicitado por rol que se ha aportado a los miembros de su equipo.
Feedback recibido	Sirve para consultar todos los tipos de feedback que ha recibido un trabajador.

Integraciones

Servicios web	Consideraciones
Get Feedback Questions	Le permite exportar preguntas de feedback.
Put Feedback Question	Le permite importar preguntas para usarlas en plantillas de feedback.

Conexiones y puntos de contacto

El feedback solicitado interactúa con el centro de operaciones de Insights de gerente. Los gerentes pueden utilizar el Centro de operaciones de insights de gerente para acceder a información sobre el feedback que han recibido sus dependencias directas. Workday ofrece un Touchpoints Kit con recursos para ayudarle a comprender las relaciones de configuración en su entorno de cliente. Obtenga más información sobre Workday Touchpoints Kit en Workday Community.

Consideraciones de configuración: centro de operaciones de Insights Manager