Cuestiones relativas a la configuración: comunicaciones de trabajador ad hoc
Este tema puede servir de ayuda para tomar decisiones a la hora de planificación la configuración y el uso de las comunicaciones de trabajador ad hoc. En él se explica lo siguiente:
- Por qué se define
- Cómo encaja en el resto de Workday
- Repercusiones posteriores e interacciones entre productos
- Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de gestión
- Preguntas y limitaciones que debe tener en cuenta antes de la implementación
Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para obtener información más completa sobre la configuración.
Qué es
Comunicaciones de trabajador ad hoc le permite comunicar mensajes urgentes a los trabajadores mediante correo electrónico, notificaciones push en dispositivos móviles y SMS.
Beneficios para la empresa
- Proporciona acceso a grupos de trabajador a los que no es fácil llegar solo mediante el correo electrónico, lo que mejora la capacidad de respuesta.
- Le permite comunicarse con los trabajadores a través de varios canales simultáneamente, lo que aumenta la eficiencia de sus comunicaciones.
- Reduce la necesidad de utilizar proveedores externos para la mensajería, lo que mejora la comodidad.
- Le permite aplicar la personalizar conforme a la imagen de la empresa de correo electrónico desde notificación y plantillas de correo electrónico, conectando sus mensajes con los colores, gráficos y vínculos personalizados que transmiten la cultura de su empresa .
- Le permite utilizar plantillas de mensajes que contienen texto precompuesto, lo que le ahorra tiempo y le ayuda a mantenimiento (noun), mantener (verb) la coherencia en sus comunicaciones escritas.
Ejemplos de uso
- Cree y envíe mensajes a los trabajadores por correo electrónico, notificaciones push en dispositivos móviles, SMS o una combinación de estos canales.
- Emitir comunicaciones urgentes a los trabajadores que no tengan acceso frecuente al correo electrónico.
- Comunicar anuncios y recordatorios críticos para toda la empresa a un máximo de 20 000 trabajadores.
- Seleccione un público destinatario destinatario en función de los datos del trabajador . Ejemplos: perfil de puesto, ubicación, organización de supervisión.
- Seleccione grupos específicos de trabajadores para recibir mensajes dirigidos de los administradores de Recursos humanos.
Preguntas que debe tener en cuenta
Pregunta | Consideración |
|---|---|
¿Qué canales desea utilizar para comunicarse con los trabajadores? | Todos los clientes de Workday HCM pueden enviar comunicaciones de trabajador mediante correo electrónico y notificaciones push en dispositivos móviles. Para enviar mensajes por SMS, también debe ser cliente de la SKU de Workday Messaging.
|
¿Cómo puede incorporar la personalizar conforme a la imagen de la empresa de su organización en la tarea Envío de comunicaciones de trabajador ? | Puede aplicar la personalizar conforme a la imagen de la empresa de su entorno de cliente existente:
|
¿Qué plantillas desea utilizar para añadir la personalizar conforme a la imagen de la empresa de correo electrónico a los mensajes de los trabajador ? | Cuando accede a la lista de valores Marca por correo electrónico en la tareaEnvío de comunicaciones de trabajador , puede seleccionar plantillas para añadir una personalizar conforme a la imagen de la empresa visual existente a su mensaje. Puede seleccionar:
Para crear y utilizar plantillas de notificación , debe configurar Notification Designer. |
¿Cómo desea añadir texto a los mensajes de trabajador ? | Puede hacer lo siguiente:
|
¿Cómo puedo enviar mensajes SMS al teléfono celular/móvil personal de un trabajador? | Por defecto, Workday envía los mensajes de los trabajador a los números de teléfono celular/móvil de trabajo, pero puede enviar mensajes al teléfono celular/móvil personal de un trabajador si trabajador:
Si un trabajador incluye un número de teléfono celular/móvil personal y de trabajo, solo puede seleccionar uno para las notificaciones SMS . |
¿Cómo puedo usar la IA para ayudar a elaborar mis comunicaciones de trabajador ad hoc? | El editor de texto de IA de comunicaciones de trabajador ad hoc ofrece dos opciones de funcionalidad de IA:
Ambas opciones están marcadas con un icono de chispa morada para indicar que utilizan IA. Asegúrese de que se establecen las mejores prácticas de revisión, edición y aprobación del contenido de los mensajes antes de enviar las comunicaciones a las poblaciones de trabajador . Este enfoque se alinea con mantener a un "humano al tanto" de cualquier contenido generado por IA, al tiempo que permite a los creadores de comunicaciones restricción (noun), restringir (verb) los mensajes para varios escenarios. |
Recomendaciones
- Configure y pruebe las comunicaciones de trabajador ad hoc en un entorno de cliente que no sea de producción antes de utilizar la función en su entorno de cliente de producción.
- La tareaEnvío de comunicaciones de trabajadorle permite enviar mensajes a un máximo de 5000 trabajadores. Para llegar a un máximo de 20 000 destinatarios, seleccione una búsqueda guardada existente creada en el informeBúsqueda de trabajadores.Asegúrese de que está utilizando el informe estándarde búsqueda de trabajadoresdistribuido por Workday; de lo contrario, la opciónEnviar mensajeno estará disponible.
- Al crear la regla de ruta de notificación para los canales seleccionados, seleccione la frecuencia por defectoInmediatamente. De lo contrario, la frecuencia de las notificaciones de este canal podría verse afectada en todos sus procesos de gestión personalizados.
- Asigne grupos de seguridad basados en roles a políticas de seguridad para que usuarios como gerentes o HR Partners destreza enviar comunicaciones.
Requisitos
- Debe configurar Notification Designer para crear y utilizar plantillas de notificación .
- Los trabajadores deben aceptar recibir SMS.
Limitaciones
- La funcionalidad de SMS en Comunicaciones de trabajador ad hoc solo está disponible para números de teléfono celular/móvil en algunos países. Consulte Cuestiones relativas a la configuración: Workday Messaging .
- Solo puede usar la tareaEnvío de comunicaciones de trabajadorpara enviar mensajes a direcciones de correo electrónico de trabajo.
Definición de entorno de cliente
Acceda a la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
para:
- Cree una regla de ruta parala mensajería de trabajador ad hocsustituyendo los parámetros de tipo de notificación principal de HCM.
- Seleccione uno o varios de los siguientes canales de notificación :
- Correo electrónico
- notificación push en dispositivo móvil
- SMS.
Security
Dominios | Consideraciones |
|---|---|
Mensajes de trabajador ad hoc en el área funcional Staffing | Permite a los usuarios de grupos de seguridad sin restricciones acceder a la tarea Envío de comunicaciones de trabajador . Debe proteger el acceso a este dominio para acceder a la tarea Envío de comunicaciones de trabajador desde el informe Búsqueda de trabajadores . |
En el área funcional System :
| Le permiten utilizar Workday Drive y Notification Designer para crear y seleccionar plantillas de notificación en Comunicaciones de trabajador ad hoc. |
Manage SMS en el área funcional System | Permite a los usuarios de grupos de seguridad sin restricciones acceder a los siguientes informes:
|
Set Up: Message Templates en el área funcional System | Le permite utilizar plantillas de mensajes en la tarea Envío de comunicaciones de trabajador . |
Procesos de gestión
Sin efectos.
Informes
Informe | Consideración |
|---|---|
Todas las notificaciones de SMS salientes
| Consulte todas las notificaciones de SMS salientes dentro de un rango de fechas especificado . Entre los detalles se incluyen los siguientes campos:
|
Notificaciones de proceso de gestión e integración indexadas
| Consulte los detalles de todas las notificaciones finalizadas para el rango de fechas especificado, incluidos:
|
Detalle de filas de evento de notificación SMS
| Consulte todas las notificaciones de SMS para el periodo especificado. Los detalles de cada notificación incluyen:
|
Integraciones
Sin efectos.
Conexiones y puntos de contacto
Funciones | Consideraciones |
|---|---|
Drive | Drive le permite crear, compartir y gestionar plantillas de notificación , que puede seleccionar al enviar mensajes a los trabajadores. |
Notification Designer | Puede utilizar Notification Designer para gestionar la presentación, el diseño y el contenido de las plantillas de notificación . |
Mensajería de Workday | Le permite enviar mensajes a los trabajadores por SMS. |
Workday ofrece un Touchpoints Kit con recursos para ayudarle a comprender las relaciones de configuración en su entorno de cliente. Obtenga más información sobre Workday Touchpoints Kit en Workday Community.