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Última actualización: 2026-03-13
Pasos: aplicación de pagos de cliente

Pasos: aplicación de pagos de cliente

  • Registre el pago de cliente.
  • Añada motivos para depositar el pago a cuenta.
  • Active los pagos de cliente en varias monedas si procede para el entorno de cliente.
  • Defina configuraciones de aplicación de pago de cliente para una empresa.
  • Configure el proceso de gestión
    Customer Payment Application
     y la política de seguridad en el área funcional Customer Accounts. Consulte Edición de políticas de seguridad de proceso de gestión .
  • Configure los siguientes dominios de seguridad en el área funcional Customer Accounts:
    • Set Up: Customer Accounts en el área funcional Common Financial Management.
    • Configure los siguientes dominios de seguridad en el área funcional Customer Accounts:
    • Proceso: pago de venta al contado - Consulta
    • Proceso: factura de cliente - Consulta
    • Proceso: cancelación contable de cliente - Consulta
Después de registrar un pago de cliente, puede aplicar el pago a las facturas de cliente correspondientes, abonar un determinado importe a cuenta, registrar un sobrepago, añadir archivos adjuntos y notas. No puede registrar un sobrepago cuando el pago tiene una devolución a cliente asociada con el estado
Borrador
 . Workday también le permite:
  • Aplicar cancelaciones durante el proceso de solicitud de pago.
  • Cancele, devuelva o anule la aplicación de un pago aplicado.
  • Busque facturas adicionales antes de aplicar el pago.
Para anular la aplicación de grandes volúmenes de pagos de cliente con errores, puede utilizar la operación de servicio web
Anulación de aplicación de pago de cliente
 . Para consultar todo el historial de transacciones, puede crear un informe personalizado avanzado mediante el objeto de gestión
Historial de transacciones de cliente
 .
  1. Acceda a la tarea
    Aplicación de pago de cliente
     .
    Seleccione el
    Pago de cliente
     que desea aplicar.
  2. Puede rellenar los campos pertinentes de la cabecera de pago:
    Opción Descripción
    Empresa
    La empresa que recibe el pago.
    Cliente responsable de pago
    El cliente que ha enviado el pago.
    No se puede aplicar un pago a facturas sin un cliente responsable de pago especificado.
    Fecha de pago
    La fecha en la que se registró el pago.
    Fecha de transacción
    Especifique la fecha contable de la solicitud de pago para garantizar que se contabiliza en el periodo actual. Cuando se deja en blanco, Workday utiliza por defecto la Fecha de pago original, lo que puede provocar que la solicitud se contabilice en un periodo contable anterior.
    Incluido en depósito
    Cuando hay un depósito de cliente asociado, puede utilizar el menú de acciones relacionadas para consultar los detalles del depósito.
  3. En la sección
    Opciones de aplicación de pago
     , puede cumplimentar los campos pertinentes:
    Opción Descripción
    Mostrar seleccionados
    Esta casilla se selecciona automáticamente cuando se ha activado la opción
    Mostrar solo facturas cotejadas al aplicar
     en la tarea
    Registro de pago de cliente
     .
    La capacidad le ayuda a filtrar cuando hay un gran número de facturas.
    Cuando no está activada en la tarea Registro de pago de cliente, la casilla se muestra en gris por defecto y no puede realizar ninguna acción al respecto.
    Aplicar a menos recientes en primer lugar
    Cuando selecciona esta casilla, Workday ordena la cuadrícula
    Facturas
     por
    Fecha de vencimiento
     y enumera las facturas más antiguas en primer lugar. A continuación, Workday selecciona las facturas con importes que se pueden pagar en su totalidad con el
    Importe de pago para aplicar
     . Cuando el importe de la siguiente factura es superior al importe restante para aplicar, Workday asigna solo el importe restante para pagar esa factura.
    Ejemplo: hay un pago registrado de 1000,00 EUR. La factura más antigua del cliente es de 600,00 EUR y la siguiente es de 1500,00 EUR. Workday selecciona ambas facturas, aplica el pago a la primera factura en su totalidad y el resto a la siguiente factura. Los 1100,00 EUR pendientes de la segunda factura permanecen en la cola de facturas no pagadas.
    Recuperar última aplicación de pago
    Cuando selecciona esta casilla, Workday selecciona automáticamente las facturas aplicables en los resultados.
    Líneas de aviso de remesa
    Haga clic para consultar las líneas de aviso de remesa del registro del pago de cliente. Workday selecciona automáticamente las facturas del aviso de remesa y rellena su importe de pago para ayudar a la solicitud de pago .
  4. En la sección
    Información de importe
     , puede rellenar los siguientes campos:
    Opción Descripción
    Importe restante para aplicar
    La parte en exceso del Total de importe de pago recibido que aún no se ha asignado. Para enviar correctamente la solicitud de pago , este importe debe ser cero.
    Importe para dejar a cuenta
    Cuando el importe de pago es superior al importe total aplicado a una o varias facturas, puede cargar el importe de sobrepago a cuenta. Para cuadrar y enviar el pago, introduzca un importe que sea igual al
    valor de Importe restante para aplicar
     . A continuación, Workday actualiza el
    Importe restante para aplicar
     a cero, lo que significa que su pago está equilibrado y listo para enviar.
    Registrar sobrepagos
    Seleccione esta casilla cuando tenga valores de importe de pago pequeños por encima del importe de pago.
  5. En la ficha
    Facturas
     , seleccione las facturas para la solicitud de pago .
    • En el caso de las facturas consolidadas, aplique el pago a las facturas del cliente principal o del cliente secundario.
    • Workday no admite pagos en representación de otra empresa ni cancelaciones que incluyan facturas con descuento por plazo.
  6. Mientras introduce la información de pago para cada línea de factura, tenga en cuenta lo siguiente:
    Opción Descripción
    Importe adeudado
    El importe especificado en la factura.
    Importe de pago
    Aplicar un importe total o parcial del pago registrado a la factura seleccionada. En el caso de los importes parciales, asigne el saldo restante a cuenta.
    Cuando aplique pagos de cliente de importe cero, asegúrese de que las facturas de cliente y los ajustes de abono que seleccione sean netos a 0.
    Importe a cuenta
    Introduzca un importe restante para la línea de factura.
    Workday registra este importe como un abono que puede solicitar a facturas futuras o reembolsar al cliente.
    Importe de descuento
    Cuando aplica el pago dentro de la fecha de descuento de la factura de cliente, Workday aplica el descuento en función del importe de pago aplicado, no del saldo de factura. Defina las condiciones de descuento en la factura de cliente en el campo
    Condiciones de pago
     .
    Workday aplica importes de descuento como parte del proceso de solicitud de pago. Los importes de descuento no forman parte del importe de pago en sí y se muestran en un campo independiente en los informes.
    Líneas de cancelación contable
    Haga clic en el valor de cancelación y especifique el importe. También puede:
    • Añada una nota y archivos adjuntos a la cancelación.
    • Seleccione un motivo de cancelación por defecto.
    • Divida el importe de cancelación por motivo de cancelación y worktag de cuadre contable si su entorno de cliente tiene activado el cuadre contable mediante worktags.
    Workday actualiza la contabilidad de líneas de asiento para reflejar los importes en Debe y Haber en las cuentas de libro mayor correctas.
    Importe adeudado restante
    Workday actualiza este valor dinámicamente cuando cambia cualquiera de los siguientes importes:
    • Importe adeudado
    • Importe de descuento
    • Importe de pago
    • Importe de cancelación contable
    En la ficha Sobrepagos:
    • Especifique el Motivo de sobrepago de cuentas por cobrar, el importe de sobrepago y los worktags.
    • Esto se muestra cuando selecciona la casilla Registro de sobrepagos.
  7. Para buscar en un gran volumen de facturas abiertas, haga clic en
    Buscar facturas
     .
    Puede seguir buscando y añadiendo facturas varias veces. Cada vez que realiza una búsqueda, Workday guarda los cambios anteriores, incluidos los importes de pago, los importes de descuento y las cancelaciones.
  8. En el menú de acciones relacionadas del pago de cliente, seleccione
    Aplicar actualización de aviso de remesa
     (opcional).
    • Cuando recibe un pago de cliente sin ningún aviso de remesa, puede añadir primero el
      Tipo de aviso de remesa
       y los detalles asociados en la cuadrícula
      Aviso de remesa
       para varias facturas.
    • Asegúrese de añadir una fila independiente para cada tipo de aviso de remesa.
    • Workday le impide actualizar el tipo de aviso de remesa cuando el pago de cliente ya se ha aplicado, abonado a cuenta, cancelado o devuelto.
    • También puede utilizar la operación de servicio web
      Put Customer Payment
       para un gran volumen de actualizaciones. Asegúrese de especificar el
      Tipo de aviso de remesa
       con un ID de instancia idéntico al de la factura. Establezca el indicador
      Listo para aplicación automática
       en verdadero y asegúrese de que
      el importe por pagar
       no sea superior al pago.
    Seguridad:
    Process: Customer Invoice Payment
     en el área funcional Customer Accounts.
Después de enviar el pago, Workday:
  • Workday inicia el proceso de gestión
    Evento de aplicación de pago de cliente
     para enviar el pago para su aprobación y, a continuación, crea las líneas de asiento de operaciones.
  • Si guarda la solicitud para más tarde, Workday guarda el pago con el estado
    Borrador
     y no genera ninguna línea de asiento de operaciones. En el caso de los pagos de importe cero, Workday crea un pago de cliente totalmente aplicado con el estado
    Finalizado
     .
  • Cuando
    el abono a cuenta para facturas
     está activado para una empresa y el importe de pago en exceso se abona a cuenta, Workday genera un documento a cuenta de cliente al que puede acceder en el informe
    Consulta de pago de cliente para facturas
     .
  • En el caso de las transacciones interempresa:
    • Workday rellena automáticamente la entidad asociada interempresa entre las dos empresas para las líneas de asiento generadas. Puede consultar los detalles de contabilidad interempresa en la sección
      Aplicación de pago
      Consulta de contabilidad
      Interempresa
       de la transacción de cliente.
    • Cree una ejecución de liquidación para transferir el pago y borrar las entradas de cuentas por pagar y por cobrar interempresa.
  • Puede anular la aplicación y editar pagos de cliente para actualizar:
    • Moneda de factura y cliente de origen de pago para pagos que anteriormente estaban
      totalmente aplicados
       .
    • Moneda de factura para pagos que se
      aplicaron anteriormente con A cuenta
       .
  • Cuando la
    opción A cuenta para facturas
     está activada para una empresa y existe un documento a cuenta (OAD), puede hacer lo siguiente:
    • Acceda al
      Informe estándar de detalles de antigüedad de cuentas por cobrar
       para consultar los detalles de OAD abiertos.
    • Incluya el OAD en
      los extractos de cliente
       para comunicar el saldo a los clientes.
    • Utilice el OAD para aplicar como pago las facturas futuras del mismo cliente y empresa.