FAQ: E-Mail-Benachrichtigungen
- Was ist das Größenlimit für E-Mail-Benachrichtigungen?
- Workday verarbeitet keine E-Mail-Benachrichtigungen mit einer Größe von mehr als 20 MB.
- Benachrichtigt Workday , wenn mein Konto abläuft oder gesperrt wird?
- Sie eingehen die meisten E-Mail-Benachrichtigungen nicht, wenn Ihr Workday-Konto abgelaufen oder gesperrt wurde. Wenn Sie die Einstellungen für die Benachrichtigung für diese Aufgaben aktiviert haben, eingehen Sie weiterhin E-Mail-Benachrichtigungen:
- Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
- Workday Konto bearbeiten
- Warum hat Workday zum von mir konfigurierten Zeitpunkt keine E-Mail-Benachrichtigungen übermittelt?
- Workday verarbeitet E-Mail- Benachrichtigung , sobald Ressourcen verfügbar sind. Die Verfügbarkeit hängt von den E-Mail-Drittanbietern und der aktuellen Auslastung von Workday ab. Wir können nicht garantiert haben, wann Benutzer Benachrichtigungen eingehen .
- Wie sende ich eine Test-E-Mail- Benachrichtigung?
- Öffnen Sie die AufgabeE-Mail-Vorlage testen.
- Wählen Sie eine Vorlage aus und geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
- Vergewissern Sie sich, dass die eingegebene E-Mail-Adresse die Test-E-Mail erhält.
Der Test bestätigt auch, dass Ihre E-Mail-Server E-Mail-Benachrichtigungen von Workday erhalten.- Was kann ich tun, wenn ein Adressat keine Test-E-Mail- Benachrichtigung eingehen ?
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr E-Mail-Anbieter E-Mails von den Workday -IP-Adressen zulässt. Es ist nicht ausreichend, wenn Ihr E-Mail-Anbieter Workday IP-Adressen in seine Positivliste aufnimmt. Ihr E-Mail-Anbieter muss Workday IP-Adressen explizit Treuhänderschaft . Benutzer können dann Workday E-Mails als vertrauenswürdige Quelle eingehen . Unter Workday -Data Center finden Sie Themen zu den einzelnen Data Centern und ihren IP-Adressen. Notieren Sie sich die IP-Adresse fürEingehend (nur E-Mail).
- Sie können Ihre IT-Abteilung bitten, die E-Mail-Protokolle des Unternehmen zu prüfen, um zu sehen, ob Workday E-Mails Ihren E-Mail-Server erreichen. Vergewissern Sie sich, dass die Spam Workday E-Mails nicht ablehnen.
- Warum enthält eine erhaltene E-Mail- Benachrichtigung fehlende oder falsche Inhalte?
- Für diese bestimmte Verwendung gibt es keine aktive Vorlage.
- Aktivieren bzw. erstellen Sie eine Vorlage für diese Verwendung oder aktivieren Sie die standardmäßige Workday -Standardvorlage.
- Testen Sie die E-Mail-Vorlage , indem Sie eine Test-E-Mail Benachrichtigung senden.
- Warum enthält eine erhaltene E-Mail Benachrichtigung ein falsches Datum?
- Das Datum ist möglicherweise korrekt, jedoch in einem Format, das Sie nicht erwarten. Beispiel: Eine Benachrichtigung, die am 6. Mai 2020 gesendet wurde, enthält das Datum 06.05.2020 (US-Format), aber Sie erwarten den 05.06.2020 (UK-Format).Um das Datumsformat zu bestimmen, das in E-Mail-Benachrichtigungen verwendet werden soll, evaluiert Workday folgende Einstellungen in der angegebenen Reihenfolge:
- Das bevorzugte Gebietsschema des Benutzers.
- Das Gebietsschema des Benutzers.
- Das Gebietsschema für den Mandant.
- Was kann ich tun, wenn Mitarbeiter keine E-Mail-Benachrichtigungen von Workday eingehen ?
- Workday sendet in folgenden Fällen keine E-Mail-Benachrichtigungen:
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen"Sicherheits-E-Mails aktivieren"in der Aufgabe"Mandanten-Setup bearbeiten - Sicherheit". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen , um sicherheitsbezogene E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren.
- Wählen Sie die OptionDisable All Emailsin der AufgabeMandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungenfür Ihre OMS-Umgebungen. Entfernen Sie für Mandanten, die E-Mail-Benachrichtigungen erhalten sollen, die Beschränkungen, OMS-Umgebungen oder beides.
- Wählen oder erstellen Sie im AbschnittStandardeinstellungen für E-Mailder AufgabeMandanten-Setup bearbeiten - BenachrichtigungeneineStandard-SMTP-Konfigurationfür Workday E-Mails. Workday benötigt eine gültigeStandard-SMTP-Konfiguration, um E-Mail-Benachrichtigungen zu generieren.
- Senden Sie eine Test-E-Mail Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Workday-Konto.
- Prüfen Sie den Junk-E-Mail Ordner des Mitarbeiters, um sicherzustellen, dass Workday keine E-Mail-Benachrichtigungen aus "Meine Aufgaben" filtert.
- Sie können Ihre IT-Abteilung bitten, die E-Mail-Protokolle des Unternehmen zu prüfen, um zu sehen, ob Workday E-Mails Ihren E-Mail-Server erreichen. Vergewissern Sie sich, dass die Spam Workday E-Mails nicht ablehnen.
- Was kann ich tun, wenn Mitarbeiter keine E-Mail-Benachrichtigungen zu Geschäftsprozess eingehen ?
- Öffnen Sie die AufgabeMandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungenund prüfen Sie, ob die E-Mail-Übermittlung für folgende Benachrichtigung aktiviert ist:
- Genehmigungen
- Benutzerdefinierte Geschäftsprozesse
- Aufgaben
- To-dos
- Prüfen Sie das Workday-Konto für den (Angestellter) Mitarbeiter.
- Öffnen Sie die AufgabeWorkday -Konto bearbeitenund prüfen Sie, ob die E-Mail-Übermittlung für folgende Benachrichtigung aktiviert ist:
- Genehmigungen
- Benutzerdefinierte Geschäftsprozesse
- Aufgaben
- To-dos
- Stellen Sie sicher, dass"E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen"eine gültige E-Mail-Adresse ist.
- Senden Sie eine Test-E-Mail Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Workday-Konto.
- Workday sendet Sicherheits-E-Mail-Benachrichtigungen an die Option , die Sie fürSicherheits-E-Mail-Adressen aktivierenin der AufgabeMandanten-Setup bearbeiten - Sicherheitauswählen.
- Prüfen Sie den BerichtGeschäftsprozess- und Integrationsbenachrichtigungenfür den voraussichtlichen Zeitrahmen und suchen Sie die Benachrichtigung. Prüfen Sie, ob der richtige Empfänger aufgelistet ist.Wenn der Bericht den Empfänger für die Benachrichtigung "" nicht auflistet, stellen Sie sicher, dass der Empfänger die zugewiesene Rolle für den Geschäftsprozessschritt "" hat.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie in der AufgabeE-Mail-Vorlagen verwalteneine gültige aktive Vorlage für die E-Mail-BenachrichtigungenStandardoderGeschäftsprozessausgewählt haben.
- Prüfen Sie den Junk-E-Mail- Ordner des Mitarbeiters und stellen Sie sicher, dass Workday keine E-Mail-Benachrichtigungen aus "Meine Aufgaben" filtert.
- Vergewissern Sie sich, dass die Spam für Ihr Unternehmen E-Mails von Workday nicht ablehnen.
- Was kann ich tun, wenn Mitarbeiter keine Integration E-Mails eingehen ?
- Öffnen Sie die AufgabeMandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungenund prüfen Sie dieEinstellungen für allgemeine E-Mail-Benachrichtigungen. Entfernen Sie alle Beschränkungen für Ihre OMS-Umgebungen, die E-Mails erhalten sollen.Workday sendet keine E-Mail-Benachrichtigungen, wenn SieAlle E-Mails deaktivierenfür Ihre OMS-Umgebungen auswählen. Entfernen Sie die Beschränkungen, die OMS-Umgebungen oder beides für den Mandant , der E-Mails erhalten soll.
- Öffnen Sie den BerichtView Integration Systemund wählen Sie die spezifische Integration aus. Wählen Sie in den möglichen Aktionen für das Integrationssystem. Prüfen Sie, ob die aufgeführten Empfänger korrekt sind.
- Öffnen Sie die AufgabeE-Mail-Vorlagen verwaltenund stellen Sie sicher, dass dieE-Mail-Adresse für das Integrationsereignisgültig und aktiv ist.
- Prüfen Sie den Junk-E-Mail- Ordner des Mitarbeiters und stellen Sie sicher, dass Workday keine E-Mail-Benachrichtigungen aus "Meine Aufgaben" filtert.
- Vergewissern Sie sich, dass die Spam für Ihr Unternehmen E-Mails von Workday nicht ablehnen.
- Wie ermögliche ich Mitarbeitern den eingehen von E-Mails zu zufällig generierten Kennwörtern?
- Ihre Workday Implementierung muss zur Authentifizierung die interne Sicherheit von Workday verwenden, kein externes LDAP-System. Prüfen Sie diese Einstellungen:
- Wählen Sie im AbschnittEinstellungen für Sicherheits-E-Mailin der AufgabeMandanten-Setup bearbeiten - Sicherheitdie Option Sicherheits-E-Mail-Adressen aktivieren.
- Prüfen Sie das Workday-Konto für den (Angestellter) Mitarbeiter.
- Bestätigen Sie in der AufgabeWorkday -Konto bearbeiten, dass dieE-Mail-Adresse für Benachrichtigungeneine gültige E-Mail-Adresse des Mitarbeiter ist.
- Vergewissern Sie sich, dass das Workday-Konto nicht abgelaufen oder deaktiviert ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Workday das Konto nicht wegen zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche gesperrt hat.
- Bestätigen Sie, dass"Zufälliges Kennwort generieren"ausgewählt ist.
- Öffnen Sie die AufgabeE-Mail-Vorlagen verwaltenund stellen Sie sicher, dass dieVorlageStandard gültig und aktiv ist.
- Senden Sie eine Test-E-Mail Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Workday-Konto.Workday sendet Sicherheits-E-Mail-Benachrichtigungen an die Option , die Sie fürSicherheits-E-Mail-Adressen aktivierenin der AufgabeMandanten-Setup bearbeiten - Sicherheitauswählen.
- Prüfen Sie den Junk-E-Mail- Ordner des Mitarbeiters und stellen Sie sicher, dass Workday keine E-Mail-Benachrichtigungen aus "Meine Aufgaben" filtert.
- Vergewissern Sie sich, dass die Spam für Ihr Unternehmen E-Mails von Workday nicht ablehnen.
- Wie kann ich Suchen , welcher Geschäftsprozess eine bestimmte Benachrichtigung gesendet hat?
- Der BerichtBusiness Process and Integration Notifications Indexedbietet ein umfassendes Protokoll aller Benachrichtigungen, die von Geschäftsprozessen und Integrationen gesendet wurden. Um den jeweiligen Geschäftsprozess zu Suchen , haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Erstellen Sie eine Kopie des Berichts.
- Fügen Sie in der kopierten Version das FeldGeschäftsprozessereignisim Geschäftsobjekt Benachrichtigungsereignis zu den Spalten des Berichts hinzu.
Wenn Sie die kopierte Version des Berichts ausführen, gibt die Spalte„Geschäftsprozessereignis“einen Verknüpfung zu dem Ereignis zurück, das die Benachrichtigung ausgelöst hat: