概念：摘要式電子郵件通知
背景
摘要郵件是領導層透過電子郵件收到的儀錶板摘要。
有多種通知會觸發摘要郵件。組織可以選擇是否讓其領導者按自動節奏（由到期通知觸發）接收摘要電子郵件，或將摘要電子郵件延遲到調查輪次結束時發送。
摘要郵件包含多個儀表板的摘要，適用於在 Peakon 中管理多個區域的使用者。每位符合資格的經理每天最多只會收到 1 封摘要電子郵件。
先決條件
所有擁有儀錶板存取權限的領導者，如果符合以下三個條件，則有資格接收摘要郵件：
- 領導者擁有在摘要郵件發送時存取其儀表板所需的權限。
- 他們的儀錶板已達到組織的資料可見性閾值。
- 如果您選擇了自動選項，其儀表板會顯示相應的通知。
雖然無法停用摘要郵件，但您可以使用存取權限來控制誰會收到它。例如：停用不應接收摘要電子郵件的使用者的存取控制群組。
以下是接收摘要郵件所需的權限：
- 訪問統計。
- 存取[..]註釋（例如：存取驅動程式註釋）。
- 即時存取評論（使用自動摘要頻率時）。
經理無需親自參與調查即可收到摘要電子郵件。摘要郵件的目的是通知管理員他們所管理的儀錶板的更新情況。
例如：如果您對特定員工進行試點調查，如果試點調查的結果導致這些員工的儀表板重新計算，則這些員工的經理可能會收到一封摘要電子郵件。請查看觸發儀表板重新計算的條件。 概念：優勢與重點領域。
發送時間
摘要郵件的發送時間為 06:00 UTC。
Peakon 會在 UTC 時間 14:00 進行第二次檢查，以查找任何仍未發送的摘要電子郵件。例如：第一批貨物發出時出現了問題。
如果儀錶板上的重點領域有更新，Peakon 也可以在調查輪次之間發送摘要電子郵件。例如：一位高階經理人為你設定了一個工作重點領域。
電子郵件內容
摘要郵件包含多個組成部分，收到的郵件內容取決於通知類型、調查設定以及管理員的存取權限。
儘管摘要電子郵件有多種變體，但摘要始終包含到期通知的快照、儀表板連結和相關支援文件的連結。此外，摘要郵件還可以包含每組問題的總分、參與度指標以及相關的建議微課程。
這些通知會觸發摘要郵件：
- 新評論。
- Peakon 發現了一個新的優勢或重點領域。
- Peakon 已移除建議的對焦區域。
- 有人已接受或手動設定了新的關注區域。
- 有人否決了建議的重點領域。
- 有人移除了焦點區域。
- Peakon 發現了一個新的重點細分市場。
- 與上一輪相比，參與度或 eNPS 得分有所提高或下降。
- PowerPoint簡報現在包含了您上次調查的資料。
- Peakon偵測到一則可能包含敏感資訊的評論。
- 有人在您的儀表板上設定了一項操作。
如果您管理多個細分市場，您收到的摘要電子郵件將包含您管理的每個儀表板的部分，前提是它們符合您組織的可見度閾值。
摘要郵件的內容無法預覽或自訂。
摘要郵件遵循每個管理員的存取控制權限，以防止管理員收到無法操作的摘要通知。
例如：如果貴組織的經理無法存取評論，並且您已將摘要電子郵件設定為
自動發送
，則經理在本次輪次中可能不會收到多少（或任何）摘要電子郵件。這是因為在調查輪次中，新評論通知是最常見的摘要觸發條件。經理們將在回合結束後收到一份摘要，但摘要中不會包含評論部分。組態
在每個調查計畫中，您可以將摘要電子郵件的發送頻率設定為自動或在調查輪次結束時發送。看 設定摘要電子郵件頻率 請參考使用說明。
選項 | 說明 |
|---|---|
自動 | 如果經理的儀表板有到期通知，則向其發送每日摘要電子郵件，該經理的可見性閾值高於該閾值。 |
回合結束 | 在調查輪次結束後，向可見性閾值以上的經理發送摘要電子郵件。 如果在調查期間重點領域發生更新（例如：高階領導代表經理接受或拒絕某個重點領域），則細分經理將在下一個工作日收到摘要電子郵件。 |
您也可以在調查期間變更摘要電子郵件的發送頻率，變更將立即生效。例如：如果您切換到自動摘要電子郵件，符合資格的經理將從第二天開始收到這些電子郵件（如果他們有到期通知）。如果切換到回合結束摘要，每日摘要將會停止。
如果您停用調查計畫中的電子郵件傳送（例如：自助服務終端調查），則不會停用摘要電子郵件的發送。
收件者可單獨管理自己的電子郵件訂閱，並可依需求取消訂閱摘要電子郵件。取消訂閱摘要郵件不會影響其他郵件。收件者可以透過在其 Peakon 帳戶中配置通知設定來重新訂閱。
限制
- Peakon 使用者介面中無法預覽摘要郵件。根據通知類型、調查設定和存取權限的不同，每個使用者的摘要電子郵件內容各不相同。
- 摘要郵件的寄件者、主題或內容均無法變更。
- 無法重新傳送摘要郵件，也無法手動觸發摘要郵件的傳送。如果在調查期間和之後停用管理員存取權限，則在稍後啟動其存取權限時，無法重新觸發摘要電子郵件通知。作為一種變通方法，您可以透過存取控制群組向經理發送儀表板邀請進行大量通知。管理人員可以透過進入儀表板的「通知」標籤來存取原本會在摘要中顯示的資訊。
- 無法讓經理重新訂閱以代表他們接收電子郵件。
- 如果員工提交評論後又重置了問卷，則該評論將不再顯示在儀表板中。但是，如果員工在經理收到每日摘要後才完成此操作，則評論的片段可能會顯示在該電子郵件中，因此經理可以看到該評論。