概念：簡訊調查通知
您可以直接在時間表上的
SMS
標籤中啟用 SMS 作為調查管道。啟用後，員工記錄中擁有電話號碼的員工將透過簡訊收到調查。如果他們還沒有回答，他們還會在調查進行到一半時收到提醒短信，之後每 4 天還會收到一次提醒短信。此功能對您的組織而言無需額外付費。員工可以透過多個調查管道接收調查，但同一輪調查只能回答一次。
語言偵測
簡訊的語言設定使用與電子郵件通知相同的後備邏輯和順序。
- 計劃中的第一語言。
- 員工記錄語言。
- 員工上次登入時的瀏覽器語言。
- 英語作為最後的退路。
取消訂閱簡訊
發送 STOP 或 START 取消訂閱或重新訂閱簡訊。
- 美國：+1 (415) 341-9369
- 英國：+44 7862133788
- 加拿大：+1 (778) 400-2438
- 澳洲：+61 480090894
- 丹麥：+45 81827126
- 瑞典：+46 701926936
- 芬蘭：+358 454948601
簡訊發送率
Peakon 利用 Twilio（一家流行的外部簡訊傳遞提供者）進行簡訊傳遞。
Twilio 針對特定國家/地區的監管限制可能會阻止參與者透過簡訊選擇退出調查通知。
通常，在大多數國家/地區，透過簡訊發送參與度調查對於手機來說都很有效。然而，簡訊技術本質上不如電子郵件可靠，且傳遞率會受到特定國家/地區的法規、營運商和用戶配置的影響。因此，員工可能無法如預期般透過簡訊收到敬業度調查。
請注意，我們無法保證所有調查參與者都能收到簡訊。一些網路已經實施了強有力的過濾措施，可能會阻止來自數位寄件者 ID 的訊息、包含令人反感的內容的訊息以及帶有 URL 的訊息。此外，某些電信商可能會封鎖與最新訊息內容相同的訊息。
如果員工沒有透過簡訊收到敬業度調查，請聯絡 Workday 支持，以便我們調查該問題，並在必要時重新發送簡訊。然而，有些情況下簡訊的傳遞是我們無法控制的。
為了確保透過簡訊進行的敬業度調查具有最佳的送達率，請始終向每個將收到整體敬業度調查的國家/地區的至少一名員工發送測試調查。
上傳電話號碼
我們建議下載匯入範本並參考文件中的電話號碼格式。確保電話號碼列顯示
“電話”
，以便在匯入時可以識別它。電話號碼需要包含區號。為了使匯入功能有效，電話號碼格式必須是文字。如果您在現場巡查期間新增或編輯電話號碼，尚未回答的員工將透過簡訊收到調查。他們可能已經從其他調查管道獲得了相同的調查連結。
調查發送者
簡訊是根據運營商網路和收件人位置從本地電話號碼發送的。如果您的服務不包含收件者所在國家/地區的電話號碼，我們會先嘗試使用支援簡訊的美國號碼，然後再選擇其他號碼來傳送訊息。
通知模板
- 新調查：<寄件者> 希望您回答以下幾個問題，幫助<公司>成為最好的工作場所：<個人調查鏈接> 要退出所有短信通知，請回复“停止”
- 提醒：請花幾分鐘時間回答幾個問題，幫助我們使<公司>成為最好的工作場所：<個人調查鏈接>要退出所有短信通知，請回复“STOP”
- 新自助服務終端調查：<寄件者> 希望得到您的幫助，讓 <公司> 成為最好的工作場所。只需使用您的個人代碼 <Code> 回答幾個問題：<Kiosk 調查連結> 要退出所有簡訊通知，請回覆 STOP
- 自助服務終端調查提醒：使用您的個人代碼 <Code> 回答幾個問題，幫助我們將 <Company> 打造為最佳工作場所：<自助服務終端調查鏈接> 要退出所有短信通知，請回复 STOP