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Peakon
上次更新時間 ：2024-05-17
故障排除：同步斷開

故障排除：同步斷開

當觸發斷開連線時，管理員會收到電子郵件通知。本主題列出了 Peakon 和 Workday 之間 OAuth 和密碼整合連接方法同步斷開的原因和解決方案。
問題
原因
解決方案
整合系統使用者 (ISU) 帳戶已被鎖定或停用。
如果 ISU 的帳戶被鎖定或停用，整合將會失敗。
安全性：系統功能區中的
安全管理
 域。
  1. 從 ISU 的相關操作選單中選擇
    安全設定檔
    以查看登入記錄
     。
  2. 重新啟用
     該帳戶。
未授予 ISU 或 ISSG 安全權限。
使用者在 Workday 中沒有正確的安全存取權限來對整合配置進行任何變更。
安全性：
安全性配置
 域中有這些功能區域：
  • 系統
  • 執行
  2. 在 Workday 中授予 ISU 或 ISSG 存取這些網域的權限：
    • 僅取得工人數據：當前人員配備資訊。
    • 僅取得工人資料：公共工作電子郵件地址整合。
    • 僅取得工人數據：公共工人報告。
    • 僅取得工人數據：工人。
密碼已過期
（僅限密碼）
。
使用者未能在 ISU 密碼過期前更新該密碼。
保持 ISU 密碼為最新。如果 Workday 系統密碼過期，請在 Peakon 中更新 ISU 的密碼以避免身分驗證失敗。要么維護靜態密碼，要么在刷新時使用更新的密碼重新連接整合。
為了識別授權用戶，請明確命名與 Peakon 相關的整合系統用戶。使用 Workday 的全域搜尋
使用者：peakon
 並驗證
登入記錄
 以確認整合的授權。
（可選）
 要使 ISU 的密碼免於過期：
安全性：系統功能區中的
安全管理
 域。
  1. 存取
    維護密碼規則
     任務。
  2. 從
    系統使用者免於密碼過期
     提示中，選擇 ISU。
刷新令牌已過期
（僅限 OAuth）
。
為 OAuth 驗證配置 API 用戶端時所建立的令牌已變更。
安全性：系統功能區中的
安全管理
 域。
  1. 存取
    註冊 API 用戶端以進行整合
     任務。
  2. 選取
    「永不過期的刷新令牌」
     複選框。
Workday 服務不可用：刷新令牌失敗
（僅限 OAuth）
。
由於通訊問題，無法刷新存取令牌，請重新連線。
Workday 伺服器的流量高於平均值。結果，Workday 超載並使 Peakon 令牌無效。
安全性：整合和系統功能領域中的這些域：
  • 整合安全
  • 安全性設定
  1. 轉至
    管理
    集成
    工作日
    。
  2. 按一下
    「重新連線」
    。
  3. 檢查配置並重新輸入 ISU 密碼。
  4. 按一下
    “連接”
    。