概念：管理高评论量
评论为驾驶员分数提供了背景信息，并帮助您发现潜在问题，从而有助于制定行动计划。
对于较大的组织和团队来说，管理大量评论可能具有挑战性。本主题提供了如何有效管理大量评论的建议。
通过评论主题了解趋势
当您在过去 3 个月内收集到 200 条或更多特定语言的评论时，Peakon 会生成
主题
。主题将您的评论分类为 Peakon 从您的评论中识别出的常见主题，使您能够通过探索已识别的主题来处理大量评论。
Peakon 根据最近的评论生成主题，以便主题仍然具有相关性，从而帮助您了解行动计划工作。
按重点领域查看评论
解决重点领域是提高团队参与度的关键部分。为了了解重点领域背后的根本问题，Workday Peakon 员工之声 (Peakon) 建议您：
- 单击仪表板上的焦点区域。
- 向下滚动以查看与您选择的驱动程序相关的突出显示的评论。
- 单击突出显示的评论下方的评论链接，打开一个过滤页面，显示该特定驱动程序的所有评论。
- 添加操作来解决所提出的任何问题。
查看突出显示的评论
Peakon 认为这些评论很有用，因为它们：
- 是直接的建议，包含诸如“可以”或“应该”之类的词语。
- 包含与评论相关的问题的极端分数。
- 包含大约 140 个字符，这通常会使评论更有用。
- 在处理大量评论时特别有用。示例：有权访问所有细分数据或大量员工的经理或管理员成员。
过滤和排序选项
过滤、排序和搜索选项使您能够将评论分组，从而帮助您管理大量评论。
您可以按以下条件筛选：
- 问题集
- 净推荐值类别
- 互动
- 致谢
- 轮次结束日期
您还可以按分数、日期和突出显示的评论进行排序。
通过专家访问委托评论
将问题集或驱动程序访问权限委托给专家用户可以帮助您分散管理评论的责任，并确保他们能够到达公司中的相关专家。
示例包括：
- 设施主管有权访问参与问题集中的环境驱动程序。
- 多元化与包容性顾问可以访问多元化与包容性问题集。