概念：人工智能评论摘要
背景
Peakon 中的 AI 评论摘要功能使用生成式人工智能 (GenAI) 生成大量评论的简洁摘要，其中每个评论至少有 10 条。所有有权查看评论的用户都可以查看这些摘要，这些摘要会突出显示评论中的关键主题，供管理人员分析反馈。人工智能摘要有两种类型：
摘要类型 | 考虑 |
|---|---|
评分组的评论总结 | 可在 人工智能概要 页面查看。 |
按需评论摘要 | 可在 “所有评论” 页面查看。 |
所有有权查看评论的管理员都可以使用 AI 评论摘要功能。
要了解有关 AI 评论摘要的更多信息，请参阅 AI 情况说明书。
评分组总结
在调查轮次结束时，当聚合期内有 10 条或更多评论，并且有足够的新回复满足调查轮次的可见性要求时，Peakon 会自动从新提交的英文评论中生成 3 个摘要，其中包括评分。评论分为三个评分类别：
- 批评者（0-6）
- 被动语态（7-8）
- 发起人（9-10）
每个评分组最多可获得 3 个要点段落，用于总结评论中的主要主题。按评分组汇总的数据仅使用包含评分的驾驶员评论。
摘要是根据以下因素生成的：
- 来自当前汇总窗口的英文评论（在 中设置）。
- 每条评论所回应的调查问题。
- NPS评分组（批评者、被动者或推荐者）。
摘要遵循 Workday 的格式、内容和主题优先级指南，并且仅针对
“所有报告”
、“直接下属”
和“公司”上下文生成。经理只能在调查轮次结束后，根据管理员定义的权限，查看基于他们有权访问的评论的摘要。
当调查轮次被标记为测试时，系统会删除摘要。您无法为测试轮次生成摘要。
按需摘要
按需摘要功能使管理人员能够在
“所有评论”
页面上为任何选定的细分群体生成摘要。当分析多个版块的大量评论时，此功能非常有用。摘要是根据以下因素生成的：
- 具体问题组或驱动因素。
- 来自特定调查轮次的评论。
“汇总评论”
按钮会根据所选筛选条件生成摘要。摘要显示在滑入式窗口中，反映了应用的筛选条件、搜索设置和排序标准。摘要是根据以下因素生成的：
- 用户筛选后的英文评论。
- 每条评论所回应的调查问题。
AI评论翻译
如果启用，AI 评论翻译将应用于两种类型的 AI 评论摘要：AI 摘要和按需摘要。如果未启用翻译功能，您只能阅读英文摘要。
局限性
- 摘要以英文生成，并且仅摘要英文评论，除非使用特定选项。 概念：人工智能评论翻译。这样可以确保所有评论（无论语言如何）都包含在摘要中，然后将摘要翻译成用户选择的仪表板语言。
- 按需摘要功能至少需要 10 条筛选后的评论才能生成摘要。
- 按评分组进行总结，每个评分组至少需要 10 条带评分的评论才能生成总结。
- 在“敏感评论”或“语义搜索”页面上，“生成摘要”选项不可用。
- 代理视图不支持生成摘要。
- 过往的摘要不会被保存。用户应使用“复制摘要”选项复制摘要。
- 当调查轮次被标记为测试时，评论摘要将被清除。