设置注意事项：调查通知
您可以参考此主题，在规划调查通知的配置和使用时做出决策。它解释道：
- 为什么要设置它？
- 它如何融入 Workday 的其他部分。
- 下游影响和跨产品相互作用。
- 安全需求和业务流程配置。
- 实施前需要考虑的问题和限制。
有关完整的配置详情，请参阅详细的任务说明。
它们是什么
调查通知功能可让您告知员工有关 Workday Peakon Employee Voice (Peakon) 的新调查，提醒他们调查截止日期，并确认他们的反馈。
商业利益
通过调查通知，您可以：
- 建立快速便捷的方式，使员工能够收到有关新调查的通知和调查截止日期的提醒。
- 通过定期沟通，展现贵公司致力于收集员工情绪的有用数据并根据反馈采取行动，从而提高员工的参与度和积极性。
- 鼓励及时完成调查问卷。
- 选择最符合您组织需求的调查通知方式。
- 联系到所有员工，包括没有公司邮箱地址的员工。
- Peakon 会自动将员工在调查电子邮件通知中选择的语言设置为其所有后续调查的默认语言，从而帮助您确保所有员工都能参与调查。
用例
你可以：
- 使用与 Slack 或 Microsoft Teams 的集成，向员工的工作区推送通知。
- 使用短信或 Workday Peakon 移动应用程序通知，联系工作场所之外的员工。
- 联系所有员工，包括那些没有公司邮箱地址的员工。
需要考虑的问题
问题 | 考虑因素 |
|---|---|
您希望如何将调查通知发送到员工的工作区？ | Peakon的标准调查问卷分发方式是电子邮件。当您在日程安排中启用该选项时，员工记录中的电子邮件地址将收到调查电子邮件通知。 您可以为每个日程启用或禁用电子邮件通知。 员工可以通过点击电子邮件底部的取消订阅链接来取消订阅电子邮件。取消订阅后，用户将不再接收调查通知和提醒。 您可以使用 Slack 集成来通知员工新的调查问卷并发送调查提醒。 Slack 只会通知 Peakon 邮箱地址与员工 Slack 邮箱地址匹配的员工。只有 Peakon 管理员才能将 Peakon 应用添加到 Slack。只有 Slack 管理员才能将 Peakon 应用添加到您的 Slack 工作区。 Microsoft Teams 还允许您在员工 Teams 工作区发送调查通知和提醒。Microsoft Teams 只会通知 Peakon 电子邮件地址与其 Microsoft Teams 电子邮件地址匹配的员工。 除了其他通知渠道外，您还可以按计划通过短信发送调查问卷。 短信通知与电子邮件发送同时触发。 |
您希望如何配置通知的翻译？ | 调查的语言设置决定了调查通知可用的翻译版本。
所有通知内容，包括电子邮件、短信和未来的调查，均以所选语言发送。 |
如何通知那些没有公司邮箱地址或未与公司建立数字连接的员工？ | Peakon Kiosk 模式允许您让这些员工了解即将进行的调查，他们可以使用您可以传达给员工的 Kiosk 调查链接和代码来访问该调查。
自助服务终端允许您向无法访问公司电子邮件的员工发送短信通知。 |
您希望如何向工作场所以外的员工发送调查通知？ | 您可以为员工设置通知和提醒，并通过短信发送到他们的个人 iOS 和 Android 设备上。
员工会通过短信收到调查链接，同时也会收到常规的电子邮件通知。他们还可以通过短信查看员工仪表盘，在调查进行到一半时收到完成调查的提醒，之后每隔 4 天收到一次提醒，直到调查结束。 |
您希望如何使用 Workday Peakon 移动应用程序来通知员工？ | 您还可以使用可在 Apple App Store 和 Google Play 下载的 Workday Peakon 移动应用程序，作为其他渠道的补充，以便您可以向调查参与者推送通知。
下载后，您可以在应用内启用推送通知，以接收新的调查提醒和调查通知。 |
你想如何向员工传达公司重视他们的调查反馈意见？ | 员工提交反馈意见后，经理会通过电子邮件确认收到反馈。 |
您希望如何在员工的 Workday 环境中通知他们？ | 通过 Workday 集成，您可以将员工体验卡 (PEX) 用作调查渠道，通过 Workday 通知员工他们有新的调查需要完成。卡片上包含员工的个人调查链接，点击即可直接进入调查页面。
这些卡片不会提醒员工他们尚未完成的调查问卷。 卡片会显示“ 有新的 Peakon 调查可用” ，并持续显示，直到员工完成与他们共享的最新调查为止。 |
您希望如何保护您的通知邮件？ | 您可以使用电子邮件证书（SMIME 证书）对电子邮件进行签名和加密。使用电子邮件证书加密电子邮件时，只有收件人才能解密和阅读电子邮件。该证书可向收件人保证电子邮件的真实性，并证明其来自可信来源。 |
建议
- 使用“维护功能选择加入”报告来测试和启用 Workday 中的“人员体验”卡片。
- 在调查轮次开始前配置好电子邮件。你无法通过重新发送电子邮件来撤回已发送的电子邮件。
- 通过向一小部分员工发送测试邮件来测试电子邮件的发送情况。
- 请检查您的电子邮件服务器是否会干扰组织内特定电子邮件地址的调查问卷发送。
- 设置员工记录时区，以确保员工在其各自时区收到调查问卷。
要求
在 Workday 中设置员工体验卡片以接收 Peakon 调查通知之前，请先启用 Alpaca 身份验证。
局限性
员工无法回复评论确认信息，但可以在经理发起对话时进行回复。
您无法自定义提醒邮件或重新激活邮件。
只有拥有公司邮箱地址的员工才能收到对话通知。
租户设置
无影响。
安全
域名 | 考虑因素 |
|---|---|
系统功能领域的 安全管理 。 | 配置人员体验卡时，可在 Workday 中访问安全管理任务。例如：维护密码或用户名规则。 |
在系统功能区 创建和管理调查问卷
| 配置 PEX 卡时，可在 Workday 中提供创建、编辑、复制、查看、启动、关闭和取消调查的权限。
设置 PEX 卡时，Peakon 安全组需要对此域拥有查看和修改权限。 |
业务流程
无影响。
报告
您可以使用
“主页卡片工作区”
报告添加“人员体验 (PEX) 卡片”，以便在 Workday 中向员工发送通知。集成
一体化 | 考虑 |
|---|---|
Workday | 允许您使用“员工体验”卡片作为调查通知方式。 |
Slack | 您可以从 Slack 应用目录下载适用于 Peakon 的 Slack。
Slack 只会通知 Peakon 邮箱地址与员工 Slack 邮箱地址匹配的员工。 只有 Peakon 管理员才能将 Peakon 应用添加到 Slack。只有 Slack 管理员才能将 Peakon 应用添加到您组织的 Slack 工作区。 Slack 应用使用链接将用户重定向到调查页面。 员工会同时收到 Slack 调查邀请和提醒以及电子邮件通知。 Slack 使用员工在 Peakon 个人资料中配置的语言。 |
Microsoft Teams | Microsoft Teams 集成使员工能够：
员工会通过电子邮件或其他通知渠道同时收到 Teams 调查邀请和提醒卡。 员工可以在 Teams 中设置自己的语言偏好。 只有 Peakon 管理员访问控制组且在 Teams 中具有全局系统管理权限的用户才能设置集成。 只有 Peakon 邮箱地址与 Teams 邮箱地址一致的员工才能收到 Teams 卡片。 |
连接与接触点
Workday 提供了一个 Touchpoints Kit，其中包含帮助您了解租户中配置关系的资源。在 Workday 社区了解更多关于 Workday Touchpoints Kit 的 信息。