概念：摘要式电子邮件通知
背景
摘要邮件是领导层通过电子邮件收到的仪表盘摘要。
有多种通知会触发摘要邮件。组织可以选择是否让其领导按自动节奏（由到期通知触发）接收摘要电子邮件，或者将摘要电子邮件延迟到调查轮次结束时发送。
摘要邮件包含多个仪表板的摘要，适用于在 Peakon 中管理多个区域的用户。每位符合条件的经理每天最多只会收到 1 封摘要电子邮件。
先决条件
所有拥有仪表盘访问权限的领导者，如果满足以下三个条件，均有资格接收摘要邮件：
- 领导者拥有在摘要邮件发送时访问其仪表板所需的权限。
- 他们的仪表盘已达到组织的数据可见性阈值。
- 如果您选择了自动选项，则其仪表板会显示相应的通知。
虽然无法停用摘要邮件，但您可以使用访问权限来控制谁会收到它。例如：停用不应接收摘要电子邮件的用户的访问控制组。
以下是接收摘要邮件所需的权限：
- 访问统计。
- 访问[..]注释（例如：访问驱动程序注释）。
- 实时访问评论（使用自动摘要频率时）。
经理无需亲自参与调查即可收到摘要电子邮件。摘要邮件的目的是通知管理员他们所管理的仪表盘的更新情况。
例如：如果您对特定员工进行试点调查，如果试点调查的结果导致这些员工的仪表板重新计算，则这些员工的经理可能会收到一封摘要电子邮件。请查看触发仪表板重新计算的条件。 概念：优势与重点领域。
发送时间
摘要邮件的发送时间为 06:00 UTC。
Peakon 会在 UTC 时间 14:00 进行第二次检查，以查找任何仍未发送的摘要电子邮件。例如：第一批货物发出时出现了问题。
如果仪表盘上的重点领域有更新，Peakon 还可以在调查轮次之间发送摘要电子邮件。例如：一位高级经理为你设定了一个工作重点领域。
电子邮件内容
摘要邮件包含多个组成部分，收到的邮件内容取决于通知类型、调查设置以及管理员的访问权限。
尽管摘要电子邮件有多种变体，但摘要始终包含到期通知的快照、仪表板链接和相关支持文档的链接。此外，摘要邮件还可以包含每组问题的总分、参与度指标以及相关的建议微课程。
这些通知会触发摘要邮件：
- 新评论。
- Peakon 发现了一个新的优势或重点领域。
- Peakon 已移除推荐的对焦区域。
- 有人已接受或手动设置了新的关注区域。
- 有人否决了推荐的重点领域。
- 有人移除了焦点区域。
- Peakon 发现了一个新的重点细分市场。
- 与上一轮相比，参与度或 eNPS 得分有所提高或下降。
- PowerPoint演示文稿现在包含了您上次调查的数据。
- Peakon检测到一条可能包含敏感信息的评论。
- 有人在您的仪表盘上设置了一项操作。
如果您管理多个细分市场，您收到的摘要电子邮件将包含您管理的每个仪表板的部分，前提是它们符合您组织的可见性阈值。
摘要邮件的内容无法预览或自定义。
摘要邮件遵循每个管理员的访问控制权限，以防止管理员收到无法操作的摘要通知。
例如：如果贵组织的经理无法访问评论，并且您已将摘要电子邮件设置为
自动发送
，则经理在本次轮次中可能不会收到多少（或任何）摘要电子邮件。这是因为在调查轮次中，新评论通知是最常见的摘要触发条件。经理们将在回合结束后收到一份摘要，但摘要中不会包含评论部分。配置
在每个调查计划中，您可以将摘要电子邮件的发送频率设置为自动或在调查轮次结束时发送。看 设置摘要电子邮件频率 请参考使用说明。
选项 | 描述 |
|---|---|
自动 | 如果经理的仪表盘有到期通知，则向其发送每日摘要电子邮件，该经理的可见性阈值高于该阈值。 |
一轮调查结束 | 在调查轮次结束后，向可见性阈值以上的经理发送摘要电子邮件。 如果在调查期间重点领域发生更新（例如：高级领导代表经理接受或拒绝某个重点领域），则细分经理将在下一个工作日收到摘要电子邮件。 |
您还可以在调查期间更改摘要电子邮件的发送频率，更改将立即生效。例如：如果您切换到自动摘要电子邮件，符合条件的经理将从第二天开始收到这些电子邮件（如果他们有到期通知）。如果切换到回合结束摘要，每日摘要将会停止。
如果您停用调查计划中的电子邮件发送（例如：自助服务终端调查），则不会停用摘要电子邮件的发送。
收件人可以单独管理自己的电子邮件订阅，并可根据需要取消订阅摘要电子邮件。取消订阅摘要邮件不会影响其他邮件。收件人可以通过在其 Peakon 帐户中配置通知设置来重新订阅。
局限性
- Peakon 用户界面中无法预览摘要邮件。根据通知类型、调查设置和访问权限的不同，每个用户的摘要电子邮件内容各不相同。
- 摘要邮件的发件人、主题或内容均无法更改。
- 无法重新发送摘要邮件，也无法手动触发摘要邮件的发送。如果在调查期间和之后停用管理员访问权限，则在稍后激活其访问权限时，无法重新触发摘要电子邮件通知。作为一种变通方法，您可以通过访问控制组向经理发送仪表板邀请进行批量通知。管理人员可以通过进入仪表盘的“通知”选项卡来访问原本会在摘要中显示的信息。
- 无法让经理重新订阅以代表他们接收电子邮件。
- 如果员工提交评论后又重置了调查问卷，则该评论将不再显示在仪表盘中。但是，如果员工在经理收到每日摘要后才完成此操作，则评论的片段可能会显示在该电子邮件中，因此经理可以看到该评论。