概念：短信调查通知
您可以直接在时间表上的
SMS
选项卡中启用 SMS 作为调查渠道。启用后，员工记录中拥有电话号码的员工将通过短信收到调查。如果他们还没有回答，他们还会在调查进行到一半时收到提醒短信，之后每 4 天还会收到一次提醒短信。此功能对您的组织而言无需额外付费。员工可以通过多个调查渠道接收调查，但同一轮调查只能回答一次。
语言检测
短信的语言设置使用与电子邮件通知相同的后备逻辑和顺序。
- 计划中的第一语言。
- 员工记录语言。
- 员工上次登录时的浏览器语言。
- 英语作为最后的退路。
取消订阅短信
发送 STOP 或 START 取消订阅或重新订阅短信。
- 美国：+1 (415) 341-9369
- 英国：+44 7862133788
- 加拿大：+1 (778) 400-2438
- 澳大利亚：+61 480090894
- 丹麦：+45 81827126
- 瑞典：+46 701926936
- 芬兰：+358 454948601
短信发送率
Peakon 利用 Twilio（一家流行的外部短信传递提供商）进行短信传递。
Twilio 针对特定国家/地区的监管限制可能会阻止参与者通过短信选择退出调查通知。
通常，在大多数国家/地区，通过短信发送参与度调查对于手机来说都很有效。然而，短信技术本质上不如电子邮件可靠，并且传递率会受到特定国家/地区的法规、运营商和用户配置的影响。因此，员工可能无法按预期通过短信收到敬业度调查。
请注意，我们无法保证所有调查参与者都能收到短信。一些网络已经实施了强有力的过滤措施，可能会阻止来自数字发件人 ID 的消息、包含令人反感的内容的消息以及带有 URL 的消息。此外，某些运营商可能会阻止与最新消息内容相同的消息。
如果员工没有通过短信收到敬业度调查，请联系 Workday 支持，以便我们调查该问题，并在必要时重新发送短信。然而，有些情况下短信的传递是我们无法控制的。
为了确保通过短信进行的敬业度调查具有最佳的送达率，请始终向每个将收到整体敬业度调查的国家/地区的至少一名员工发送测试调查。
上传电话号码
我们建议下载导入模板并参考文件中的电话号码格式。确保电话号码列显示
“电话”
，以便导入时可以识别它。电话号码需要包含区号。为了使导入功能有效，电话号码格式必须是文本。如果您在现场巡查中添加或编辑电话号码，尚未回答的员工将通过短信收到调查。他们可能已经从其他调查渠道获得了相同的调查链接。
调查发送者
短信是根据运营商网络和收件人位置从本地电话号码发送的。如果您的服务不包含收件人所在国家/地区的电话号码，我们会首先尝试使用支持短信的美国号码，然后再选择其他号码来发送消息。
通知模板
- 新调查：<发件人> 希望您回答以下几个问题，帮助<公司>成为最好的工作场所：<个人调查链接> 要退出所有短信通知，请回复“停止”
- 提醒：请花几分钟时间回答几个问题，帮助我们使<公司>成为最好的工作场所：<个人调查链接>要退出所有短信通知，请回复“STOP”
- 新自助服务终端调查：<发件人> 希望得到您的帮助，使 <公司> 成为最好的工作场所。只需使用您的个人代码 <Code> 回答几个问题：<Kiosk 调查链接> 要退出所有短信通知，请回复 STOP
- 自助服务终端调查提醒：使用您的个人代码 <Code> 回答几个问题，帮助我们将 <Company> 打造为最佳工作场所：<自助服务终端调查链接> 要退出所有短信通知，请回复 STOP