Conceito: Responder a pesquisas
A cada nova rodada de pesquisa, cada funcionário participante recebe um código de acesso único. Quando o horário de envio da pesquisa começa, os funcionários recebem uma notificação que os direciona para o link exclusivo da pesquisa, utilizando o token atribuído. É possível responder à pesquisa antes de receber qualquer notificação, fazendo login no aplicativo para celular ou acessando seu painel pessoal.
Se você começar a responder à pesquisa e, em seguida, sair da página, as respostas serão salvas no cache do seu navegador no dispositivo específico (sujeito às configurações do navegador). Antes de enviar a pesquisa, você pode voltar às perguntas já respondidas para revisar suas respostas.
Entrega de pesquisas
Caso um funcionário entrevistado não tenha recebido o questionário:
- Peça ao funcionário para verificar a pasta de spam.
- Verifique com o departamento de TI se você autorizou os endereços de e-mail dos remetentes relevantes.
- Verifique o filtrode status de e-mailna página de funcionários.
Se um funcionário não recebeu a pesquisa porque não faz parte dela:
- Verifique se a caixa de seleção "Inclusão na Pesquisa" está marcada no registro do funcionário. Essa opção está selecionada por padrão e deve ser desmarcada caso o funcionário não deva ser incluído na pesquisa.
- Verifique se eles não têm uma data de início futura ou uma data de separação anterior.
- Compare os segmentos selecionados da programação com os registros do funcionário.
É importante que os funcionários não compartilhem os links da pesquisa com seus colegas. Isso pode levar um funcionário a preencher uma pesquisa em nome de um colega.
Elegibilidade para perguntas baseadas em regras
Somente os funcionários que atenderem aos critérios de elegibilidade para perguntas específicas e com prazos definidos receberão as pesquisas. As perguntas baseadas em regras permitem que os administradores acionem perguntas de integração e desligamento em pontos precisos da jornada do funcionário.
- Perguntas de integração: Os funcionários receberão perguntas de integração se forem elegíveis, normalmente após um período predefinido de trabalho na empresa. Exemplo:2 semanas após o início. O sistema garante que apenas os funcionários que atenderem aos critérios de tempo de resposta na data da rodada da pesquisa receberão essas perguntas. Os funcionários que não atingiram esse nível não serão incluídos na pesquisa.
- Perguntas de desligamento: As perguntas de desligamento são enviadas aos funcionários cuja data de desligamento coincide com o período em que as perguntas são enviadas. Você pode optar por pesquisar os funcionários antes do último dia de trabalho deles (exemplo: 2 semanas antes da rescisão) ou depois que eles saírem (exemplo: 2 dias após a rescisão), ou usar regras de "antes e depois" para maximizar as taxas de resposta. Essa flexibilidade ajuda a coletar feedback de todos os funcionários que estão saindo, incluindo aqueles com prazos de aviso prévio curtos ou disponibilidade limitada antes da saída. Observe que é necessário incluir o endereço de e-mail pessoal dos funcionários para realizar a pesquisa com os funcionários que se desligaram da empresa.
Quando uma questão possui regras de separação tanto antes quanto depois:
- O funcionário é adicionado a uma rodada de pesquisa quando se torna elegível de acordo com a regra "antes".
- Caso não respondam e a data de separação ocorra no meio da rodada, eles são removidos dessa rodada.
- Como não enviaram uma resposta, tornam-se elegíveis para a regra posterior na próxima rodada de pesquisa aplicável.
Nota: Isto pressupõe que as perguntas antes e depois da separação sejam idênticas. Caso as perguntas sejam diferentes, o funcionário poderá ser incluído nas duas rodadas da pesquisa.
Quiosque
Se um funcionário que utiliza o modo quiosque não conseguir acessar a pesquisa:
- Verifique se eles fazem parte da pesquisa.
- Certifique-se de que eles estejam usando a versão correta do primeiro nome e do número de identificação do funcionário. Muitas vezes, os funcionários têm dificuldade em acessar o quiosque por terem vários nomes e não saberem quais deles a empresa colocou no campo"Nome". Além disso, se você estiver usando prefixos para IDs de funcionários nos registros de funcionários, o funcionário deverá inserir o mesmo ID.
Os questionários em quiosques expiram após 5 minutos ou 4 horas de inatividade (dependendo da configuração), caso não haja interação. Antes do término da sessão, a pesquisa indica que redirecionará o usuário após 10 segundos, oferecendo a opção de continuar a pesquisa.
Reiniciando
Só é possível redefinir toda a pesquisa, e não editar apenas algumas perguntas. Os funcionários podem reiniciar a pesquisa, desde que a rodada da pesquisa não tenha sido encerrada definitivamente. É possível redefinir a pesquisa abrindo o mesmo link da pesquisa novamente e confirmando que deseja redefini-la.
Também é possível reenviar a pesquisa na aba
"Rodadas
" do registro do funcionário. Se o funcionário já respondeu à pesquisa, terá a opção de redefinir sua resposta ao receber o e-mail.Localização
O menu suspenso de idiomas exibe os idiomas habilitados nas configurações de agendamento. Se você não especificar nenhum idioma nas configurações de agendamento, o menu suspenso exibirá todos os idiomas de pesquisa existentes. Selecionar uma preferência de idioma em sua pesquisa a definirá também para pesquisas futuras.
Cancelar a inscrição
Os funcionários podem cancelar a inscrição e se inscrever novamente no rodapé do e-mail da pesquisa. Cancelar a inscrição para receber e-mails de pesquisa não cancela sua inscrição para receber outros tipos de e-mail. Exemplo: Confirmações ou respostas a comentários, que possuem sua própria opção de cancelamento de inscrição.
Os funcionários que utilizam o painel pessoal podem gerenciar suas preferências de assinatura nas configurações do perfil.
Para proteger ao máximo a confidencialidade, os administradores não têm acesso à lista de funcionários que cancelaram a assinatura. É possível reinscrever em massa os funcionários para receberem e-mails de pesquisa na aba
"E-mail"
da programação.