Conceito: Perguntas abertas
Fundo
Perguntas abertas permitem que você colete feedback e ideias quando elas não precisam se enquadrar em uma escala de 0 a 10.
Só é possível responder a perguntas abertas com comentários, então você pode adicionar e remover perguntas da rotação sem afetar suas pontuações no futuro.
Perguntas abertas são exibidas no final de uma pesquisa, depois de todas as perguntas baseadas em pontuação.
Você pode ativar e desativar perguntas abertas, juntamente com o conjunto de perguntas de engajamento e valores, em cronogramas de pesquisa, permitindo que você execute pesquisas independentes direcionadas a segmentos específicos do seu negócio ou execute suas perguntas em cadências diferentes para atender às suas necessidades.
Alguns casos de uso para perguntas abertas podem incluir:
- Perguntas sobre integração e desligamento, direcionadas ao segmento de novos funcionários, com frequência definida como Uma vez. Exemplo:Qual foi sua coisa favorita durante sua integração?
- Coleta de perguntas antes de uma sessão de perguntas e respostas da empresa. Exemplo:O que você gostaria de perguntar ao [nome do CEO] na próxima reunião geral da empresa?
- Feedback sobre um evento externo da empresa. Exemplo:O que você achou da nossa nova estrutura para o offsite?
- Pergunta sobre uma iniciativa em um país específico, direcionada ao segmento do país. Exemplo:Você tem alguma pergunta para nossa sessão sobre a nova Lei de Feriados Dinamarquesa?
- Feedback geral da empresa. Exemplo:O que você está pensando agora que gostaria de nos contar?
Frequência
Cada pergunta aberta atua como um item independente, portanto você pode definir a frequência de cada pergunta. Exemplo:
Trimestral
, Mensal
, Uma vez
ou Sempre
.Se você precisar garantir que uma pergunta específica seja exibida na próxima pesquisa, defina sua frequência como
Sempre
. Altere a frequência ou desative a pergunta antes da próxima rodada da pesquisa, conforme necessário.Recomendação
Evite usar muitas perguntas abertas. Em vez disso, concentre-se em perguntas que agregarão valor. Exemplo: Ter as perguntas
"Qual foi a melhor coisa que aconteceu com você neste mês?"
e "O que você está pensando agora que gostaria de nos contar?"
na mesma pesquisa pode parecer muito repetitivo.Como perguntas abertas permitem respostas em texto livre, concentre-se em formular perguntas de uma forma que aceite feedback qualitativo.
Recomendamos formular a pergunta de uma forma que incentive respostas de sim/não, ou pedir aos funcionários que comentem um número em uma escala que você definir no texto da pergunta. É incomum que tais abordagens forneçam conjuntos de dados limpos devido à natureza dos comentários em texto livre.
Limitações
- Não é possível controlar a ordem das perguntas abertas. Elas são exibidas no final da pesquisa, mas você não pode garantir que uma pergunta aberta específica seja exibida depois de outra.
- Embora você possa configurar o acesso do gerente a perguntas abertas, não é possível fazer isso para cada pergunta.
- Perguntas abertas não têm uma configuração de limite de visibilidade dedicada que controle quantos funcionários devem responder a cada pergunta aberta antes que a resposta fique visível. No entanto, perguntas abertas estão em conformidade com as configurações geraisde limite de visibilidade de comentários, que controlam quantos funcionários devem responder à pesquisa antes de publicar comentários.