Conceito: Melhores práticas para perguntas personalizadas ao motorista
Tenha cuidado ao fazer alterações em perguntas padrão ou adicionar perguntas personalizadas aos drivers padrão. Ao usar o modo de pesquisa automatizada, adicionar perguntas personalizadas a conjuntos de perguntas padrão pode fazer com que demore mais para os funcionários receberem todas as perguntas desses motoristas ou submotoristas. Ver Conceito: Perguntas personalizadas em conjuntos de perguntas padrão.
Além disso, mesmo pequenas mudanças podem levar os indivíduos a responder de forma diferente e distorcer os resultados existentes e a comparação de referência.
Exemplos
Responda a esta pergunta: "
Sinto que meus colegas de trabalho confiam que farei um bom trabalho.
"Os funcionários respondem a essa pergunta com uma nota mais próxima de 10 se concordam com ela, e mais próxima de zero se discordam. Editar esta pergunta pode ter um grande efeito na forma como os funcionários a respondem.
Revisão | Considerações |
|---|---|
Sinto que meus colegas de trabalho não confiam que eu farei um bom trabalho.
| Esta revisão inverteria a escala de zero a 10. |
Meus colegas de trabalho deveriam ter mais confiança em mim para fazer um bom trabalho.
| Esta revisão inverteria a escala de zero a 10. |
Esta é a equipe mais confiante em que já trabalhei.
| Em vez de avaliar o quanto sua equipe confia, essa questão é totalmente relativa. Os funcionários basearão suas respostas em suas experiências profissionais anteriores. |
Temos um nível de confiança de nível mundial entre os funcionários.
| Estabelecer padrões tão elevados pode causar dois problemas:
|
A confiança em nossa equipe aumentou desde nosso último evento de formação de equipe.
| Não recomendamos perguntas com tempo limitado se você for perguntar novamente para entender se as pontuações estão melhorando. Com o passar do tempo, as lembranças dos funcionários sobre o evento e suas consequências vão desaparecendo e se tornando diferentes, afetando negativamente a confiabilidade de suas respostas. |
A confiança é essencial para o trabalho em equipe. Acredito que temos uma equipe confiante.
| A formulação desta questão não é neutra. Ele insiste que os funcionários concordem com a premissa antes de emitir seu julgamento. |
Sinto que meus colegas de trabalho confiam que eu farei um bom trabalho, e eu confio que eles farão um bom trabalho.
| Formular uma pergunta que basicamente faz duas perguntas pode ser confuso para o participante da pesquisa, porque ele pode querer adicionar uma pontuação alta à primeira parte da pergunta e uma pontuação baixa à segunda parte da pergunta. |
Além disso, tenha cuidado ao editar uma pergunta para ser mais específico. Exemplo:
Estou satisfeito com o processo de avaliação de desempenho em nossa organização
.Revisão | Considerações |
|---|---|
Estou satisfeito com nosso processo de execução de OKRs.
| Os funcionários podem usar seu próprio conhecimento sobre como as empresas devem praticar os OKRs e, em vez disso, avaliar como a empresa implementou os OKRs, em vez de sua satisfação com a gestão de desempenho.
A versão específica também não é à prova do futuro caso você altere sua metodologia de gestão de desempenho. Você provavelmente terá duas análises completamente separadas e não relacionadas na mesma linha de tendência. |