FAQ: Pesquisa e frequência de perguntas

Geral

Existe um período específico em que a Peakon garante que todos os funcionários receberam todas as perguntas ao usar frequências automáticas?

Não há um prazo padrão para que possamos esperar que todas as perguntas cheguem a todos os funcionários. A quantidade de pesquisas necessárias para que todos os funcionários respondam a todas as perguntas dependerá destes fatores combinados:

Frequência da pesquisa
Frequências de driver e subdriver
O número de perguntas sobre cada driver e subdriver

Normalmente, a frequência mais baixa entre as frequências de perguntas pode ser um indicador aproximado do tempo que levará para todos os funcionários receberem todas as perguntas. Exemplo: se a frequência do seu subdriver for anual e as outras frequências forem trimestrais, pode levar cerca de um ano para que todas as perguntas cheguem a todos os funcionários. No entanto, se você tiver adicionado perguntas personalizadas sobre motoristas padrão ou tiver motoristas da empresa com várias perguntas sobre cada motorista, o processo levará mais tempo. Exemplo: a frequência do seu subdriver é anual e você tem um subdriver com 2 perguntas (1 padrão e 1 personalizada), então pode levar 2 anos para que todos os funcionários recebam as duas perguntas daquele subdriver específico. A melhor prática é ter 1 pergunta por motorista ou submotorista.

Quando podemos confiar nos resultados com base em nossas configurações de frequência?

Apenas um número relativamente pequeno de resultados é necessário para obter estimativas de alta qualidade, semelhantes às pesquisas eleitorais, e a precisão e a estabilidade das pontuações dos segmentos se estabilizam rapidamente à medida que os funcionários concluem novas rodadas.

Se implementarmos uma mudança significativa, em quanto tempo poderemos ver seu impacto com base em nossas configurações de frequência?

Quanto maior a frequência, mais cedo você verá o impacto de suas iniciativas.

Qual é a frequência de pesquisa recomendada?

Não existe uma solução única para cada cliente.

Recomendamos pensar em quão receptivos seus funcionários serão a uma abordagem de escuta ativa. Se não tiver certeza, você pode começar com uma frequência mais baixa e passar para uma frequência mais alta mais tarde. Mais de 50% dos clientes que usam o Peakon há mais de 2 anos fazem pesquisas com frequência trimestral ou mais regular.

Se a frequência de um grupo de perguntas for mais regular do que a frequência da pesquisa, a pesquisa fará mais perguntas a esse grupo de perguntas?

Sim.

Por que há uma diferença no número aproximado de perguntas entre a frequência manual e a frequência trimestral, com todas as perguntas também definidas como trimestrais?

Frequência manual significa fazer todas as perguntas ativas. A frequência trimestral depende das condições de frequência das perguntas e pode ser diferente do modo manual devido a certas perguntas não serem devidas no momento da pesquisa. Exemplo: A frequência do motorista se refere a qualquer pergunta do motorista, incluindo seus submotoristas. Isso significa que se a pesquisa fizer uma pergunta sobre um submotorista, ela terá atendido à condição de frequência do motorista e pode não necessariamente fazer a pergunta do motorista na mesma rodada. O modo manual faria ambas as perguntas na pesquisa, independentemente.

Qual é exatamente a duração de cada frequência?

1 mês é igual a 4 semanas.
3 meses equivalem a 12 semanas.
6 meses equivalem a 26 semanas.
1 ano equivale a 52 semanas.

Como podemos garantir que a pesquisa faça uma pergunta específica na próxima vez sem alterar outras frequências de perguntas e sem definir a pesquisa para o modo manual?

Você pode definir a frequência do grupo de perguntas como

Sempre

e ativar apenas as perguntas que deseja fazer. Após o encerramento da rodada da pesquisa, defina a frequência do grupo de perguntas de volta para a configuração anterior e reative quaisquer perguntas que você tenha desativado temporariamente.

Podemos decidir quais perguntas devem ser feitas na primeira pesquisa para estabelecer uma linha de base?

Você pode desativar as perguntas que não deseja que a pesquisa faça. No entanto, se você quiser fazer todas as perguntas ativas em uma rodada de pesquisa, defina também a pesquisa para o modo de frequência

Manual

.

Por que temos uma taxa de resposta tão baixa em perguntas personalizadas?

As frequências das perguntas determinam com que frequência cada funcionário deve receber uma pergunta de um motorista ou submotorista. Se você tiver várias perguntas sobre o mesmo motorista ou submotorista, levará mais tempo para que cada funcionário receba cada pergunta. Você pode selecionar a opção Frequência

sempre

para a categoria de pergunta como uma solução alternativa, se apropriado.

Como podemos garantir que todas as quatro perguntas de engajamento sejam feitas?

Defina todas as frequências de perguntas como

Sempre

ou use a frequência de pesquisa

Manual

.

Por que o valor das perguntas muda quando altero a frequência das perguntas do motorista de sempre para trimestral?

Isso pode acontecer se você tiver adicionado uma pergunta personalizada a um driver padrão ou a um subdriver, ou se tiver adicionado várias perguntas a um driver personalizado. Ao usar uma frequência de pesquisa automatizada, levará mais tempo para que todas as perguntas do motorista ou submotorista cheguem a todos os funcionários, enquanto a frequência

Sempre

simplesmente faz todas as perguntas ativas.

Quantas perguntas adicionais a Peakon fará se um funcionário perder várias pesquisas?

O limite de perguntas de "recuperação" quando um funcionário perde várias pesquisas pode ser de até 25% do número total de perguntas, com um máximo de 4.

Qual grupo de perguntas cada configuração de frequência de perguntas abrange no cronograma da pesquisa?

Aqui estão alguns exemplos do tipo de perguntas que cada grupo de perguntas abrange para o conjunto de perguntas de engajamento. Você pode aplicar a mesma lógica aos outros conjuntos de perguntas.

Frequência da pergunta principal
: A pergunta principal do eNPS.
Frequência do motorista
: Todas as perguntas do motorista Autonomia, incluindo as perguntas do submotorista Flexibilidade e Trabalho Remoto.
Frequência do subdriver
: As questões do subdriver Flexibilidade e Trabalho Remoto dentro do driver Autonomia.

A configuração de frequência do driver inclui a frequência do subdriver?

Sim. Portanto, a frequência do subdriver não pode ser mais regular que a frequência do driver, porque a frequência do driver já inclui perguntas do subdriver.

Por que você pode definir a frequência das perguntas para ser mais regular do que a frequência da pesquisa?

Isso aumenta o número de perguntas que a pesquisa fará. Exemplo: se sua pesquisa for trimestral e a frequência das perguntas for mensal, o algoritmo fará mais perguntas na pesquisa trimestral. No entanto, esse não é um resultado garantido, pois o algoritmo prioriza perguntas com base em vários fatores.

Se nosso período de agregação for de 3 meses, quanto tempo devemos esperar entre as pesquisas para garantir que cada uma mostre dados independentes, sem nenhuma agregação?

Para garantir que as pontuações de várias pesquisas não caiam na mesma janela de agregação de 3 meses, é necessário ter pelo menos 12 semanas entre as datas de encerramento suave da pesquisa. Exemplo: se sua pesquisa for encerrada gradualmente na segunda-feira, 30 de setembro de 2024, você precisará contar exatamente 12 semanas e garantir que a próxima pesquisa seja encerrada gradualmente após essa data. Neste caso, exatamente 12 semanas são segunda-feira, 23 de dezembro de 2024. Se a próxima pesquisa for encerrada na terça-feira, 24 de dezembro de 2024 ou depois, ela não estará dentro do mesmo período de agregação de 3 meses da pesquisa anterior. Se o fechamento for suave em 23 de dezembro de 2024 ou antes, os dados da pesquisa serão agregados à pesquisa anterior, encerrada em 30 de setembro de 2024.

Nossa pesquisa é realizada trimestralmente, e queremos fazer todas as quatro perguntas de engajamento e todas as perguntas principais sobre os motivadores em cada rodada da pesquisa, ao mesmo tempo em que distribuímos as perguntas secundárias ao longo do ano. Como devemos configurar nossas frequências para conseguir isso?

Você pode usar a mistura de frequências abaixo para conseguir isso.

Frequência da pergunta principal
: Sempre.
Frequência do driver
: Sempre.
Frequência do subdriver
: Anual.

Observe que se você tiver subdrivers com mais de 1 pergunta (1 pergunta padrão e 1 pergunta personalizada), levará 2 anos para que ambas as perguntas daquele subdriver cheguem a todos os funcionários. Em vez disso, recomendamos desativar uma das perguntas do subdriver ou adicionar sua pergunta personalizada como seu próprio driver na área de perguntas da empresa.

Configurações de frequência 'Sempre' e 'Uma vez'

Podemos alternar todas as frequências de perguntas para

Sempre

em uma pesquisa em vez de usar o modo Manual?

Qualquer configuração deve produzir o mesmo resultado, mas usar o modo

Manual

é mais fácil de configurar.

O que acontece se eu usar

Always

para a frequência da pergunta principal?

Essa configuração garante que os funcionários receberão a pergunta principal em cada rodada da pesquisa.

O que acontece se definimos uma pergunta como

Uma vez

e agora voltamos para automático?

Cada funcionário receberá a pergunta novamente quando for o momento certo, com base na nova frequência selecionada.

A opção de frequência da pergunta

Uma vez

funciona de forma contínua?

Sim. Definir uma pergunta como

Uma vez

significa que todos os funcionários receberão a pergunta na primeira rodada da pesquisa e nunca mais. Se você mantiver essa configuração, os novos funcionários continuarão recebendo a pergunta durante a primeira rodada da pesquisa de forma contínua.

Definir a frequência de uma pergunta aberta como

Sempre

substitui o algoritmo?

Sim, a Peakon adicionará isso ao orçamento de perguntas existente para cada rodada.

Se eu definir a frequência do driver do meu conjunto de perguntas da empresa como

Sempre

, a pesquisa fará todas as perguntas da empresa em cada rodada?

Sim, mas somente se cada pergunta tiver seu próprio motivador.

Se uma pergunta estava na frequência automática e agora a definimos como

Uma vez

, os funcionários a receberão novamente?

A configuração de frequência

única

funciona como uma configuração vitalícia para cada funcionário. Se alguém já recebeu esta pergunta, não a receberá novamente após alterar sua frequência. O algoritmo já atendeu à condição de fazer a pergunta uma vez para aquele funcionário.

Definir como

Sempre

garantirá que a pesquisa faça a pergunta na próxima rodada, independentemente da distribuição anterior de perguntas.