Conceito: Sugestões da equipe sobre áreas de foco
Visão geral
A funcionalidade de sugestões de equipe permite que os funcionários enviem sugestões confidenciais para o plano de ação de seus gerentes em áreas de foco. É uma maneira de envolver a equipe no processo de planejamento de ações e coletar insights orientados para soluções quando não há comentários suficientes para entender os problemas subjacentes.
Essa funcionalidade está disponível para todos os líderes da hierarquia, nos segmentos
de Relatórios Diretos
e Todos os Relatórios
.Os gestores podem:
- Defina os motoristas como áreas de foco.
- Adicione mensagens personalizadas em suas áreas de foco para fornecer contexto adicional e facilitar as sugestões da equipe.
- Selecione se deseja notificar os funcionários.
Os funcionários podem:
- Forneça sugestões sobre áreas de foco nos e-mails que os gerentes enviam, seja por meio de seu painel pessoal ou por meio de uma página independente.
- Forneça sugestões ad hoc sobre áreas de foco por meio de painéis pessoais.
Acesso
Esses tipos de acesso e permissões controlam a capacidade de adicionar e acessar sugestões de equipe.
Usuário | Acesso | Descrição |
|---|---|---|
Gestor | Acesso ao painel com estas permissões:
| Capacidade de definir motoristas como áreas de foco e adicionar uma mensagem personalizada ao notificar funcionários. A guia Sugestões da equipe é exibida no painel da área de foco também para gerentes que não têm a permissão Gerenciar áreas de foco . No entanto, eles não podem definir ou remover áreas de foco. |
Colaborador | Sem acesso ao painel pessoal | Se um gerente direto ou indireto notificar os funcionários sobre áreas de foco, os funcionários poderão enviar sugestões por meio de uma página independente vinculada no e-mail. |
Colaborador | Acesso ao painel pessoal com esta permissão:
| Capacidade de exibir e adicionar sugestões nas áreas de foco do gerente direto. Se um gerente direto notificar os funcionários sobre áreas de foco, os funcionários poderão abrir o painel no e-mail para enviar sugestões. Se um gerente indireto notificar os funcionários de sua equipe estendida sobre áreas de foco, os funcionários poderão enviar sugestões por meio de uma página independente vinculada no e-mail. |
Colaborador | Acesso ao painel pessoal com estas permissões:
| Acesso para exibir e adicionar sugestões sobre áreas de foco do gerente direto e de gerentes que estão acima dele. Se um gerente direto ou indireto notificar os funcionários sobre áreas de foco, os funcionários poderão abrir o painel no e-mail para enviar sugestões. |
Interface do usuário
Os painéis do gerente exibem uma guia
Sugestões de equipe
no painel de cada motorista. Os gerentes podem acessar sugestões novas e existentes nesta guia, se o driver for atualmente uma área de foco. As sugestões não lidas são exibidas na parte superior e é possível marcá-las todas como lidas. Após remover um driver como área de foco, não é mais possível acessar suas sugestões.Os funcionários podem fornecer sugestões na guia
Áreas de foco
do seu painel pessoal. As áreas de foco com uma mensagem personalizada do gerente são exibidas como cartões expandidos, mas os funcionários também podem fornecer sugestões sobre áreas de foco sem mensagens personalizadas. Esta aba também exibe a pontuação e os comentários do funcionário para a área de foco e a mensagem personalizada do gerente, quando disponível.Para obter instruções sobre como usar esta funcionalidade, consulte Defina uma área de foco para sua equipe e Enviar sugestões da equipe sobre áreas de foco.
Confidencialidade
As sugestões adicionadas pelos funcionários são confidenciais e separadas das pontuações e comentários das pesquisas.
As sugestões da equipe são independentes de qualquer lógica ou configuração de comentários, portanto, não há um requisito mínimo de resposta antes que as sugestões fiquem disponíveis para os gerentes.
Notificações
Os gerentes podem optar por notificar os funcionários sobre novas áreas de foco por e-mail. O token de e-mail para usuários do painel não pessoal é válido por 8 semanas ou até que o gerente remova o motorista como área de foco, o que ocorrer primeiro.
Quando há novas sugestões de equipe disponíveis, os painéis dos gerentes indicam isso na área de notificações e nos cartões dos pilotos no painel principal. Gerentes diretos e gerentes de segmento também recebem um resumo diário de novas sugestões de equipe.
Se sua organização estiver usando a integração do Slack para o Peakon, os administradores também poderão permitir que os gerentes recebam o resumo diário das sugestões da equipe pelo Slack.
Considerações
É possível que cada funcionário adicione 1 sugestão por área de foco. Cada sugestão pode ter no máximo 2000 caracteres.
A caixa de mensagem personalizada exibe o nome do gerente que definiu a área de foco, mesmo que ele a tenha definido em nome de outro gerente.
Os funcionários podem fornecer sugestões sobre áreas de foco, mesmo que ainda não tenham respondido à pergunta em uma pesquisa.
Os funcionários também podem contribuir com sugestões sobre áreas de foco, mesmo que o gerente não os tenha notificado ou não tenha adicionado uma mensagem personalizada.
Se um gerente não tiver a permissão
Gerenciar áreas de foco
e outra pessoa (exemplo: seu líder sênior) definir uma área de foco em seu nome, o gerente poderá acessar as sugestões de sua equipe no painel.Recomendações
- Ao habilitar o acesso ao painel pessoal, habilite a permissãoDados para equipes acima do gerente direto. Isso permite que os funcionários adicionem sugestões diretamente em seu painel pessoal para gerentes diretos e indiretos, proporcionando uma experiência consistente.
- Adicionar uma mensagem personalizada ao definir áreas de foco pode aumentar muito a quantidade e a qualidade das sugestões. Recomendamos que os gerentes comuniquem por que estão definindo o driver como uma área de foco e forneçam sua perspectiva sobre isso.
- Incentive os gerentes a notificar os funcionários ao definir áreas de foco, para estimular a participação nas sugestões da equipe.
Limitações
- Não é possível adicionar sugestões de equipe sobre pilotos que os gerentes definiram como áreas de foco antes do lançamento da funcionalidade de sugestões de equipe. Se necessário, remova a área de foco e defina-a como área de foco novamente.
- Após o gerente remover o piloto como área de foco, não será mais possível acessar as sugestões da equipe e a mensagem personalizada. Definir o motorista como área de foco novamente não recuperará sugestões anteriores nem mensagens personalizadas.
- Não é possível que os funcionários editem suas sugestões após o envio.
- Não é possível enviar sugestões sobre drivers que não são áreas de foco, então a funcionalidade depende dos gerentes definirem áreas de foco.
- Não é possível fornecer sugestões sobre áreas de foco definidas no nível da empresa. A funcionalidade serve para facilitar o planejamento de ações em equipes.
- Não é possível desativar sugestões de equipe.
- Somente o atributo Gerente padrão oferece suporte à funcionalidade de sugestões de equipe.
- A funcionalidade não oferece suporte a traduções, então os comentários são exibidos no idioma em que os funcionários os escreveram.
- A funcionalidade não está disponível no painel pessoal do aplicativo móvel. No entanto, você pode abrir a página de sugestões de equipe independente na sua notificação por e-mail sobre uma nova área de foco.