FAQ: Comentários
- Como posso encontrar os temas principais entre muitos comentários de feedback?
- Para equipes maiores com um mínimo de 200 comentários por pergunta, o Peakon gera tópicos que agregam muitos comentários em temas comuns. Temas comuns ajudam você a entender o sentimento em torno dos temas.
- Também é possível filtrar comentários por categoria NPS (Detrator, Passivo e Promotor).
- Por que um funcionário não recebeu uma notificação sobre a resposta ao seu comentário?
- Para receber uma notificação de resposta de comentário, o funcionário deve ter um endereço de e-mail em seu registro de funcionário. Não é possível receber notificações de resposta a comentários se o funcionário só puder acessar a pesquisa usando o modo quiosque ou por SMS.
- Por que a lista do gerenciador de comentários parece diferente para cada gerenciador?
- A lista de gerentes de comentários exibe apenas gerentes dentro da linha de relatórios se eles tiverem acesso ao comentário. Além disso, o segmento do gerente deve atender aos limites de visibilidade dentro do contexto em que você está. Veja a lista completa de critérios aqui: FAQ: Como a lista do Gerenciador de comentários é preenchida?.
- Por que não consigo visualizar os comentários durante a rodada da pesquisa?
- Os administradores permitem o acesso aos comentários doControle de Acesso. Você pode visualizar os comentários antes do término de uma rodada de pesquisa quando o administrador inclui você no grupo de controle de acessoComentários de acesso. Além disso, os gerentes só podem visualizar comentários que façam parte do segmento que estão visualizando.
- Posso filtrar comentários que tenham respostas de funcionários?
- Não é possível filtrar por comentários que tenham respostas de funcionários.