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Documentação
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Peakon
Última atualização: 2023-10-06
Configurar monitoramento de comentários confidenciais

Configurar monitoramento de comentários confidenciais

Acesso de administrador.
Você pode configurar painéis para monitorar feedback sensível de funcionários e criar alertas para pessoas designadas. O monitoramento permite que você tome medidas em casos de discriminação ou má conduta.
Os nomes dos conceitos padrão não são editáveis, no entanto você pode adicionar ou remover as palavras monitoradas em cada conceito.
Após habilitar o monitoramento de comentários confidenciais, os comentários antigos serão exibidos como destacados, mas os administradores não receberão um alerta sobre eles.
  1. Navegue até
    Administração
    .
  2. Selecione
    Configurações de dados
    .
  3. Clique
    no ícone Comentários sensíveis ativados
     .
  4. (Opcional) Para adicionar palavras-chave, variações e sinônimos a conceitos existentes:
    1. Selecione
      Configurações de dados
      .
    2. Selecione a aba
      Comentários Sensíveis
       .
    3. Clique na seta suspensa do conceito de comentário sensível para visualizar palavras e frases monitoradas.
    4. Role até o final da lista, selecione um idioma de destino e adicione a palavra monitorada ao conceito.
    O Workday Peakon Employee Voice (WPEV) detecta palavras-chave e variações ou sinônimos de palavras-chave em comentários. Ao adicionar palavras monitoradas a conceitos existentes, a WPEV recomenda que você adicione a palavra-tronco como a palavra monitorada. Exemplo: adicionar a palavra
    harass
     garante que o WPEV detecte comentários contendo as palavras
    harassment
     e
    harassed
    . Quando não tiver certeza da origem de uma palavra-chave sensível, você pode adicionar outras versões da palavra-chave para garantir a detecção pelo Peakon.
  5. (Opcional) Para adicionar conceitos personalizados e palavras monitoradas:
    1. Selecione
      Configurações de dados
      .
    2. Selecione a aba
      Comentários Sensíveis
       .
    3. Clique em
      Adicionar conceito personalizado
      .
    4. Adicione um nome de conceito. Exemplo: lavagem de dinheiro.
    5. Adicione palavras monitoradas.
    6. Selecione um idioma na lista suspensa
      Idioma de destino
       . Adicione uma palavra monitorada separada para cada idioma em que os funcionários respondem à pesquisa.
Revise estas permissões de comentários confidenciais em grupos de controle de acesso de nível de gerente:
  • Ver comentários sensíveis
  • Marcar comentários sensíveis
Observe que a permissão
Exibir comentários confidenciais
 não proíbe o acesso a comentários confidenciais. Sem essa permissão, os gerentes com acesso a comentários ainda verão comentários sensíveis, mas eles não serão explicitamente exibidos como sensíveis.
Revise estas permissões de comentários confidenciais em grupos de controle de acesso em nível de empresa:
  • Receber notificações de comentários sensíveis
  • Modificar comentários sensíveis