Concept: trefwoordonderwerpen voor opmerkingen

Workday Peakon Employee Voice (Peakon) gebruikt algoritmen voor machine learning om opmerkingen te analyseren en belangrijke thema's en problemen te identificeren, en deze in onderwerpen te groeperen. Met onderwerpen kunt u omgaan met een groot aantal reacties en actie ondernemen op feedback, ongeacht de grootte van uw organisatie.

Onderwerpen zijn:

Actiegericht en in context. Voorbeeld: een onderwerp
voor extra training
uit de driver
Prestatie
kan een andere actie vereisen dan hetzelfde onderwerp uit de driver
Peerrelatie
.
Ondersteund door vertalingen in meerdere talen.
Insightful. Peakon gebruikt tekstuele analyse om de werkelijke betekenis uit opmerkingen te halen. Voorbeeld: Lage prioriteit voor veelvoorkomende woorden met weinig of geen betekenis in antwoorden en vragen. Peakon genereert alleen onderwerpen waarbij de woorden betekenis hebben in een drivercontext.
Samengevat door de meest representatieve regels uit één of meerdere opmerkingen weer te geven, zodat u een overzicht krijgt van de betekenis van het onderwerp.
Gemarkeerd op basis van uitvoerbaarheid, zodat leiders zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is voor hun teams.

De pagina

Onderwerpen

is beschikbaar in het menu

Inzichten

voor alle beheerders met toegang tot opmerkingen. Om in aanmerking te komen voor onderwerpen, moet een segment meer dan 200 opmerkingen in 1 taal hebben, verspreid over allerlei soorten vragenreeksen, gedurende de afgelopen 3 maanden.

Elk onderwerp dat op de pagina

Onderwerpen

beschikbaar is, omvat:

Het onderwerpthema: wanneer dezelfde woorden in onderwerpen worden weergegeven, groepeert Peakon de onderwerpen in thema's. Voorbeeld:
Persoonlijke ontwikkeling
. Elke bestuurder kan maximaal 3 thema's hebben. Als de analyse meer dan 3 thema's in één driver genereert, worden deze thema's als afzonderlijke onderwerpen weergegeven.
Het onderwerpfragment: een alinea met de zinnen die het meest typerend zijn voor alle opmerkingen die over een onderwerp gaan. Voorbeeld:
Ik heb het gevoel dat mijn persoonlijke ontwikkeling de afgelopen maanden is gestagneerd... Het voelt alsof de persoonlijke ontwikkeling en het carrièrepad van bepaalde mensen worden bevoordeeld.
Het fragment geeft u in één oogopslag inzicht in een breed gesprek.
De onderwerpscore: De score van elk onderwerp is het gemiddelde van alle scores van de reacties in dat onderwerp. De scores geven een indicatie van het algemene sentiment ten opzichte van dat onderwerp.

Peakon benadrukt bepaalde onderwerpen om uw aandacht te helpen focussen.

Uitgelichte onderwerpcategorie	Beschrijving
Hoge score	Het onderwerp met de hoogste gemiddelde score: managers informeren over de aspecten van het werk waar medewerkers het meest tevreden over zijn.
Lage score	Het onderwerp met de laagste gemiddelde score, waarbij managers worden geïnformeerd over de werkaspecten waar medewerkers het minst tevreden over zijn.
Meeste reacties	Het onderwerp met het hoogste aantal reacties. Zo worden managers geïnformeerd over de thema's die de werknemers bezighouden of over de meest voorkomende woorden/taal in de reacties van werknemers.
Consistente opmerkingen	Het onderwerp bestaat uit opmerkingen die in verschillende enquêterondes in de loop van de tijd worden herhaald. Zo worden managers geïnformeerd over consistente thema's die in de opmerkingen van werknemers naar voren komen.
Reactie piek	Onderwerp dat bestaat uit een groot aantal reacties binnen een korte periode, waardoor managers worden geïnformeerd over opkomende thema's naar aanleiding van een eenmalige gebeurtenis of vraag.