Problemen oplossen: synchronisatie verbroken verbindingen
Beheerders ontvangen een e-mailmelding wanneer een verbinding wordt verbroken. In dit onderwerp worden de oorzaken en oplossingen voor synchronisatieproblemen beschreven voor zowel OAuth- als wachtwoordintegratieverbindingsmethoden tussen Peakon en Workday.
Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
Het Integration System User (ISU)-account is vergrendeld of uitgeschakeld. | De integratie mislukt als het account van de ISU is vergrendeld of uitgeschakeld. | Beveiliging: Domein Beveiligingsbeheer in het functionele gebied Systeem.
|
Er is geen beveiligingstoestemming verleend aan ISU of ISSG. | De gebruiker beschikt niet over de juiste beveiligingsrechten voor Workday om wijzigingen aan te brengen in de integratieconfiguratie. | Beveiliging: Beveiligingsconfiguratiedomein in deze functionele gebieden:
|
Verlopen wachtwoord (alleen wachtwoord) . | De gebruiker heeft het ISU-wachtwoord niet bijgewerkt voordat het verliep. | Zorg ervoor dat het wachtwoord van de ISU actueel is. Als de wachtwoorden van het Workday-systeem verlopen, moet u het wachtwoord van de ISU in Peakon bijwerken om authenticatiefouten te voorkomen. Houd een statisch wachtwoord aan of maak opnieuw verbinding met de integratie met het bijgewerkte wachtwoord wanneer deze wordt vernieuwd. Om de autoriserende gebruiker te identificeren, benoemt u de gebruiker van het integratiesysteem duidelijk in relatie tot Peakon. Gebruik de wereldwijde zoekopdracht van Workday naar gebruiker:peakon en controleer de aanmeldingsgeschiedenis om de autorisatie van de integratie te bevestigen.(Optioneel) Om het wachtwoord van een ISU vrij te stellen van vervaldatum:Beveiliging: Domein Beveiligingsbeheer in het functionele gebied Systeem.
|
Verlopen vernieuwingstoken (alleen OAuth) . | Het token dat is gemaakt toen u de API-client voor OAuth-verificatie configureerde, is gewijzigd. | Beveiliging: Domein Beveiligingsbeheer in het functionele gebied Systeem.
|
Workday-service niet beschikbaar: Vernieuwingstoken mislukt (alleen OAuth) .Kan de toegangstoken niet vernieuwen vanwege communicatieproblemen. Maak opnieuw verbinding. | De servers van Workday ervaren een bovengemiddelde hoeveelheid verkeer. Workday overbelast Peakon-tokens en maakt deze ongeldig. | Beveiliging: Deze domeinen binnen de functionele gebieden Integratie en Systeem:
|