Concept: Best Practice voor aangepaste vragen over stuurprogramma's
Wees voorzichtig wanneer u wijzigingen aanbrengt in standaardvragen of aangepaste vragen toevoegt aan standaardstuurprogramma's. Wanneer u de geautomatiseerde enquêtemodus gebruikt, kan het toevoegen van aangepaste vragen aan standaardvragensets ervoor zorgen dat het langer duurt voordat medewerkers alle vragen van die drivers of subdrivers ontvangen. Zien Concept: Aangepaste vragen op standaardvragensets.
Bovendien kunnen zelfs kleine veranderingen ertoe leiden dat mensen andere antwoorden geven, waardoor bestaande resultaten en benchmarkvergelijkingen scheef worden getrokken.
Voorbeelden
Neem bijvoorbeeld deze vraag: '
Ik heb het gevoel dat mijn collega's erop vertrouwen dat ik goed werk lever.
'Medewerkers beantwoorden deze vraag met een cijfer dat dichter bij de 10 ligt als ze het ermee eens zijn, en met een cijfer dat dichter bij de 0 ligt als ze het er oneens mee zijn. Als u deze vraag bewerkt, kan dat grote gevolgen hebben voor de manier waarop medewerkers de vraag beantwoorden.
Herziening | Overwegingen |
|---|---|
Ik heb het gevoel dat mijn collega's er geen vertrouwen in hebben dat ik goed werk lever.
| Deze herziening zou de schaal van nul tot en met 10 omkeren. |
Mijn collega's zouden meer vertrouwen in mij moeten hebben, zodat ik goed werk kan leveren.
| Deze herziening zou de schaal van nul tot en met 10 omkeren. |
Dit is het meest vertrouwde team waarin ik ooit heb gewerkt.
| Deze vraag is niet zozeer bedoeld om te meten hoe vertrouwenwekkend het team is, maar is volkomen relatief. Werknemers baseren hun antwoorden op hun eerdere loopbaanervaringen. |
Wij hebben een vertrouwensband die ongeëvenaard is onder onze werknemers.
| Het stellen van zulke hoge normen kan twee problemen veroorzaken:
|
Sinds ons laatste teambuildingevenement is het vertrouwen in ons team toegenomen.
| Wij raden u aan geen tijdgevoelige vragen te stellen als u de vraag nogmaals wilt stellen om te zien of uw scores verbeteren. Naarmate de tijd verstrijkt, vervagen en veranderen de herinneringen van werknemers aan de gebeurtenis en de gevolgen ervan, waardoor de betrouwbaarheid van hun antwoorden negatief wordt beïnvloed. |
Vertrouwen is essentieel voor teamwerk. Ik geloof dat we een team hebben waarin iedereen elkaar vertrouwt.
| De formulering van deze vraag is niet neutraal. Het vereist dat werknemers akkoord gaan met de veronderstelling voordat ze een oordeel vellen. |
Ik heb het gevoel dat mijn collega's erop vertrouwen dat ik goed werk lever, en ik vertrouw erop dat zij ook goed werk leveren.
| Het formuleren van een vraag die in feite uit twee vragen bestaat, kan verwarrend zijn voor de deelnemer aan de enquête. Hij of zij wil dan wellicht een hoge score aan het eerste deel van de vraag toevoegen en een lage score aan het tweede deel van de vraag. |
Wees ook voorzichtig als u een vraag specifieker wilt maken. Voorbeeld:
Ik ben tevreden over het beoordelingsproces binnen onze organisatie
.Herziening | Overwegingen |
|---|---|
Ik ben tevreden over de manier waarop we OKR's uitvoeren.
| Werknemers baseren hun eigen kennis over hoe bedrijven OKR's moeten toepassen mogelijk op de manier waarop het bedrijf OKR's heeft geïmplementeerd, in plaats van op hun tevredenheid over het prestatiemanagement.
De specifieke versie is ook niet toekomstbestendig als u uw methodologie voor prestatiemanagement wijzigt. Mogelijk heb je twee volledig afzonderlijke en niet-gerelateerde beoordelingen op dezelfde trendlijn. |