Concept: E-mailenquêtekanaal

E-mail is de meest gebruikelijke en voordelige manier om de enquête naar uw medewerkers te sturen. U kunt in het tabblad

E-mail

van het

schema

bepalen of u e-mail als enquêtekanaal wilt gebruiken.

Elke werknemer ontvangt een unieke enquêtelink die gekoppeld is aan zijn of haar enquêtetoken. Het token is gekoppeld aan hun werknemersdossier en segmentatie. Door gebruik te maken van unieke enquêtetokens kan Peakon herinneringen sturen naar medewerkers die de enquête nog niet hebben ingevuld. Medewerkers moeten de aan hen toegewezen enquêtelink invullen en mogen uw persoonlijke enquêtelink niet doorsturen naar andere medewerkers.

Wanneer u de link opent van een enquête die u hebt voltooid, wordt aangegeven dat de enquête is voltooid en krijgt u de mogelijkheid om de enquête te resetten.

Het is van groot belang dat u de technische details configureert en de e-mailbezorging test voordat u de enquête start.

Het in- of uitschakelen van e-mailverzending in het enquêteschema heeft geen effect op andere typen e-mailmeldingen.

Als uw bedrijf Single Sign-On gebruikt, kunt u de universele enquêtelink delen met andere medewerkers. De link stuurt elke gebruiker door naar zijn of haar eigen enquête. Voor meer informatie, bezoek: Concept: Single Sign-On-enquêtelink

In het enquêteschema wordt de volgende herinneringsdatum weergegeven nadat de enquête is gestart. Herinneringen worden verzonden naar medewerkers die op het moment dat de herinnering wordt geactiveerd, de enquête nog niet hebben ingevuld. De eerste herinnering wordt halverwege de enquête verzonden. Vervolgens worden er elke 4 dagen herinneringen verzonden. Voorbeeld: U start uw enquête op een maandag en deze duurt 2 weken. De eerste herinnering is op de maandag van de tweede week en de laatste herinnering is op de vrijdag van de tweede week. Als een geplande herinnering in het weekend valt, wordt deze de eerstvolgende werkdag verzonden.

U kunt het versturen van herinneringen in het schema uitschakelen of negeren nadat de ronde is gestart. Als u de eerste herinneringsmail negeert, wordt de daaropvolgende herinneringsmail ook met hetzelfde aantal dagen vooruit of achteruit gestuurd. U kunt ook direct een ad-hoc herinnering versturen door op

Herinnering verzenden

te klikken. Het versturen van een herinnering heeft geen invloed op geplande herinneringen.

U kunt de e-mailtekst en de onderwerpregel aanpassen op het tabblad

E-mail

van een enquêteschema. U kunt via e-mailberichten laten weten hoe u de feedback gaat gebruiken en informatie verstrekken waarmee medewerkers hun verwachtingen beter kunnen bijstellen. Voorbeeld: Als managers opmerkingen kunnen zien, kunt u medewerkers hierover vooraf informeren. Het is niet mogelijk om herinnerings- of reactiveringsmails aan te passen.

Ga naar het tabblad

Enquête-instellingen

om de

Enquête-afzender

in te stellen. Wij adviseren u een naam te gebruiken die uw medewerkers herkennen. Zo wordt deelname gestimuleerd. Bijvoorbeeld: de campagnenaam voor de enquête of de naam van een senior leider. Controleer bij uw IT-afdeling of er spamfilters zijn die massale e-mails met de naam van een senior manager blokkeren. Als er geen handmatig geselecteerde afzender van de enquête is, wordt uitgegaan van de eerste naam in de toegangscontrolegroep

Beheerders

.

De eerste e-mail die een werknemer ontvangt, is in de taal die in zijn of haar werknemersdossier staat, als u die taal inschakelt in de enquête-instellingen. Als er geen taal in het werknemersdossier staat, wordt de eerste taal van het schema als standaardtaal gebruikt. De enquête detecteert de taal van de werknemer via zijn of haar browser of IP-adres voor toekomstige communicatie, mits het een van uw geplande talen is.

De standaard e-mailtekst en het onderwerp bevatten reeds vertalingen in alle beschikbare talen. Als u meerdere talen inschakelt in uw enquête-instellingen, zien medewerkers de relevante vertaling wanneer ze een bepaalde taal selecteren.

Als u de e-mailtekst en onderwerpregel aanpast, worden automatische vertalingen verwijderd. Als u meerdere talen inschakelt in uw enquête-instellingen, zorg er dan voor dat u vertalingen opneemt voor eventuele aanpassingen die u maakt.

In het tabblad

E-mail

van het schema kunt u zien hoeveel mensen zich hebben afgemeld. Als u zich afmeldt voor de enquête-e-mail, meldt u zich af voor de enquête en de herinneringen, maar niet voor andere e-mailtypen. Medewerkers met een manager- of persoonlijk dashboard kunnen hun abonnementvoorkeuren beheren in hun profielinstellingen.

Managers of beheerders kunnen de namen van afgemelde medewerkers niet bekijken of individueel beheren. Enquêtebeheerders kunnen medewerkers in bulk opnieuw abonneren op enquêtemeldingen.

Als uw bedrijf meerdere e-maildomeinen gebruikt, neem dan contact op met het klantenserviceteam om deze voor uw account in te schakelen en fouten bij het uploaden van gegevens te voorkomen.