Concept: e-mailbezorging

In dit onderwerp leest u hoe u ervoor kunt zorgen dat werknemers e-mails van Workday Peakon Employee Voice ontvangen.

Peakon verzendt e-mails via Amazon Web Services (AWS), met name Simple Email Service (AWS SES).

Peakon-e-mails bevatten de juiste SPF- en DKIM-records. We gebruiken DMARC om de bezorging te volgen en e-mails via TLS te bezorgen als uw e-mailserver dit ondersteunt.

Wij versturen e-mails vanaf deze IP-adressen:

Hostingoptie	IP-adressen
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
US	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Deze IP-adressen moeten hetzelfde blijven. Peakon zou in de toekomst extra IP-adressen kunnen toevoegen.

Alle e-mails van Peakon zijn afkomstig van het no-reply e-mailadres app@peakon.com.

We volgen e-mailbounces met behulp van het <example>@bounce.peakon.com-retourpad voor in de EU gehoste tenants en <example>@bounce-us1.peakon.com-retourpad voor in de VS gehoste tenants. Zo kunnen we waarschuwingen over e-mailbounces sturen, zodat u ongeldige e-mails kunt corrigeren.

Hostingregio	E-mails
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
US	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Voor Office 365 Advanced Threat Protection stelt u e-mailstroomregels in, zodat Office 365 veilige koppelingen kan omzeilen bij het scannen van e-mails van Peakon:

Ga
naar
Mailstroomregels
. Maak een nieuwe regel.
Selecteer in het gedeelte
Pas deze regel toe als
… de optie
Meer opties
Het IP-adres van de afzender valt in het bereik…
.
Voeg de IP-adressen toe.
Selecteer in het gedeelte
Doe het volgende…
de optie
Stel de berichtkoptekst in op deze waarde…
.
Stel de berichtheader in op: X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing en stel de waarde in op 1.

Wanneer e-mails zacht worden teruggestuurd, blijft Peakon proberen e-mails te versturen, waardoor de vertraging tussen de pogingen toeneemt. E-mails kunnen worden teruggestuurd vanwege problemen met de internetverbinding, problemen met de e-mailserver of andere tijdelijke problemen. U hoeft in dat geval geen actie te ondernemen.

Wanneer een e-mail permanent of hard wordt teruggestuurd, stopt Peakon met het verzenden van e-mails naar dat adres en markeert het dit adres als een teruggestuurd e-mailadres. Typfouten in e-mailadressen, e-mailadressen van voormalige werknemers of onjuiste spamafwijzingen kunnen harde bounces veroorzaken. Als het e-mailadres geldig is, kunt u de vlag in de medewerkerslijst verwijderen.

Wij adviseren u de bezorging van e-mails te testen door testmails naar een kleine groep medewerkers te sturen. Hiermee kunt u eventuele problemen oplossen.

Met Peakon kunt u een afzender voor enquête-e-mails selecteren. Wij adviseren u om uw e-mailfilters te controleren om er zeker van te zijn dat deze geen belemmering vormen voor enquête-e-mails van specifieke adressen. Voorbeeld: Een organisatie configureert de filters van haar e-mailserver om massaal verzonden e-mails van één adres te identificeren als spamincident. De filters blokkeren de enquête-e-mails van de organisatie voor de CEO.

Overweeg om andere e-mailinstellingen te controleren die de e-mailbezorging kunnen verstoren.

Met Peakon kunt u certificaten aan e-mails toevoegen. Zien: Referentie: Bedrijfsaccountinstellingen.