FAQ: Enquête- en vraagfrequentie

Algemeen

Is er een specifieke tijdsperiode waarin Peakon ervoor zorgt dat alle medewerkers alle vragen hebben ontvangen bij gebruik van automatische frequenties?

Er is geen standaardtermijn waarbinnen we kunnen verwachten dat alle vragen alle medewerkers hebben bereikt. Het aantal enquêtes dat nodig is om alle vragen van alle medewerkers te beantwoorden, hangt af van de volgende factoren:

Enquêtefrequentie
Stuurprogramma- en subdriverfrequenties
Het aantal vragen over elke bestuurder en subbestuurder

Normaal gesproken kan de laagste frequentie van uw vragen een ruwe indicatie zijn van de tijd die nodig is om alle vragen te beantwoorden. Bijvoorbeeld: als de frequentie van uw subdriver jaarlijks is en de andere frequenties per kwartaal, kan het ongeveer een jaar duren voordat alle vragen alle werknemers hebben bereikt. Het duurt echter langer als u aangepaste vragen voor standaardchauffeurs hebt toegevoegd of als u bedrijfschauffeurs hebt met meerdere vragen voor elke chauffeur. Bijvoorbeeld: de frequentie van uw subdriver is jaarlijks en u hebt een subdriver met 2 vragen (1 standaard en 1 op maat). Het kan dan 2 jaar duren voordat alle medewerkers beide vragen van die specifieke subdriver hebben ontvangen. Het is raadzaam om per bestuurder of subbestuurder één vraag te stellen.

Hoe snel kunnen we vertrouwen hebben in de resultaten op basis van onze frequentie-instellingen?

Er zijn slechts een relatief klein aantal resultaten nodig om kwalitatief hoogwaardige schattingen te verkrijgen, vergelijkbaar met peilingen. Bovendien worden de nauwkeurigheid en stabiliteit van de segmentscores snel stabieler naarmate werknemers meer rondes voltooien.

Als we een belangrijke wijziging doorvoeren, hoe snel kunnen we dan de impact ervan zien op basis van onze frequentie-instellingen?

Hoe hoger de frequentie, hoe eerder u het effect van uw initiatieven ziet.

Wat is de aanbevolen enquêtefrequentie?

Er is niet één aanpak die voor elke klant geschikt is.

Wij adviseren u om na te denken over hoe accepterend uw medewerkers zijn als u actief luistert. Als u het niet zeker weet, kunt u beginnen met een lagere frequentie en later overstappen op een hogere frequentie. Meer dan 50% van de klanten die Peakon al langer dan 2 jaar gebruiken, ontvangt minimaal elk kwartaal of vaker een enquête.

Als de frequentie van een vraaggroep regelmatiger is dan de enquêtefrequentie, worden er dan meer vragen gesteld over die vraaggroep?

Ja.

Waarom is er een verschil in het geschatte aantal vragen tussen de handmatige frequentie en de kwartaalfrequentie, terwijl alle vragen ook op kwartaalfrequentie zijn ingesteld?

Met handmatige frequentie worden alle actieve vragen gesteld. De kwartaalfrequentie is afhankelijk van de vraagfrequentieomstandigheden en kan afwijken van de handmatige modus omdat bepaalde vragen op het moment van de enquête nog niet ingeleverd hoeven te worden. Voorbeeld: De driverfrequentie heeft betrekking op alle vragen van de driver, inclusief de subdrivers. Dit betekent dat als de enquête een vraag over een subdriver bevat, aan de driverfrequentievoorwaarde is voldaan en de drivervraag niet per se in dezelfde ronde wordt gesteld. In de handmatige modus worden hoe dan ook beide vragen gesteld in de enquête.

Hoe lang duurt elke frequentie precies?

1 maand is gelijk aan 4 weken.
3 maanden is gelijk aan 12 weken.
6 maanden is gelijk aan 26 weken.
1 jaar is gelijk aan 52 weken.

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de enquête de volgende keer een specifieke vraag stelt zonder de frequentie van andere vragen te wijzigen en zonder de enquête op de handmatige modus te zetten?

U kunt de frequentie van de vraaggroep instellen op

Altijd

en alleen de vragen activeren die u wilt stellen. Zodra de enquêteronde is gesloten, stelt u de frequentie van de vraaggroep weer in op de vorige instelling en activeert u alle vragen die u tijdelijk had uitgeschakeld.

Kunnen we beslissen welke vragen we in de eerste enquête moeten stellen om een uitgangswaarde vast te stellen?

U kunt de vragen die u niet in de enquête wilt zien, uitschakelen. Als u echter alle actieve vragen in een enquêteronde wilt stellen, moet u de enquête ook instellen op de

handmatige

frequentiemodus.

Waarom is de respons op maatwerkvragen zo laag?

De vraagfrequentie bepaalt hoe vaak elke werknemer een vraag van een chauffeur of subchauffeur moet krijgen. Als u meerdere vragen over dezelfde driver of subdriver heeft, duurt het langer voordat iedere medewerker elke vraag ontvangt. Indien van toepassing, kunt u als tijdelijke oplossing de frequentieoptie

Altijd

voor de vraagcategorie selecteren.

Hoe zorgen we ervoor dat we alle vier de betrokkenheidsvragen stellen?

Stel alle vraagfrequenties in op

Altijd

of gebruik

de handmatige

enquêtefrequentie.

Waarom verandert het aantal vragen als ik de frequentie van mijn chauffeursvragen wijzig van altijd naar elk kwartaal?

Dit kan gebeuren als u een aangepaste vraag hebt toegevoegd aan een standaarddriver of een subdriver, of als u meerdere vragen hebt toegevoegd aan een aangepaste driver. Bij een geautomatiseerde enquêtefrequentie duurt het langer voordat alle vragen van de chauffeur of subchauffeur alle medewerkers bereiken, terwijl bij de frequentie

Altijd

alleen alle actieve vragen worden gesteld.

Hoeveel extra vragen stelt Peakon als een werknemer meerdere enquêtes heeft gemist?

De limiet voor het aantal inhaalvragen als een medewerker meerdere enquêtes heeft gemist, bedraagt maximaal 25% van het totale aantal vragen, met een maximum van 4.

Welke vraaggroep wordt in het enquêteschema gedekt door elke vraagfrequentie-instelling?

Hieronder vindt u voorbeelden van het type vragen dat elke vraaggroep behandelt in de Engagement-vragenset. U kunt dezelfde logica toepassen op de andere vragenreeksen.

Frequentie van de hoofdvraag
: De belangrijkste eNPS-vraag.
Frequentie van de driver
: Alle vragen binnen de driver Autonomie, inclusief de subdrivervragen Flexibiliteit en Werken op afstand.
Subdriverfrequentie
: De subdrivervragen Flexibiliteit en Werken op afstand binnen de driver Autonomie.

Wordt bij de instelling van de driverfrequentie ook de subdriverfrequentie meegenomen?

Ja. Daarom kan de subdriverfrequentie niet regelmatiger zijn dan de driverfrequentie, omdat de driverfrequentie al subdrivervragen omvat.

Waarom kun je de vraagfrequentie regelmatiger instellen dan de enquêtefrequentie?

Als u dit doet, verhoogt u het aantal vragen dat in de enquête wordt gesteld. Voorbeeld: als uw enquête elk kwartaal wordt uitgevoerd en de vraagfrequentie maandelijks is, zal het algoritme in de kwartaalenquête meer vragen stellen. Dit is echter geen gegarandeerde uitkomst, aangezien het algoritme vragen prioriteert op basis van meerdere factoren.

Als onze aggregatieperiode 3 maanden is, hoe lang moeten we dan wachten tussen enquêtes om ervoor te zorgen dat elke enquête zelfstandige gegevens toont, zonder enige aggregatie?

Om ervoor te zorgen dat de scores van meerdere enquêtes niet in hetzelfde aggregatievenster van 3 maanden vallen, moeten er minimaal 12 weken zitten tussen de zachte sluitingsdata van de enquête. Bijvoorbeeld: als uw enquête op maandag 30 september 2024 sluit, moet u precies 12 weken rekenen en ervoor zorgen dat de volgende enquête na die datum sluit. In dit geval is het precies 12 weken op maandag 23 december 2024. Als de volgende enquête op of na dinsdag 24 december 2024 sluit, valt deze niet binnen dezelfde aggregatieperiode van 3 maanden als de vorige enquête. Als de soft close plaatsvindt op of vóór 23 december 2024, worden de enquêtegegevens samengevoegd met de vorige enquête die op 30 september 2024 werd afgesloten.

Onze enquête wordt elk kwartaal uitgevoerd en we willen in elke enquêteronde alle vier de betrokkenheidsvragen en alle vragen over de belangrijkste drijfveren stellen. De vragen over de subdrijfveren verspreiden we over het jaar. Hoe moeten we onze frequenties configureren om dit te bereiken?

Om dit te bereiken, kunt u de onderstaande frequentiemix gebruiken.

Frequentie van de belangrijkste vraag
: Altijd.
Stuurprogrammafrequentie
: Altijd.
Subdriverfrequentie
: jaarlijks.

Houd er rekening mee dat als u subdrivers hebt met meer dan 1 vraag (1 standaardvraag en 1 aangepaste vraag), het 2 jaar duurt voordat beide vragen van die subdriver alle medewerkers bereiken. In plaats daarvan adviseren wij u om 1 van de subdrivervragen te deactiveren of uw eigen vraag als aparte driver toe te voegen in het gedeelte Bedrijfsvragen.

Frequentie-instellingen 'Altijd' en 'Eenmaal'

Kunnen we voor één enquête alle vraagfrequenties op

Altijd

zetten in plaats van de handmatige modus te gebruiken?

Beide configuraties zouden hetzelfde resultaat moeten opleveren, maar de

handmatige

modus is eenvoudiger te configureren.

Wat gebeurt er als ik

Altijd

gebruik voor de frequentie van de hoofdvraag?

Deze configuratie zorgt ervoor dat medewerkers in elke enquêteronde de hoofdvraag krijgen.

Wat gebeurt er als we een vraag eerder op

Eenmaal

hebben ingesteld en nu weer op Automatisch?

Elke werknemer ontvangt de vraag opnieuw op het juiste moment, op basis van de nieuw geselecteerde frequentie.

Werkt de optie

'Eenmaal'-

vraagfrequentie op een doorlopende basis?

Ja. Als u een vraag instelt op

'Eenmaal'

, krijgen alle medewerkers de vraag in hun eerste enquêteronde te zien en daarna nooit meer. Als u deze configuratie handhaaft, blijven nieuwe medewerkers de vraag tijdens hun eerste enquêteronde doorlopend ontvangen.

Wordt het algoritme overschreven als de frequentie van een open vraag op

Altijd

wordt ingesteld?

Ja, Peakon voegt het bedrag toe aan het bestaande vragenbudget voor elke ronde.

Als ik de frequentie van de vragen aan mijn bedrijf instel op

Altijd

, worden dan in elke ronde alle vragen aan het bedrijf gesteld?

Ja, maar alleen als elke vraag zijn eigen driver heeft.

Als een vraag op de automatische frequentie stond en we deze nu op

Eenmalig

hebben gezet, ontvangen medewerkers deze vraag dan opnieuw?

De frequentie-instelling

'Eenmaal'

geldt als een levenslange instelling voor elke werknemer. Als iemand deze vraag eerder heeft ontvangen, zal hij of zij deze niet meer ontvangen als u de frequentie wijzigt. Het algoritme heeft al voldaan aan de voorwaarde om de vraag één keer te stellen voor die werknemer.

Als u deze optie op

Altijd

instelt, wordt de vraag in de volgende enquêteronde opnieuw gesteld, ongeacht de vorige vraagverdeling.