개념: 댓글에 대한 키워드 주제
Workday Peakon Employee Voice(Peakon)는 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 의견을 분석하고 중요한 주제와 문제를 식별하여 주제별로 그룹화합니다. 주제는 조직의 규모에 관계없이 많은 양의 댓글을 관리하고 피드백에 따라 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.
주제는 다음과 같습니다.
- 실행 가능하고 맥락에 맞는 내용입니다. 예:성취드라이버의추가 교육주제는동료 관계드라이버의 동일한 주제와 비교하여 다른 작업이 필요할 수 있습니다.
- 여러 언어로 번역이 지원됩니다.
- 통찰력이 뛰어나다. Peakon은 텍스트 분석을 사용하여 댓글에서 실제 의미를 추출합니다. 예: 답변이나 질문에서 의미가 거의 없거나 전혀 없는 흔한 단어에 대한 우선 순위가 낮습니다. Peakon은 운전자 맥락에서 의미가 있는 단어만 생성합니다.
- 주제의 의미에 대한 개요를 제공하기 위해 하나 또는 여러 개의 댓글에서 가장 대표적인 줄을 표시하여 요약했습니다.
- 실행 가능성을 기준으로 강조하여 리더가 팀에 가장 중요한 사항에 집중할 수 있도록 지원합니다.
주제 보기
주제
페이지는 댓글에 접근할 수 있는 모든 관리자를 위해인사이트
메뉴에서 제공됩니다. 주제에 참여하려면 세그먼트에 지난 3개월 동안 모든 종류의 질문 세트에 걸쳐 1개 언어로 200개 이상의 댓글이 있어야 합니다.주제
페이지에서 제공되는 각 주제는 다음과 같습니다.
- 주제 테마: 주제에 동일한 단어가 표시되면 Peakon은 주제를 테마로 그룹화합니다. 예:개인 개발. 각 드라이버는 최대 3개의 테마를 가질 수 있습니다. 분석에서 단일 드라이버에 3개 이상의 테마가 생성되는 경우 이러한 테마는 단일 주제로 표시됩니다.
- 주제 발췌문: 주제를 구성하는 모든 의견을 가장 잘 나타내는 문장으로 구성된 단락입니다. 예:최근 몇 달 동안 내 개인적 발전이 정체된 것 같아요... 특정 사람들의 개인적 발전과 경력 경로가 유리한 것 같아요.이 발췌문을 통해 광범위한 대화에 대한 통찰력을 한눈에 얻을 수 있습니다.
- 주제 점수: 각 주제의 점수는 해당 주제에 대한 모든 댓글의 점수의 평균입니다. 점수는 해당 주제에 대한 전반적인 감정을 나타냅니다.
피콘은 특정 주제를 강조하여 주의를 집중시키는 데 도움을 줍니다.
강조된 주제 범주 | 설명 |
|---|---|
높은 점수 | 평균 점수가 가장 높은 주제로, 직원들이 가장 만족하는 업무 측면을 관리자에게 알려줍니다. |
낮은 점수 | 평균 점수가 가장 낮은 주제로, 직원들이 가장 불만족스러워하는 업무 측면을 관리자에게 알려줍니다. |
가장 많은 댓글 | 가장 많은 의견이 있는 주제로, 직원들의 관심사나 직원 의견에서 가장 자주 나오는 단어/언어를 관리자에게 알려줍니다. |
일관된 의견 | 이 주제는 시간이 지남에 따라 다양한 설문 조사에서 반복된 의견으로 구성되었으며, 시간이 지남에 따라 직원의 의견에서 일관된 주제가 나타난다는 사실을 관리자에게 알려줍니다. |
댓글 급증 | 짧은 시간 내에 많은 수의 의견이 제시된 주제로, 일회성 이벤트나 질문에서 새롭게 나타난 주제를 관리자에게 알려줍니다. |