개념: 직원 경험 주기
설문조사 정보는 직원의 개발과 유지를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Peakon은 세그먼트 데이터와 집중 분야 성과를 포함한 자세한 보고서를 제공하며, 직원의 이직 위험도 예측합니다.
직원 경험 주기
분석 탭에서 직원 경험 주기 보고서를 볼 수 있습니다.
직원 경험 주기는 4가지 단계로 구성됩니다. 각 단계에는 해당 단계의 시간 범위 내에 속하는 세그먼트가 포함되어 있습니다. 임기 세그먼트 시간 범위를 업데이트하면 세그먼트를 한 단계에서 다른 단계로 옮길 수 있습니다. 경험 주기 단계의 시간 범위를 변경하는 것은 불가능합니다.
단계 | 설명 |
|---|---|
온보딩(0~3개월) | 이 단계에서 얻은 통찰력은 온보딩 이니셔티브를 검토하여 무엇이 잘 되고 무엇이 개선이 필요한지 알아내는 데 도움이 됩니다. |
초기 발달(3~24개월) | 직원들은 일반적으로 입사 후 처음 2년 동안 업무 참여도가 높습니다.
이 단계에서 얻은 통찰력은 초기 개발 기간 동안 직원 참여에 가장 큰 영향을 미치는 동인이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. |
지속적인 개발 및 유지(24개월 이상) | 이 단계에서 얻은 통찰력은 직원의 개발 단계를 연장하는 데 필요한 동인이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 집중 분야는 격차를 파악하고 지속적인 참여, 높은 성과, 조직에 대한 헌신을 보장하는 데 도움이 됩니다. |
이별(이별 0~3개월 전) | 분리 단계에서는 고용의 마지막 기간 동안 직원 설문 조사 응답을 수집합니다.
가장 중요한 점은 이 단계에서는 직원의 퇴사 결정에 가장 큰 영향을 미친 운전자가 누구인지에 대한 통찰력을 제공한다는 것입니다. 이러한 주요 관심 영역을 사전에 해결하면 향후 이탈을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. |
WPEV 이탈 예측 모델은 각 단계 내에서 발생할 수 있는 이탈을 이해하는 데 도움이 됩니다.
직원 경험 주기 보고서
각 경험 주기 보고서에는 다음이 포함됩니다.
- 요약.
- 참여 점수 및 NPS 분포: 각 단계의 참여 점수와 NPS 분포는 해당 단계의 모든 개별 직원의 평균 점수입니다.
- 벤치마킹과의 차이: 상황에 따라 회사 수준 참여 점수 또는 세그먼트 수준 참여 점수와의 차이가 있습니다.
- 단계별 직원 수.
- 참여: 표시 창 내에서 점수에 기여한 직원 수를 표시합니다. 현재 컨텍스트의 가시성 창의 시작이나 끝은 단계 내 개별 세그먼트의 가시성 창의 시작이나 끝과 다를 수 있습니다.
- 집중 분야: 벤치마크보다 높거나 낮은 동인을 찾아 관리자가 벤치마크에 미치지 못하는 동인을 개선하는 데 집중할 수 있도록 합니다. 이러한 동인은 대시보드의 집중 영역 및 강점과 동일하지 않습니다.
- 단계의 세그먼트: 각 단계에 포함된 세그먼트를 열어 세그먼트의 대시보드 보기를 열 수 있습니다. 그런 다음세그먼트로 보기를클릭하면 세그먼트에 대한 보다 자세한 보기와 해당 세그먼트의 댓글, 주제, 주요 영역을 볼 수 있습니다.
직원 단계 분석
신입사원과 퇴사자를 대상으로 타겟팅된 질문을 통해 직원의 입사 및 퇴사 경험에 대한 추가적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 온보딩 단계 보고서를 활용하면 신규 직원이 환영받는다고 느끼는지, 온보딩 프로세스가 제대로 진행되고 있는지 파악할 수 있습니다.
고려 사항
- 직원 경험 주기를 통해 적용 가능한 세그먼트를 임기 범위에 매핑하려면 임기 범위에 대한 모든 사용자 정의가 여전히 위의 범위 내에 있는지 확인하세요. 예: 원래 3~24개월 간격이었던 세그먼트를 3~6개월, 6~12개월, 12~24개월로 변경하더라도 모든 세그먼트가 해당 간격에 맞습니다. 하지만 마지막 세그먼트를 18~36개월로 변경하면 직원 경험 주기가 해당 세그먼트를 적용 가능한 간격에 매핑할 수 없습니다. 임기 범위를 변경하는 경우 이로 인해 이탈 예측 모델에 미치는 영향도 고려하는 것이 좋습니다.
- 재직 기간 및 퇴사 날짜 속성을 제한하면 직원 경험 주기가 빈 상태로 표시됩니다. 제한된 속성에 대한 액세스 권한이 있는 관리자와 운영자는 제한된 데이터가 포함된 보고서를 볼 수 있습니다.