개념: 다이제스트 이메일 알림
배경
다이제스트 이메일은 리더들이 이메일로 받는 대시보드 요약입니다.
다이제스트 이메일을 트리거하는 알림이 여러 개 있습니다. 조직에서는 리더가 자동 주기(알림이 있을 때 트리거됨)에 따라 요약 이메일을 받을지, 아니면 설문조사가 끝날 때까지 요약 이메일을 지연할지 선택할 수 있습니다.
다이제스트 이메일에는 Peakon에서 2개 이상의 영역을 관리하는 사용자를 위한 여러 대시보드의 요약이 포함되어 있습니다. 자격을 갖춘 관리자 한 명당 하루에 최대 1개의 요약 이메일을 받게 됩니다.
필수 조건
대시보드 접근 권한이 있는 모든 리더는 다음 3가지 조건을 모두 충족하는 경우 요약 이메일을 받을 수 있습니다.
- 리더는 다이제스트 이메일 발송 시점에 대시보드에 액세스할 수 있는 필요한 권한을 가지고 있습니다.
- 해당 대시보드는 조직의 데이터 가시성 임계값을 충족했습니다.
- 자동옵션을 선택한 경우 대시보드에 알림이 표시됩니다.
다이제스트 이메일을 비활성화하는 것은 불가능하지만, 액세스 권한을 사용하여 누가 이메일을 받을지 제어할 수 있습니다. 예: 다이제스트 이메일을 받아서는 안 되는 사용자의 액세스 제어 그룹을 비활성화합니다.
다이제스트 이메일을 수신하는 데 필요한 권한은 다음과 같습니다.
- 통계에 접근하세요.
- [..] 주석에 접근합니다(예: 드라이버 주석에 접근합니다).
- 실시간으로 댓글에 접근합니다(자동요약 빈도를 사용하는 경우).
관리자가 직접 설문조사에 참여하지 않아도 요약 이메일을 받을 수 있습니다. 다이제스트 이메일의 목적은 관리자에게 그들이 관리하는 대시보드의 업데이트를 알리는 것입니다.
예: 대상 직원을 대상으로 시범 설문조사를 실시하는 경우, 시범 설문조사의 결과로 대시보드가 다시 계산되면 해당 직원의 관리자가 요약 이메일을 받을 수 있습니다. 대시보드 재계산을 트리거하는 조건을 확인하세요. 개념: 강점 및 집중 분야.
발송 시간
다이제스트 이메일 발송 시간은 UTC 06:00입니다.
Peakon은 아직 제출되지 않은 다이제스트 이메일을 수집하기 위해 UTC 기준 오후 2시에 두 번째 확인을 실행합니다. 예: 첫 번째 배치에는 발송 문제가 있었습니다.
Peakon은 대시보드에 주요 영역 업데이트가 있는 경우 설문조사 라운드 사이에 요약 이메일을 보낼 수도 있습니다. 예: 고위 관리자가 당신을 위해 집중 분야를 설정했습니다.
이메일 내용
다이제스트 이메일에는 여러 구성 요소가 포함되어 있으며, 수신된 이메일의 내용은 알림 유형, 설문 조사 설정 및 관리자의 액세스 권한에 따라 달라집니다.
다이제스트 이메일에는 여러 가지 종류가 있지만, 다이제스트에는 항상 마감일 알림의 스냅샷, 대시보드 링크, 관련 지원 문서에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 또한, 다이제스트 이메일에는 각 질문 세트의 주요 점수, 참여 지표, 제안된 마이크로 과정(해당되는 경우)이 포함될 수 있습니다.
다음 알림은 다이제스트 이메일을 트리거합니다.
- 새로운 댓글.
- 피콘은 새로운 강점이나 집중 분야를 파악했습니다.
- Peakon에서 권장 초점 영역을 제거했습니다.
- 누군가가 새로운 초점 영역을 수락하거나 수동으로 설정했습니다.
- 누군가가 추천된 집중 분야를 기각했습니다.
- 누군가가 초점 영역을 제거했습니다.
- 피콘은 새로운 주요 세그먼트를 식별했습니다.
- 이전 라운드에 비해 참여도 또는 eNPS 점수가 증가하거나 감소했습니다.
- 이제 PowerPoint 프레젠테이션에 마지막 설문조사의 데이터가 포함되어 있습니다.
- Peakon에서 잠재적으로 민감한 댓글을 감지했습니다.
- 누군가가 대시보드에 작업을 설정했습니다.
여러 세그먼트를 관리하는 경우 조직의 가시성 임계값을 충족하는 경우, 귀하가 받는 다이제스트 이메일에는 관리하는 각 대시보드에 대한 섹션이 포함됩니다.
다이제스트 이메일의 내용을 미리 보거나 사용자 지정할 수 없습니다.
다이제스트 이메일은 각 관리자의 액세스 제어 권한을 따르므로 관리자가 조치할 수 없는 다이제스트 알림을 받지 않도록 방지합니다.
예: 조직의 관리자가 댓글에 접근할 수 없고 요약 이메일을
자동
으로 설정한 경우, 관리자는 라운드 동안 요약 이메일을 많이(또는 전혀) 받지 못할 가능성이 높습니다. 이는 설문조사 기간 동안 새로운 댓글 알림이 가장 자주 전달되기 때문입니다. 관리자는 라운드가 끝나면 요약본을 받지만, 요약본에는 댓글 섹션이 없습니다.구성
각 설문조사 일정 내에서 요약 이메일 발송 빈도를 자동 또는 설문조사 라운드 종료 시점으로 설정할 수 있습니다. 보다 다이제스트 이메일 빈도 설정지침을 보려면.
옵션 | 설명 |
|---|---|
자동 | 대시보드에 알림이 필요한 경우, 가시성 임계값을 초과한 관리자에게 일일 요약 이메일을 보냅니다. |
회차 종료 시 | 설문조사가 끝나면 가시성 임계값 이상의 관리자에게 요약 이메일을 보냅니다. 설문조사 중에 주요 분야에 대한 업데이트가 있는 경우(예: 고위 리더가 관리자를 대신하여 주요 분야를 수락하거나 거부하는 경우), 세그먼트 관리자는 다음 영업일에 요약 이메일을 받게 됩니다. |
설문조사 기간 중에 다이제스트 이메일 발송 빈도를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 예: 자동 요약 이메일로 전환하면, 적격 관리자는 알림이 있을 경우 다음 날부터 이메일을 받게 됩니다. 라운드 다이제스트의 끝으로 전환하면 일일 다이제스트가 중단됩니다.
설문조사 일정에 따라 이메일 발송을 비활성화하더라도(예: 키오스크 설문조사의 경우) 다이제스트 이메일 발송은 비활성화되지 않습니다.
수신자는 이메일 구독을 개별적으로 관리할 수 있으며, 원하는 경우 다이제스트 이메일 구독을 취소할 수 있습니다. 다이제스트 이메일 구독을 취소해도 다른 이메일에는 영향을 미치지 않습니다. 수신자는 Peakon 계정에서 알림 설정을 구성하여 다시 구독할 수 있습니다.
제한 사항
- Peakon 사용자 인터페이스에서는 요약 이메일을 미리 볼 수 없습니다. 다이제스트 이메일은 알림 유형, 설문 조사 설정 및 액세스 권한에 따라 사용자마다 다릅니다.
- 다이제스트 이메일의 발신자, 제목 또는 내용을 변경하는 것은 불가능합니다.
- 다이제스트 이메일을 다시 보내거나 다이제스트 이메일 발송을 수동으로 트리거하는 것은 불가능합니다. 설문조사 중과 후에 관리자 접근 권한을 비활성화하면 나중에 접근 권한을 활성화해도 다이제스트 이메일 알림을 다시 트리거할 수 없습니다. 해결 방법으로, 액세스 제어 그룹을 통해 대시보드 초대를 통해 관리자에게 대량으로 알릴 수 있습니다. 관리자는 대시보드와 알림 탭으로 가서 요약본에 포함된 정보에 접근할 수 있습니다.
- 관리자가 대신 이메일을 요약하도록 다시 구독하는 것은 불가능합니다.
- 직원이 의견을 제출한 후 설문조사를 재설정하면 해당 의견은 더 이상 대시보드에 표시되지 않습니다. 하지만 직원이 관리자가 일일 요약을 받은 후에 이 작업을 완료한 경우, 해당 이메일에 코멘트 일부가 표시되어 관리자가 볼 수 있습니다.