개념: SMS 설문 조사 알림
일정의
SMS
탭에서 SMS를 설문조사 채널로 직접 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 직원 기록에 전화번호가 있는 직원이 SMS를 통해 설문조사를 받게 됩니다. 설문조사가 중간쯤에 진행되고, 응답하지 않을 경우 4일마다 알림 SMS를 받게 됩니다. 이 기능은 귀하의 조직에 추가 비용 없이 제공됩니다.직원은 여러 설문 조사 채널을 통해 설문 조사를 받을 수 있지만, 동일한 설문 조사에는 한 번만 답변할 수 있습니다.
언어 감지
SMS 메시징의 언어 설정은 이메일 알림과 동일한 대체 논리와 순서를 사용합니다.
- 일정에 있는 첫 번째 언어.
- 직원 기록 언어.
- 직원이 마지막으로 로그인했을 때 사용한 브라우저 언어입니다.
- 최후의 대안으로 영어를 선택했습니다.
SMS 수신 거부
SMS 메시지 구독을 취소하거나 다시 구독하려면 STOP 또는 START를 보내세요.
- 미국: +1 (415) 341-9369
- 영국: +44 7862133788
- 캐나다: +1 (778) 400-2438
- 호주: +61 480090894
- 덴마크: +45 81827126
- 스웨덴: +46 701926936
- 핀란드: +358 454948601
SMS 전달률
Peakon은 SMS 전달을 위한 인기 있는 외부 공급업체인 Twilio를 활용합니다.
Twilio의 국가별 규제 제한으로 인해 참가자가 SMS를 통한 설문 조사 알림을 거부하지 못할 수 있습니다.
일반적으로 대부분의 국가에서는 휴대전화로 참여 설문조사를 SMS로 보내는 것이 효과적입니다. 그러나 SMS 기술은 본질적으로 이메일에 비해 신뢰성이 떨어지며, 전달 속도는 국가별 규정, 통신사, 가입자 구성에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 결과적으로 직원은 예상대로 SMS를 통해 참여 설문조사를 받지 못할 수 있습니다.
모든 설문 참여자에게 SMS 전송을 보장할 수는 없습니다. 일부 네트워크에서는 숫자로 구성된 발신자 ID에서 전송된 메시지, 불쾌한 내용이 포함된 메시지, URL이 포함된 메시지를 차단하는 강력한 필터링 조치를 구현했습니다. 또한, 일부 통신사는 최근 메시지와 동일한 내용을 가진 메시지를 차단할 수 있습니다.
직원이 SMS를 통해 참여 설문조사를 받지 못한 경우 Workday 지원팀에 문의해 주시면 문제를 조사하고 필요한 경우 SMS를 다시 보내드리겠습니다. 하지만 SMS 전달을 우리가 통제할 수 없는 상황도 있습니다.
SMS를 통한 참여 설문조사의 가장 좋은 전달률을 보장하려면, 직원들이 전반적인 참여 설문조사를 받게 될 각 국가에서 최소한 한 명의 직원에게 테스트 설문조사를 보내세요.
전화번호 업로드
가져오기 템플릿을 다운로드하고 파일에 있는 전화번호 형식을 참조하는 것이 좋습니다. 가져올 때 인식할 수 있도록 전화번호 열에
'전화'라고
표시되어 있는지 확인하세요. 전화번호에는 지역번호가 포함되어야 합니다. 가져오기를 작동시키려면 전화번호 형식이 텍스트여야 합니다.실시간 설문조사 중에 전화번호를 추가하거나 편집할 경우, 아직 응답하지 않은 직원은 SMS로 설문조사를 받게 됩니다. 이는 다른 설문 조사 채널에서 이미 가지고 있는 것과 동일한 설문 조사 링크입니다.
설문조사 발신자
SMS 메시지는 통신사 네트워크와 수신자의 위치에 따라 지역 전화번호에서 전송됩니다. 서비스에 수신자 국가에 대한 전화번호가 포함되어 있지 않으면, 메시지를 전달할 다른 번호를 선택하기 전에 먼저 SMS가 가능한 미국 번호를 사용하려고 합니다.
알림 템플릿
- 새로운 설문조사:<발신자>는 몇 가지 질문에 답하여 <회사>를 최고의 직장으로 만들 수 있도록 도와주시길 바랍니다. <개별 설문조사 링크> 모든 SMS 알림을 거부하려면 STOP이라고 답장하세요.
- 알림:몇 가지 질문에 답하고 <회사>를 최고의 직장으로 만드는 데 도움을 주시기 바랍니다. <개별 설문 조사 링크> 모든 SMS 알림을 거부하려면 STOP이라고 답장하세요.
- 새로운 키오스크 설문조사:<발신자>는 <회사>를 최고의 직장으로 만들기 위해 여러분의 도움이 필요합니다. 몇 가지 질문에 답하려면 개인 코드 <코드>를 사용하세요. <키오스크 설문 조사 링크> 모든 SMS 알림을 거부하려면 STOP이라고 답장하세요.
- 키오스크 설문 조사 알림:개인 코드 <코드>를 사용하여 몇 가지 질문에 답하고 <회사>를 최고의 직장으로 만드는 데 도움을 주세요. <키오스크 설문 조사 링크> 모든 SMS 알림을 거부하려면 STOP이라고 답장하세요.