개념: 키오스크 설문 조사
키오스크 모드는 비즈니스 이메일 주소가 없는 직원을 위한 설문 조사 채널입니다. 직원들은 자신만의 코드나 로그인을 이용해 공동 기기나 개인 기기에서 설문조사에 참여할 수 있습니다.
일정별로 키오스크 모드를 활성화할 수 있습니다. 회사 이메일 주소를 사용하는 직원도 키오스크 모드를 사용할 수 있지만, 키오스크만 사용하는 직원의 경우 액세스할 수 있는 기능 범위가 더 넓습니다.
개요
키오스크 모드를 사용하면 이메일 주소가 없는 직원을 대상으로 설문 조사를 실시할 수 있습니다. 직원들은 자신만의 코드나 로그인을 이용해 공동 기기나 개인 기기에서 설문조사에 접속할 수 있습니다. 각 직원의 고유한 토큰은 라운드당 설문조사 제출을 1회로 제한하고 해당 답변이 올바른 세그먼트에 기여하도록 보장합니다.
직원이 조직과 디지털로 연결되지 않은 분야의 회사는 키오스크 모드를 사용하여 직원에게 동일한 디지털 설문 조사 경험을 제공하고 의미 있는 피드백을 수집할 수 있습니다.
키오스크 모드만 사용하거나 다른 설문 조사 채널(예: 이메일)과 함께 활성화하여 전체 직원이 동일한 설문 조사 일정을 유지하도록 하여 관리 업무를 줄일 수 있습니다. 다양한 설문 조사 채널에 접속할 수 있는 직원은 사용 가능한 방법을 사용하여 설문 조사에 답변할 수 있습니다. 직원이 이미 설문조사를 완료하고 다른 채널을 통해 다시 설문조사에 참여하려고 하면 설문조사가 완료로 표시되고 답변을 재설정할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
Single Sign-On이 활성화된 회사는 다음을 사용할 수 있습니다. 개념: 단일 로그인 설문 조사 링크모든 직원에게 고유한 설문조사 링크를 공유하여 직원이 해당 설문조사에 참여할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 링크는 사용자의 SSO 세부 정보를 검증하고 해당 사용자를 고유 설문 조사로 안내합니다. 로그인하지 않은 경우 계속 진행하기 전에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 이 프로세스를 통해 다른 직원의 Peakon 계정에서 설문 조사를 완료하는 것을 방지할 수 있습니다. 관리자는 키오스크나 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 이 링크를 공유할 수 있습니다.
를 사용할 수 있습니다 개념: SMS 설문 조사 알림직원들에게 키오스크 로그인 자격 증명과 설문 조사 링크를 알립니다. 어떤 추가 설문 조사 채널을 활성화했는지와 관계없이 키오스크 모드에서 설문 조사 일정에 대한 SMS 알림을 활성화하면 SMS 알림에 키오스크 정보가 포함됩니다.
지원되는 기능
- 설문조사 라운드나 소프트 클로즈 단계에서 설문조사 응답을 제출합니다.
- 설문 조사 답변을 오픈 또는 소프트 클로즈 단계에서 셀프 서비스를 통해 재설정합니다.
- Workday에서 활성화한 경우, 설문 조사 속성(예:교대 근무 선호도)또는 민감한 설문 조사 속성(예:민족)에 대한 응답을 제공합니다.
- 키오스크 모드에서 실시한 설문조사 응답은 조직의 기밀 유지 및 데이터 가시성 임계값 설정을 준수합니다. 키오스크 설문조사에서 점수나 댓글이 나왔는지 추론하는 것은 불가능합니다.
- 비활성으로 인한 설문 조사 세션 재설정 기간을 설정할 수 있습니다. 예:공유 장치를선택하면 5분 동안 활동이 없으면 세션이 재설정됩니다.
- 설문조사 일정의 언어 구성에 따라 여러 언어가 지원됩니다.
- 설문조사 및 질문 타겟팅은 일반 설문조사와 동일합니다.
- 테스트 라운드.
구성
각 설문조사 일정에 대해 키오스크 모드를 별도로 구성해야 합니다. 키오스크 모드를 구성한 후
키오스크 URL
섹션에서키오스크 미리 보기를
클릭하면 미리 볼 수 있습니다. 보다 키오스크 모드 활성화지침을 보려면 클릭하세요.키오스크 모드를 활성화하려면 다음이 필요합니다.
- 키오스크 설문조사 유형을 선택하세요.
- 키오스크 설문조사 URL을 만드세요.
- 직원들이 개인 기기를 사용할지, 공유 기기를 사용할지 선택하세요. 예: 공동 태블릿.
키오스크 유형 | 설명 |
|---|---|
재사용 가능한 키오스크 코드 | 재사용 가능한 키오스크 코드는 라운드마다 변경되지 않으므로 직원들은 지속적으로 고유 코드를 사용할 수 있습니다. 필요한 경우 직원을 위해 재사용 가능한 코드를 다시 생성할 수도 있습니다. 일정에서 키오스크 유형으로 재사용 가능한 코드를 선택한 후 코드를 내보낼 수 있습니다. 이 내보내기 기능을 사용하여 코드를 배포할 수 있습니다. 예: 우편이나 현장 관리자를 통해. 코드를 내보내려면로 이동하세요. 키오스크 코드 권한이 있는 액세스 제어 그룹의 사용자만 코드를 내보낼 수 있습니다. |
일회용 키오스크 코드 | 각 직원은 새로운 설문조사에 참여할 때마다 재생성되는 고유한 일회용 코드를 사용할 수 있습니다. 코드를 내보내려면로 이동하세요. 일정에 있는 모든 내용을 내보내기 버튼은 설문 조사 라운드가 시작된 후에만 표시됩니다. |
직원 번호 및 이름 | 직원들은 자신의 이름과 직원 번호를 입력하여 설문조사에 참여합니다. 직원 번호와 이름은 직원 기록에 있는 정보와 일치해야 합니다. 이 방법은 관리 작업이 가장 적게 필요하지만 특수 문자나 여러 이름이 있는 경우 혼동을 일으키는 경우가 많습니다. 일반적인 접근 문제를 해결하거나 진행하는 방법에 대한 정책을 전달합니다. 예: 성을 제외한 모든 이름을 이름 필드에 입력하는 관행을 표준화했다면, 직원들에게 성을 제외한 모든 이름을 입력하라고 지시하세요. |
설문 참여자 경험
직원이 조직의 키오스크 설문조사 URL을 열면 먼저 조직에서 선택한 방법을 사용하여 인증해야 합니다. Peakon이 시스템에서 일치하는 항목을 기반으로 직원을 식별하면 해당 페이지에서 해당 직원을 설문 조사로 안내합니다. 설문조사는 직원이 마지막으로 답변한 시간을 기준으로, 귀하가 활성화한 질문과 직원에게 제출해야 하는 질문을 표시합니다.
직원들은 관리자가 공유한 SSO 설문 조사 링크를 사용하여 설문 조사에 참여할 수도 있습니다. SSO 설문조사 링크는 직원을 해당 설문조사로 직접 연결하는 범용 링크입니다.
설문조사에서 여러 언어를 활성화한 경우, 일정의
설문조사 설정
탭에서 선택한 첫 번째 언어로 설문조사가 표시됩니다. 직원들은 언어 드롭다운 메뉴를 사용하여 언어를 변경할 수 있습니다.직원은 키오스크 링크를 열고 세부 정보를 다시 입력하여 설문조사를 재설정할 수 있습니다. 예: 회사에서 키오스크 방식으로 재사용 가능한 코드를 사용하는 경우 직원은 키오스크 링크에 재사용 가능한 코드를 다시 입력하여 설문조사에 다시 액세스할 수 있습니다. 해당 링크에는 답변이 표시되지 않습니다(일반 설문조사와 동일). 하지만 설문조사가 진행 중이거나 소프트 클로즈 기간인 경우 설문조사를 재설정하는 옵션이 표시됩니다.
추천사항
- 기대치를 관리하기 위해 일찍, 정기적으로 소통하세요.
- 직원들이 근무 시간 중에 설문조사를 완료할 시간을 가질 수 있도록 하세요.
- 해당되는 경우, 예상치 못한 지연을 완화하고 이해관계자의 채택을 늘리기 위해 조기에 노조와 협력하세요.
- 온라인 QR 코드 생성기를 사용하여 키오스크 설문조사에 연결되는 고유한 QR 코드를 만드세요. 직원들은 모바일 기기 카메라로 QR 코드를 스캔하여 관련 URL을 열 수 있습니다.
- 로그인, 댓글 남기기, 질문 건너뛰기 등에 대한 지침을 인쇄하세요. 직원이 인증 세부 정보를 확인해야 하는 경우 관리자의 연락처 정보도 포함하세요.
- 공용 기기를 사용할 경우 설문조사 로그인 페이지를 데스크톱이나 브라우저에 저장하세요.
- 설문조사, 인증 세부 정보, 설문조사 빈도, 예상 내용 등에 대한 정보를 제공하여 신규 직원 온보딩에 Peakon을 통합합니다.
- 직원들에게 참여할 시간을 제공하여 참여와 헌신을 촉진하기 위해 현장 관리자를 참여시킵니다. 설문조사 결과를 공유할 준비가 되면 현장 관리자도 연락처가 됩니다.
- 피드백 제공의 중요성을 설명하는 고위 경영진의 짧은 영상은 참여를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 블루칼라 직원들에게 설문조사 결과를 전달하려면 추가적인 고려가 필요합니다. 예: 타운홀 회의, 포스터, 사물함 반납, 뉴스레터.
제한 사항
- 이메일 주소가 없는 직원은 알림을 받을 수 없습니다. 예: 설문조사 링크, 알림, 댓글 답변, 감사의 말.
- 직원의 개인 정보를 보호하기 위해 키오스크 설문조사의 점수와 의견은 키오스크 설문조사에서 나온 것이라는 것을 나타내지 않습니다. 하지만 이메일 주소가 없는 직원의 댓글에 누군가가 응답하면 해당 직원은 알림을 받지 못하거나 응답할 수 없습니다.
- 개인 대시보드를 활성화한 경우 키오스크 모드를 사용하는 직원은 설문조사를 마친 후 개인 대시보드에 로그인하거나 개인 대시보드에서 댓글에 답변할 수 없습니다. 개인 대시보드는 일치하는 이메일 주소를 통한 인증만 지원하기 때문입니다. 현재 SMS를 사용하여 모바일 앱(및 개인 대시보드)에 접속할 수 있는 조기 접근 프로그램이 진행 중입니다. 보다 FAQ: 이메일 대신 전화번호를 사용하여 로그인할 수 있나요?.
- 직원이 설문조사를 완료하지 않고 퇴사하면 설문조사 답변은 저장되지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위해 직원에게 퇴사를 원하는지 묻는 메시지가 표시됩니다.
- 직원의 개인 정보를 보호하기 위해, 참여 요약은 키오스크에서 제공되지 않습니다.
- 이메일과 키오스크 모드 모두에서 설문조사에 답변할 수 있는 직원은 키오스크만 사용하는 직원에 비해 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 예: 개인 대시보드와 댓글 답변 표시.
- Peakon은 각 직원이 설문조사에 참여한 방법에 대한 보고서를 제공하지 않습니다. 하지만 세그먼트 타겟팅을 사용하면 이메일 직원과 키오스크 직원을 구별할 수 있습니다.