문제 해결: Workday 통합 동기화 오류

이 주제에서는 이러한 동기화 문제를 진단하고 해결하기 위한 전략을 제공합니다.

Peakon 필드 재정의에서 Workday Lookup Hierarchy 계산 필드를 사용할 수 없습니다.

조회 계층 구조

계산 필드는CCW 필드 재정의 서비스를
통해 Peakon과 동기화되지 않는다는 점을 알 수 있습니다. 이러한 계산된 필드는 추가적인 보안 고려사항 없이는 동기화될 수 없습니다.

이러한 계층 구조의 예는 다음과 같습니다.
위치
,비용 센터
,감독 조직

계산 필드 만들기

작업을 사용하여

조회 계층

필드를

조회 조직

계산 필드로 바꿉니다.

보안: 시스템 기능 영역의사용자 정의 필드 관리
도메인.

계층 구조(예:위치
,비용 센터
,감독 조직
)를 Peakon에 동기화하려면 다음을 수행합니다.

Workday에서 필드 재정의를 만들고, WPEV에서 계층 구조의 각 수준에 대한 특성을 만듭니다.

계층 구조의 각 수준에 대해 재정

의 외부 필드

값에 사용할

조회 조직

계산 필드를 만듭니다.

이메일 주소 또는 Workday ID 변경 후 직원 기록이 동기화되지 않음

Peakon은 직원 기록당 이메일 주소를 1개만 지원합니다.

Peakon의 Workday 통합 페이지에서 다음 오류를 찾을 수 있습니다.
레코드를 만들거나 업데이트하는 중 오류가 발생했습니다. 이메일로 externalId를 재정의할 수 없습니다.

원인	해결책
이메일 주소의 공동 사용.	보안: Peakon의관리자 접근 권한. Workday에서 이메일 주소를 수정하세요.
근로자 유형이 변경되어 Peakon의 기존 직원 기록에 대해 다른 근무일 ID(WID)가 생성되었습니다.	보안: Peakon의관리자 접근 권한. externalID 열에 빈 값이 있는 작업자 레코드를 수동으로 업로드하여 이전 externalID를 제거합니다.

세그먼트 한도를 초과했습니다.

원인:

최적의 성능을 보장하기 위해 관리자가 생성할 수 있는 세그먼트 수에 제한이 있습니다. 한도가 상당히 높지만, 한도를 초과하면 동기화가 실패하게 됩니다.

세그먼트 카운터는

속성

페이지에서 찾을 수 있습니다. 이 오류는 Peakon의 Workday 통합 페이지에 "생성/업데이트 오류: HttpError: 422

옵션

유형 속성에 대해20000개가 넘는 세그먼트를 추가할 수 없습니다."
및"외부 ID가 XXX인 직원 업데이트 요청이 실패했습니다. ConnectionResetError: 예기치 않은 연결 재설정"
또는"직원 가져오기 오류: ConnectionResetError: 전체 세그먼트 한도에 대한 예기치 않은 연결 재설정"
으로 나타납니다.

보안: Peakon의관리자
접근 권한.

관리

속성

으로 이동합니다.

속성 추가

버튼 옆에 있는 세그먼트 카운터가 한계에 도달했는지 확인하세요.

각 속성 페이지를 검토하고

편집

휴지통

아이콘을 클릭하여 오래되거나 중복된 세그먼트를 삭제합니다.

잘못된 날짜 형식

Workday에서 모든 직원의 날짜가 ISO 8601 형식을 준수하는지 확인하세요. 이 형식은 연도, 월, 일 순으로 표시됩니다(YYYY/MM/DD). 이 오류는 Peakon의 Workday 통합 페이지에"Error creating/updating: HttpError: 422 Failed parsing value for attribute with id xxxx for employee with id xxxxxx"라는 오류와 함께 표시됩니다. "dd/mm/yyyy"는 유효한 ISO 8601 날짜여야 합니다
."

날짜가 올바르게 형식화되면 전체 동기화를 시작합니다.

Workday에서 모든 직원의 날짜가 ISO 8601 형식을 준수하는지 확인하세요. 이 형식은 연도, 월, 일 순으로 표시됩니다(YYYY/MM/DD).

통합을 통해 관리자를 추가할 수 없습니다.

Peakon에 관리자에 대한 직원 기록이 없으면 직원에게 관리자를 할당할 수 없습니다.

이 오류는 Peakon의 Workday 통합 페이지에ID가 xxxx인 관리자를 확인할 수 없습니다라는 메시지로 나타납니다.

직원에게 관리자를 할당하기 전에 먼저 Peakon에서 직원 관리자를 추가하세요.

보안: Peakon의관리자
접근 권한.

관리자의 직원 기록을 만듭니다. 방문하세요. 새로운 직원 추가단계에 대해서.

새로 생성된 직원 기록을 영향을 받는 직원 기록에 관리자로 할당합니다. 방문하세요. 새로운 관리자 추가단계에 대해서.

통합을 통해 직원 이메일 주소를 업데이트할 수 없습니다.

이는 통합을 설정하기 전에 Peakon에서 직원 기록을 수동으로 설정한 경우 발생합니다. Peakon은 일치하는 식별자를 사용하여 직원 기록을 검색하지만 충돌하는 두 개의 이메일 주소를 발견합니다.

해당 오류는 Peakon의 Workday 통합 페이지에"오류 생성/업데이트: HttpError: 422 Cannot override email employee@domain.com with email employee.surname@domain.com for employee with identifier xxxx"라는 메시지로 나타납니다.

Peakon에서 직원의 이메일 주소를 수동으로 업데이트합니다.

보안: Peakon에서관리
접근이 가능합니다.

관리

직원

으로 이동하세요.

오류 메시지에 표시된 직원 식별자나 이름을 검색하세요.

직원의 이름을

클릭하면

해당 직원의 기록에 접근할 수 있습니다.

이메일

필드를 편집합니다.

변경 사항 저장을