コンセプト: ダイジェストメール通知
背景
ダイジェスト メールは、リーダーがメールで受け取るダッシュボードの概要です。
ダイジェスト メールをトリガーする通知は複数あります。組織は、リーダーがダイジェスト メールを自動頻度 (期限通知によってトリガー) で受信するか、調査ラウンドの終了までダイジェスト メールを遅らせるかを選択できます。
ダイジェスト メールには、Peakon で複数のエリアを管理するユーザーの複数のダッシュボードの概要が含まれます。対象となるマネージャーごとに、1 日に最大 1 通のダイジェスト メールが送信されます。
前提条件
ダッシュボードへのアクセス権を持つすべてのリーダーは、次の 3 つの条件をすべて満たしている場合、ダイジェスト メールを受信する資格があります。
- リーダーには、ダイジェスト メールの送信時にダッシュボードにアクセスするために必要な権限があります。
- ダッシュボードは組織のデータ可視性のしきい値を満たしています。
- 自動オプションを選択した場合、ダッシュボードに通知が表示されます。
ダイジェスト メールを非アクティブ化することはできませんが、アクセス権限を使用して、受信するユーザーを制御することはできます。例: ダイジェスト メールを受信しないユーザーのアクセス制御グループを非アクティブ化します。
ダイジェスト メールを受信するために必要な権限は次のとおりです。
- アクセス統計。
- アクセス [..] コメント (例: アクセス ドライバー コメント)。
- リアルタイムでコメントにアクセスします（自動ダイジェスト頻度を使用している場合）。
ダイジェスト メールを受信するために、マネージャー自身がアンケートに参加する必要はありません。ダイジェスト メールの目的は、管理者が管理するダッシュボードの更新を管理者に通知することです。
例: 対象の従業員に対してパイロット サーベイを実行する場合、パイロット サーベイの結果としてダッシュボードが再計算されると、その従業員のマネージャーにダイジェスト メールが送信されることがあります。ダッシュボードの再計算をトリガーする条件を確認するには コンセプト：強みと注力分野。
発送時間
ダイジェスト メールの送信時間は 06:00 UTC です。
Peakon は 14:00 UTC に 2 回目のチェックを実行し、まだ期限が切れていない残りのダイジェスト メールを取得します。例: 最初のバッチでは発送に問題がありました。
Peakon は、ダッシュボードで焦点領域の更新がある場合、調査ラウンドの合間にダイジェスト メールを送信することもできます。例: 上級管理者があなたに重点領域を設定しました。
メールの内容
ダイジェスト メールには複数のコンポーネントが含まれており、受信メールの内容は通知の種類、調査の設定、および管理者のアクセス権限によって異なります。
ダイジェスト メールにはさまざまなバリエーションがありますが、ダイジェストには常に、期限通知のスナップショット、ダッシュボード リンク、および関連するサポート ドキュメントへのリンクが含まれます。さらに、ダイジェスト メールには、各質問セットの主なスコア、参加指標、および関連するマイクロ コースの提案などを含めることができます。
次の通知によりダイジェスト メールが送信されます。
- 新しいコメント。
- Peakon は新たな強みまたは重点分野を特定しました。
- Peakon は推奨フォーカス領域を削除しました。
- 誰かが新しいフォーカス領域を承認または手動で設定しました。
- 誰かが推奨された焦点領域を無視しました。
- 誰かがフォーカスエリアを削除しました。
- Peakon は新しい強調表示されたセグメントを識別しました。
- エンゲージメントまたは eNPS スコアは前回のラウンド以降増加または減少しました。
- PowerPoint プレゼンテーションに、前回の調査のデータが含まれるようになりました。
- Peakon は潜在的にセンシティブなコメントを検出しました。
- 誰かがダッシュボードにアクションを設定しました。
複数のセグメントを管理している場合、受信するダイジェスト メールには、管理するダッシュボードごとにセクションが含まれます (ダッシュボードが組織の表示しきい値を満たしている場合)。
ダイジェスト メールの内容をプレビューしたりカスタマイズしたりすることはできません。
ダイジェスト メールは各マネージャーのアクセス制御権限に従い、マネージャーが対応できないダイジェスト通知を受信しないようにします。
例: 組織のマネージャーがコメントにアクセスできず、ダイジェスト メールを
[自動]
に設定している場合、マネージャーはラウンド中にダイジェスト メールをほとんど (またはまったく) 受信しない可能性があります。これは、新しいコメントの通知がアンケートラウンド中に最も頻繁に発生するダイジェスト トリガーであるためです。マネージャーはラウンド終了時にダイジェストを受け取りますが、コメント欄は含まれません。構成
各調査スケジュール内で、ダイジェスト メールの頻度を自動または調査ラウンドの終了時に設定できます。見る ダイジェストメールの頻度を設定する 手順についてはこちらをご覧ください。
オプション | 説明 |
|---|---|
自動 | ダッシュボードに通知がある場合、可視性のしきい値を超えるマネージャーに毎日ダイジェスト メールを送信します。 |
ラウンドの終了時 | 調査ラウンドの終了時に、可視性のしきい値を超えるマネージャーにダイジェスト メールを送信します。 調査期間中に重点領域が更新された場合 (例: 上級リーダーがマネージャーに代わって重点領域を承認または却下した場合)、セグメント マネージャーには翌営業日にダイジェスト メールが送信されます。 |
アンケート期間中にダイジェスト メールの頻度を切り替えることもでき、変更はすぐに有効になります。例: 自動ダイジェスト メールに切り替えると、対象となるマネージャーは、通知がある場合、翌日からメールを受信するようになります。ラウンド終了ダイジェストに切り替えると、デイリーダイジェストは停止します。
アンケートスケジュールでメールの送信を無効にしても (例: キオスクアンケートの場合)、ダイジェスト メールの送信は無効になりません。
受信者は電子メールの購読を個別に管理し、必要に応じてダイジェスト メールの購読を解除できます。ダイジェスト メールの登録を解除しても、他のメールには影響しません。受信者は、Peakon アカウントで通知設定を構成することで再登録できます。
制限事項
- Peakon ユーザー インターフェイスでダイジェスト メールをプレビューすることはできません。ダイジェスト メールは、通知の種類、アンケートの設定、アクセス権限に応じてユーザーごとに異なります。
- ダイジェスト メールの送信者、件名、または内容を変更することはできません。
- ダイジェスト メールを再送信したり、ダイジェスト メールの送信を手動でトリガーしたりすることはできません。アンケート中およびアンケート終了後にマネージャーのアクセスを無効にした場合、後でアクセスを有効にしたときにダイジェスト メール通知を再度トリガーすることはできません。回避策として、アクセス制御グループを通じてダッシュボードへの招待をマネージャーに一括通知することができます。マネージャーはダッシュボードの通知タブにアクセスして、ダイジェストに含まれるはずだった情報にアクセスできるようになります。
- マネージャーに代わってメールのダイジェストを再登録することはできません。
- 従業員がコメントを送信した後、アンケートをリセットすると、このコメントはダッシュボードに表示されなくなります。ただし、マネージャーがすでに日次ダイジェストを受け取った後に従業員がこのアクションを完了した場合、コメントの一部がそのメールに表示されるため、マネージャーが見ることができます。