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Peakon
最終更新: 2024-09-20
コンセプト: SMS アンケート通知

コンセプト: SMS アンケート通知

スケジュールの
SMS
 タブで直接、SMS を調査チャネルとして有効にすることができます。有効にすると、従業員記録に電話番号が登録されている従業員は、SMS 経由でアンケートを受け取ります。回答しなかった場合は、アンケートの中間とその後 4 日ごとにリマインダーの SMS が送信されます。この機能は、組織に追加費用なしでご利用いただけます。
従業員は複数の調査チャネルを通じて調査を受け取ることができますが、同じ調査ラウンドに回答できるのは 1 回だけです。

言語検出

SMS メッセージの言語設定では、電子メール通知と同じフォールバック ロジックと順序が使用されます。
  1. スケジュール上の最初の言語。
  2. 従業員記録言語。
  3. 従業員が最後にサインインしたときのブラウザ言語。
  4. 最後の頼みの綱としての英語。

SMSの購読解除

SMS メッセージの登録を解除したり、再度登録したりするには、STOP または START を送信します。
  • 米国: +1 (415) 341-9369
  • 英国: +44 7862133788
  • カナダ: +1 (778) 400-2438
  • オーストラリア: +61 480090894
  • デンマーク: +45 81827126
  • スウェーデン: +46 701926936
  • フィンランド: +358 454948601

SMS配信率

Peakon は、SMS 配信用の一般的な外部プロバイダーである Twilio を利用します。
Twilio の国固有の規制により、参加者が SMS 経由のアンケート通知をオプトアウトできない場合があります。
通常、エンゲージメント アンケートを SMS 経由で送信すると、ほとんどの国の携帯電話で問題なく機能します。ただし、SMS テクノロジーは本質的に電子メールよりも信頼性が低く、配信率は国固有の規制、通信事業者、加入者の構成によって影響を受ける可能性があります。その結果、従業員は期待どおりに SMS 経由でエンゲージメント アンケートを受信できない可能性があります。
すべてのアンケート参加者に SMS が配信されることを保証することはできませんのでご了承ください。一部のネットワークでは、数値送信者 ID からのメッセージ、不適切なコンテンツを含むメッセージ、URL を含むメッセージをブロックする強力なフィルタリング対策が実装されています。さらに、一部の通信事業者は、最近のメッセージと同一の内容のメッセージをブロックする場合があります。
従業員が SMS 経由でエンゲージメント アンケートを受信していない場合は、Workday サポートに連絡して問題を調査し、必要に応じて SMS を再送信してください。ただし、SMS の配信が当社の管理外となる状況もございます。
SMS 経由のエンゲージメント アンケートの最高の配信率を確保するには、従業員が全体的なエンゲージメント アンケートを受信する各国で、少なくとも 1 人の従業員に必ずテスト アンケートを送信してください。

電話番号のアップロード

インポート テンプレートをダウンロードし、ファイルにある電話番号の形式を参照することをお勧めします。インポートが認識できるように、電話番号の列に
「Phone」と
 表示されていることを確認してください。電話番号には市外局番を含める必要があります。インポートを機能させるには、電話番号の形式がテキストである必要があります。
ライブラウンド中に電話番号を追加または編集すると、まだ回答していない従業員に SMS でアンケートが送信されます。これは、別の調査チャネルからすでに取得されている可能性のある調査リンクと同じものです。

アンケートの送信者

SMS メッセージは、キャリア ネットワークと受信者の所在地に基づいて、ローカル電話番号から送信されます。お客様のサービスに受信者の国の電話番号が含まれていない場合、メッセージを配信するために別の番号を選択する前に、まず SMS 対応の米国の番号の使用を試みます。

通知テンプレート

  • 新しいアンケート:
    <送信者> は、<会社名> を最高の職場にするために、いくつかの質問に回答してご協力をお願いします: <個別のアンケートリンク> すべての SMS 通知を停止するには、「STOP」と返信してください。
  • リマインダー:
    数分ほどお時間をいただき、いくつかの質問にご回答いただき、<会社名> を最高の職場にするためにご協力ください: <個人アンケートのリンク> すべての SMS 通知を停止するには、「STOP」と返信してください。
  • 新しいキオスク調査:
    <送信者> は、<会社> を最高の職場にするためにあなたの協力を求めています。個人コード<コード>を使用していくつかの質問に答えてください: <キオスク調査リンク> すべてのSMS通知を停止するには、「STOP」と返信してください
  • キオスクアンケートのお知らせ:
    個人コード <コード> を使用していくつかの質問にご回答いただき、<会社名> を最高の職場にするためにご協力ください: <キオスクアンケートのリンク> すべての SMS 通知を停止するには、「STOP」と返信してください