コンセプト: キオスク調査
キオスク モードは、ビジネス用メール アドレスを持たない従業員向けのアンケート チャネルです。従業員は、自分専用のコードまたはサインインを使用して、共有デバイスまたは個人用デバイスで調査にアクセスできます。
キオスク モードはスケジュールごとに有効にできます。仕事用のメールアドレスを持つ従業員もキオスク モードを使用できますが、アクセスできる機能の範囲はキオスクのみを使用する従業員よりも広くなります。
概要
キオスク モードを使用すると、電子メール アドレスを持たない従業員を調査できます。従業員は、自分専用のコードまたはログインを使用して、共有デバイスまたは個人用デバイスから調査にアクセスできます。各従業員の固有のトークンにより、1 ラウンドあたりのアンケート提出が 1 回に制限され、回答が正しいセグメントに貢献することが保証されます。
従業員が組織にデジタル接続されていない業界の企業は、キオスク モードを使用して従業員に同じデジタル アンケート エクスペリエンスを提供し、有意義なフィードバックを収集できます。
キオスク モードを単独で使用することも、他の調査チャネル (例: 電子メール) に加えて有効にすることで、従業員全員が同じ調査スケジュールに従うようになり、管理作業が軽減されます。複数の調査チャネルにアクセスできる従業員は、利用可能な方法のいずれかを使用して調査に回答できます。従業員がすでにアンケートを完了していて、別のチャネルを使用して再度アクセスしようとすると、アンケートは完了として表示され、回答をリセットするオプションが表示されます。
シングルサインオンが有効になっている企業は、 コンセプト: シングルサインオン調査リンク すべての従業員に固有のアンケート リンクを共有する機能。これにより、従業員は各自のアンケートにアクセスできます。リンクはユーザーの SSO 詳細を検証し、ユーザー固有のアンケートに移動します。ログインしていない場合は、続行する前にサインインするように求められます。このプロセスにより、他の従業員の Peakon アカウントでアンケートが完了することを防ぎます。管理者は、キオスクまたは任意の通信チャネルを介してこのリンクを共有できます。
使用することも可能です コンセプト: SMS アンケート通知 従業員にキオスクのサインイン資格情報とアンケートのリンクを通知します。どの追加の調査チャネルを有効にしたかに関係なく、キオスク モードの調査スケジュールで SMS 通知を有効にすると、SMS 通知にキオスク情報が含まれます。
サポートされている機能
- アンケートラウンド中またはソフトクローズフェーズ中にアンケート回答を送信します。
- オープンまたはソフトクローズフェーズ中にセルフサービスでアンケートの回答をリセットします。
- Workday によって有効になっている場合、調査属性 (例:シフトの希望)または機密性の高い調査属性 (例:民族)への回答の提供。
- キオスク モードからのアンケート回答は、組織の機密性とデータ可視性のしきい値設定に準拠します。スコアやコメントがキオスク調査からのものかどうかを推測することはできません。
- 非アクティブによる調査セッションのリセット期間を構成可能。例:共有デバイスを選択した場合、5 分間操作がないとセッションはリセットされます。
- 調査スケジュールの言語設定に基づいた複数の言語サポート。
- 調査と質問の対象設定は、通常の調査と同じです。
- テストラウンド。
構成
各調査スケジュールごとにキオスク モードを個別に構成する必要があります。キオスク モードを構成した後、
[キオスク URL]
セクションで [キオスクのプレビュー] を
クリックしてプレビューできます。 見る キオスクモードを有効にする 手順についてはこちらをご覧ください。キオスク モードを有効にするときは、次の操作を行う必要があります。
- キオスク調査の種類を選択します。
- キオスク調査 URL を作成します。
- 従業員が個人デバイスを使用するか共有デバイスを使用するかを選択します。例: 共同のタブレット。
キオスクタイプ | 説明 |
|---|---|
再利用可能なキオスクコード | 再利用可能なキオスク コードは 1 ラウンドから次のラウンドまで変更されないため、従業員は独自のコードを継続的に使い続けることができます。必要に応じて、従業員の再利用可能なコードを再生成することもできます。 スケジュールでキオスク タイプとして再利用可能なコードを選択すると、コードをエクスポートできるようになります。このエクスポートを使用してコードを配布できます。例: 郵送または最前線の管理者を通じて。 コードをエクスポートするには、に移動します。 キオスク コード 権限を持つアクセス制御グループのユーザーのみがコードをエクスポートできます。 |
ワンタイムキオスクコード | 各従業員は、新しい調査ラウンドごとに再生成される一意のワンタイム コードを使用できます。 コードをエクスポートするには、に移動します。 「 スケジュールをすべてエクスポート」 ボタンは、調査ラウンドが開始した後にのみ表示されます。 |
従業員番号と名 | 従業員は、氏名と従業員番号を入力して調査にアクセスします。従業員番号と名は、従業員レコードの情報と一致する必要があります。 この方法は管理作業が最も少ないですが、特殊文字や複数の名前がある場合に混乱が生じることがよくあります。 一般的なアクセスの問題の進め方やトラブルシューティング方法に関するポリシーを伝えます。例: 「名」 フィールドに姓以外のすべての名前を入力するように標準化している場合は、従業員に姓以外のすべての名前を入力するように指示します。 |
調査参加者の体験
従業員が組織のキオスク アンケートの URL を開くと、まず組織が選択した方法を使用して認証する必要があります。Peakon がシステム内の一致に基づいて従業員を識別すると、そのページは従業員をアンケートに誘導します。アンケートには、従業員が最後に回答した内容に基づいて、有効に設定した従業員の回答期限が迫っている質問が表示されます。
従業員は、管理者が共有した SSO 調査リンクを使用して調査にアクセスすることもできます。SSO 調査リンクは、従業員を独自の調査に直接誘導するユニバーサル リンクです。
アンケートで複数の言語を有効にしている場合、アンケートはスケジュールの
アンケート設定
タブで選択した最初の言語で表示されます。従業員は言語ドロップダウンメニューを使用して言語を変更できます。従業員はキオスク リンクを開いて詳細を再度入力することで、アンケートをリセットできます。例: 会社が再利用可能なコードをキオスク方式として使用している場合、従業員はキオスク リンクで再利用可能なコードを再入力することで、アンケートに再度アクセスできます。リンクには回答は表示されません (通常のアンケートと同様) が、アンケートラウンドがまだ開いているかソフトクローズ期間中の場合は、アンケートをリセットするオプションが表示されます。
推奨事項
- 期待を管理するために、早期かつ定期的にコミュニケーションをとってください。
- 従業員が勤務時間中にアンケートに回答する時間を確保してください。
- 該当する場合は、予期しない遅延を軽減し、利害関係者による採用を増やすために、早めに労働組合と連携してください。
- オンライン QR コード ジェネレーターを使用して、キオスク アンケートにリンクする一意の QR コードを作成します。従業員はモバイル デバイスのカメラで QR コードをスキャンし、関連付けられた URL を開くことができます。
- ログイン、コメントの投稿、質問のスキップに関する手順を印刷します。従業員が認証の詳細を確認する必要がある場合は、管理者の連絡先の詳細も含めてください。
- 共有デバイスを使用している場合は、アンケートのサインイン ページをデスクトップまたはブラウザーに保存します。
- 調査、認証の詳細、調査の頻度、期待される結果に関する情報とともに、Peakon を新入社員のオンボーディングに統合します。
- 従業員に参加の時間を与えて、現場の管理者を関与させ、参加と関与を促進します。調査結果を共有する準備ができたら、サイト管理者も連絡先になります。
- フィードバックを提供することの重要性を説明する上級管理職による短いビデオは、参加を促進するのに役立ちます。
- 調査結果をブルーカラー従業員に伝えるには、追加の考慮が必要です。例: タウンホールミーティング、ポスター、ロッカードロップ、ニュースレター。
制限事項
- メールアドレスを持たない従業員は通知を受信できません。例: アンケートのリンク、リマインダー、コメントの返信、確認など。
- 従業員の機密性を保護するため、キオスク アンケートのスコアとコメントには、キオスク アンケートからのものであることが示されません。ただし、メールアドレスを持たない従業員のコメントに誰かが返信した場合、その従業員は通知を受信できず、返信することもできません。
- 個人用ダッシュボードを有効にした場合、キオスク モードを使用している従業員は、アンケートの終了時に個人用ダッシュボードにサインインしたり、個人用ダッシュボードからコメントの返信に返信したりできなくなります。これは、個人用ダッシュボードでは一致する電子メール アドレスによる認証のみがサポートされるためです。現在、SMS を使用してモバイル アプリ (および個人用ダッシュボード) にアクセスするための早期アクセス プログラムがあります。見る FAQ: メールの代わりに電話番号を使用してサインインすることは可能ですか?。
- 従業員がアンケートを完了せずに退職した場合、アンケートの回答は保存されません。この問題を解決するために、従業員に退出するかどうかを確認するプロンプトが表示されます。
- 従業員の機密性を保護するため、エンゲージメントの概要はキオスクでは利用できません。
- 電子メールとキオスク モードの両方からアンケートに回答できる従業員は、キオスク モードのみの従業員と比較して、追加の機能にアクセスできます。例: 個人用ダッシュボードとコメント返信の可視性。
- Peakon では、各従業員が調査にアクセスするために使用した方法に関するレポートは提供されません。ただし、セグメント ターゲティングを使用すると、電子メール従業員とキオスク従業員を区別することができます。