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Documentazione
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Peakon
Ultimo aggiornamento: 2025-05-02
Concetto: notifiche e-mail di riepilogo

Concetto: notifiche e-mail di riepilogo

Sfondo

L'email di riepilogo è un riepilogo della dashboard che i leader ricevono tramite e-mail.
Sono presenti più notifiche che attivano le email di riepilogo. Le organizzazioni possono scegliere se i loro leader devono ricevere l'e-mail riassuntiva con cadenza automatica (attivata dalle notifiche dovute) oppure se posticipare l'invio dell'e-mail riassuntiva alla fine del ciclo di sondaggi.
Le email di riepilogo contengono riepiloghi di più dashboard per gli utenti che gestiscono più di un'area in Peakon. Al massimo, ogni manager qualificato riceverà 1 e-mail riassuntiva al giorno.

Prerequisiti

Tutti i leader con accesso alla dashboard hanno diritto a ricevere e-mail di riepilogo, se soddisfano tutte e 3 le condizioni:
  • Il leader dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere alla propria dashboard al momento dell'invio dell'e-mail di riepilogo.
  • La loro dashboard ha raggiunto le soglie di visibilità dei dati dell'organizzazione.
  • La loro dashboard ha le notifiche dovute, se hai selezionato l'opzione
    Automatica
     .
Non è possibile disattivare l'email di riepilogo, ma è possibile utilizzare le autorizzazioni di accesso per controllare chi la riceve. Esempio: disattivare i gruppi di controllo degli accessi degli utenti che non devono ricevere un'e-mail di riepilogo.
Ecco le autorizzazioni richieste per ricevere email di riepilogo:
  • Statistiche di accesso.
  • Accedi ai commenti [..] (Esempio: Accedi ai commenti del driver).
  • Accedi ai commenti in tempo reale (quando utilizzi la frequenza di digest
    automatica
     ).
Non è necessario che i manager partecipino personalmente al sondaggio per ricevere le e-mail riassuntive. Lo scopo dell'email di riepilogo è quello di notificare ai manager gli aggiornamenti nelle dashboard da loro gestite.
Esempio: se si esegue un sondaggio pilota con dipendenti mirati, i responsabili di tali dipendenti potrebbero ricevere un'e-mail di riepilogo se la loro dashboard viene ricalcolata in seguito al sondaggio pilota. Visualizza le condizioni che attivano un ricalcolo della dashboard in Concetto: punti di forza e aree di interesse.

Ora di invio

L'orario di invio delle email riassuntive è 06:00 UTC.
Peakon esegue un secondo controllo alle 14:00 UTC per recuperare eventuali email di riepilogo ancora da consegnare. Esempio: si sono verificati problemi di spedizione con il primo lotto.
Peakon può anche inviare e-mail di riepilogo tra un round di sondaggio e l'altro, se sulla dashboard è presente un aggiornamento dell'area di interesse. Esempio: un dirigente senior ha definito per te un'area di interesse.

Contenuto dell'email

L'email di riepilogo contiene più componenti e il contenuto dell'email ricevuta dipende dal tipo di notifica, dalle impostazioni del sondaggio e dalle autorizzazioni di accesso del gestore.
Sebbene esistano diverse varianti dell'email di riepilogo, i riepiloghi contengono sempre un'istantanea delle notifiche in scadenza, un collegamento alla dashboard e collegamenti alla documentazione di supporto pertinente. Inoltre, le email riassuntive possono contenere il punteggio principale di ogni set di domande, le metriche di partecipazione e i microcorsi suggeriti, ove pertinenti.
Queste notifiche attivano le email di riepilogo:
  • Nuovi commenti.
  • Peakon ha individuato un nuovo punto di forza o un'area di interesse.
  • Peakon ha rimosso un'area di interesse consigliata.
  • Qualcuno ha accettato o impostato manualmente una nuova area di interesse.
  • Qualcuno ha scartato un'area di interesse consigliata.
  • Qualcuno ha rimosso un'area di interesse.
  • Peakon ha identificato un nuovo segmento evidenziato.
  • Il punteggio di coinvolgimento o eNPS è aumentato o diminuito rispetto al round precedente.
  • La presentazione PowerPoint ora include i dati del tuo ultimo sondaggio.
  • Peakon ha rilevato un commento potenzialmente sensibile.
  • Qualcuno ha impostato un'azione sulla tua dashboard.
Se gestisci più segmenti, l'email di riepilogo che riceverai conterrà una sezione per ogni dashboard che gestisci, se soddisfano le soglie di visibilità della tua organizzazione.
Non è possibile visualizzare in anteprima o personalizzare il contenuto delle email di riepilogo.
Le email di riepilogo seguono le autorizzazioni di controllo degli accessi di ciascun gestore per impedire ai gestori di ricevere notifiche di riepilogo non eseguibili.
Esempio: se i responsabili della tua organizzazione non hanno accesso ai commenti e hai impostato le email di riepilogo su
Automatico
, è probabile che i responsabili non riceveranno molte (o nessuna) email di riepilogo durante il round. Questo perché la notifica di nuovi commenti è il trigger di riepilogo più frequente durante i round di sondaggio. I manager riceveranno un riassunto alla fine del round, che però non conterrà una sezione commenti.

Configurazione

All'interno di ogni programma di sondaggio, è possibile impostare la frequenza di invio delle e-mail di riepilogo su automatica o alla fine del round di sondaggio. Vedere Imposta la frequenza delle email di riepilogo per istruzioni.
Opzione
Descrizione
Automatico
Invia un'e-mail di riepilogo giornaliero ai manager al di sopra della soglia di visibilità, se le loro dashboard hanno notifiche scadute.
Fine del round
Invia un'e-mail riassuntiva ai manager che hanno raggiunto la soglia di visibilità al termine del round di sondaggio.
Se durante il sondaggio si verifica un aggiornamento nelle aree di interesse (ad esempio: un dirigente senior accetta o respinge un'area di interesse per conto di un manager), il responsabile del segmento riceverà un'e-mail di riepilogo il giorno lavorativo successivo.
È anche possibile modificare la frequenza delle e-mail di riepilogo durante il sondaggio: le modifiche avranno effetto immediato. Esempio: se si passa alle email di riepilogo automatiche, i manager idonei inizieranno a riceverle dal giorno successivo, se hanno ricevuto le notifiche dovute. Se si passa al riepilogo di fine round, i riepiloghi giornalieri si interromperanno.
Se si disattiva l'invio di e-mail in una pianificazione di sondaggio (ad esempio: per un sondaggio tramite chiosco), non viene disattivato l'invio di e-mail di riepilogo.
I destinatari possono gestire individualmente le proprie iscrizioni alle email e, se lo desiderano, annullare l'iscrizione alle email riassuntive. L'annullamento dell'iscrizione all'email riassuntiva non ha effetto sulle altre email. I destinatari possono riabbonarsi configurando le impostazioni di notifica nel proprio account Peakon.

Limitazioni

  • Non è possibile visualizzare in anteprima le email di riepilogo nell'interfaccia utente di Peakon. Le email di riepilogo variano per ciascun utente, a seconda del tipo di notifica, delle impostazioni del sondaggio e delle autorizzazioni di accesso.
  • Non è possibile modificare il mittente, l'oggetto o il contenuto delle email riassuntive.
  • Non è possibile inviare nuovamente le email di riepilogo o attivare manualmente l'invio di un'email di riepilogo. Se disattivi l'accesso del gestore durante e dopo il sondaggio, non sarà possibile riattivare le notifiche e-mail di riepilogo quando riattiverai l'accesso in un secondo momento. Come soluzione alternativa, è possibile inviare notifiche in blocco ai manager tramite un invito alla dashboard tramite il gruppo di controllo degli accessi. I manager potranno accedere alle informazioni che sarebbero state presenti nel riepilogo accedendo alla propria dashboard e alla scheda delle notifiche.
  • Non è possibile re-iscrivere i manager affinché gestiscano le email per loro conto.
  • Se un dipendente invia un commento ma poi reimposta il sondaggio, il commento non verrà più visualizzato nelle dashboard. Tuttavia, se il dipendente ha completato questa azione dopo che il suo responsabile aveva già ricevuto il riepilogo giornaliero, un frammento del commento può essere visualizzato nell'e-mail e quindi essere visibile al responsabile.