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Documentazione
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Peakon
Ultimo aggiornamento: 2024-09-20
Concetto: notifiche di sondaggi tramite SMS

Concetto: notifiche di sondaggi tramite SMS

È possibile abilitare gli SMS come canale di sondaggio direttamente nella scheda
SMS
 della pianificazione. Se abilitata, i dipendenti con un numero di telefono registrato riceveranno il sondaggio tramite SMS. Riceveranno inoltre un SMS di promemoria a metà del sondaggio e ogni 4 giorni successivi, se non avranno risposto. Questa funzionalità è disponibile senza costi aggiuntivi per la tua organizzazione.
Un dipendente può ricevere il sondaggio attraverso più canali, ma può rispondere allo stesso sondaggio solo una volta.

Rilevamento della lingua

L'impostazione della lingua per la messaggistica SMS utilizza la stessa logica di fallback e lo stesso ordine delle notifiche e-mail.
  1. Prima lingua in programma.
  2. Lingua dei registri dei dipendenti.
  3. Lingua del browser del dipendente dall'ultimo accesso.
  4. L'inglese come ultima risorsa.

Annullamento dell'iscrizione agli SMS

Invia STOP o START per annullare l'iscrizione o reiscriverti ai messaggi SMS.
  • Stati Uniti: +1 (415) 341-9369
  • Regno Unito: +44 7862133788
  • Canada: +1 (778) 400-2438
  • Australia: +61 480090894
  • Danimarca: +45 81827126
  • Svezia: +46 701926936
  • Finlandia: +358 454948601

Tariffe di consegna SMS

Peakon si avvale di Twilio, un noto fornitore esterno per l'invio di SMS.
Le restrizioni normative specifiche per Paese imposte da Twilio potrebbero impedire ai partecipanti di scegliere di non ricevere le notifiche del sondaggio tramite SMS.
In genere, l'invio del sondaggio sul coinvolgimento tramite SMS funziona bene per i telefoni nella maggior parte dei Paesi. Tuttavia, la tecnologia SMS è intrinsecamente meno affidabile della posta elettronica e le velocità di recapito possono essere influenzate dalle normative specifiche di ogni Paese, dagli operatori e dalle configurazioni degli abbonati. Di conseguenza, un dipendente potrebbe non ricevere il sondaggio sul coinvolgimento tramite SMS come previsto.
Si prega di notare che non possiamo garantire la consegna degli SMS a tutti i partecipanti al sondaggio. Alcune reti hanno implementato misure di filtraggio rigorose che potrebbero bloccare i messaggi provenienti da ID mittente numerici, i messaggi con contenuti discutibili e i messaggi con URL. Inoltre, alcuni operatori potrebbero bloccare i messaggi con contenuto identico a un messaggio recente.
Se un dipendente non riceve il sondaggio sul coinvolgimento tramite SMS, contattare l'assistenza Workday in modo che possiamo indagare sul problema e, se necessario, inviare nuovamente l'SMS. Tuttavia, ci sono situazioni in cui la consegna degli SMS è al di fuori del nostro controllo.
Per garantire il miglior tasso di recapito del tuo sondaggio di coinvolgimento tramite SMS, invia sempre un sondaggio di prova ad almeno un dipendente in ogni Paese in cui i dipendenti riceveranno il sondaggio di coinvolgimento complessivo.

Caricamento dei numeri di telefono

Consigliamo di scaricare il modello di importazione e di fare riferimento al formato del numero di telefono presente nel file. Assicuratevi che la colonna per i numeri di telefono indichi
Telefono
 affinché l'importazione possa riconoscerlo. I numeri di telefono devono includere il prefisso. Affinché l'importazione funzioni, il formato del numero di telefono deve essere testo.
Se aggiungi o modifichi il numero di telefono durante i round in diretta, i dipendenti che non hanno ancora risposto riceveranno il sondaggio tramite SMS. Si tratta dello stesso link del sondaggio che potrebbero già avere da un altro canale di sondaggi.

Mittente del sondaggio

I messaggi SMS vengono inviati da un numero di telefono locale in base alla rete dell'operatore e alla posizione del destinatario. Se il tuo servizio non include un numero di telefono del Paese del destinatario, proveremo prima a utilizzare un numero statunitense abilitato agli SMS prima di selezionare un altro numero a cui recapitare il messaggio.

Modelli di notifica

  • Nuovo sondaggio:
    <Mittente> vorrebbe il tuo aiuto per rendere <Azienda> il miglior posto di lavoro possibile rispondendo ad alcune domande: <Link al sondaggio individuale> Per disattivare tutte le notifiche SMS, rispondi STOP
  • Promemoria:
    ti preghiamo di dedicare qualche minuto per rispondere ad alcune domande e aiutarci a rendere <Azienda> il miglior posto di lavoro possibile: <Link al sondaggio individuale> Per disattivare tutte le notifiche SMS, rispondi STOP
  • Nuovo sondaggio al chiosco:
    <Mittente> vorrebbe il tuo aiuto per fare di <Azienda> il miglior posto di lavoro possibile. Basta usare il tuo codice personale <Codice> per rispondere ad alcune domande: <Link al sondaggio del chiosco> Per disattivare tutte le notifiche SMS, rispondi STOP
  • Promemoria sondaggio chiosco:
    rispondi ad alcune domande utilizzando il tuo codice personale <Codice> e aiutaci a rendere <Azienda> il miglior posto di lavoro possibile: <Link sondaggio chiosco> Per disattivare tutte le notifiche SMS, rispondi STOP