Concetto: commenti sensibili
Workday Peakon Employee Voice (Peakon) segnala i commenti come sensibili quando contengono una qualsiasi delle parole presenti nell'elenco monitorato. Monitorando i commenti sensibili è possibile agire rapidamente nei casi in cui i dipendenti condividono feedback su casi di discriminazione o cattiva condotta.
Una volta rilevati, gli avvisi tramite e-mail e app segnalano i problemi più gravi alle persone designate nella tua organizzazione.
Utilizzando la funzionalità delle note private su Peakon, i responsabili delle risorse umane possono utilizzare le @menzioni per collaborare e rispondere correttamente a problemi critici.
Rilevamento dei commenti sensibili
I commenti sensibili rilevano i feedback critici e li classificano in una di queste categorie:
- Comportamento criminale violento
- Sicurezza e benessere
- Integrità ed etica
- Comportamento discutibile
- Concetti e parole personalizzati
Ogni categoria contiene un elenco di concetti. L'elenco dei concetti contiene un elenco di parole monitorate che possono anche essere varianti e sinonimi di un concetto.
Peakon fornisce un elenco delle parole monitorate più comuni e appropriate e ti consente di aggiungere fino a 2500 parole personalizzate per concetto, affinché la tua organizzazione possa monitorarle.
Quando aggiungi le tue parole monitorate, devi aggiungere una parola per ogni lingua che utilizzerai nel sondaggio.
Le parole monitorate vengono visualizzate in rosso accanto al nome del concetto. Peakon considera qualsiasi feedback contenente parole monitorate come commento sensibile.
Visualizzazione di commenti sensibili
Sicurezza:
esamina i commenti sensibili rilevati in un'autorizzazione di visualizzazione separata
.I responsabili dei team possono visualizzare i commenti sensibili nell'area
Commenti
della dashboard Peakon.I commenti sensibili vengono visualizzati sopra i
commenti evidenziati
. Come per tutte le categorie di commenti, puoi anche filtrare per visualizzare solo i commenti contrassegnati come sensibili.Abilitando l'autorizzazione
Esamina i commenti sensibili rilevati in una vista separata
viene creata una vista separata per i commenti sensibili, ma non vengono rimossi i commenti stessi. Se l'autorizzazione è disabilitata, i gestori continueranno a visualizzare i commenti nella pagina "Tutti i commenti
". Stemming e falsi positivi
Peakon rileva tutte le parole monitorate nell'elenco, ma non tiene conto del contesto.
Peakon prende in considerazione anche le parole radice. Esempio: La parola
kill
è una parola monitorata. Peakon rileva e segnala tutti i commenti che contengono la parola radice kill
.È quindi probabile che Peakon rilevi anche falsi positivi. Le persone autorizzate a
contrassegnare i commenti sensibili
possono stabilire se le parole sono effettivamente di natura sensibile in base al contesto. Esempio: quando un dipendente commenta: Stiamo ottenendo ottimi risultati nel team di vendita
, questo commento viene segnalato come sensibile. In questi casi, puoi contrassegnare il commento come Non sensibile
cliccando sulla freccia a discesa presente sul commento.Notifiche
È possibile abilitare l'autorizzazione
Ricevi notifiche sui commenti sensibili
nei gruppi di tipo Tutti i dipendenti
. Esempio: amministratori.Quando si abilitano le notifiche per i commenti sensibili e Peakon rileva un commento sensibile, i membri dei gruppi idonei ricevono:
- Una notifica immediata sulla dashboard per i commenti sensibili rilevati.
- Una notifica nell'e-mail di riepilogo (durante i round aperti), contenente un collegamento ai commenti sensibili e alle informazioni sulla parola chiave rilevata.