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Documentation
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Peakon
Dernière mise à jour : 2025-02-07
Dépannage : erreurs de synchronisation de l'intégration Workday

Dépannage : erreurs de synchronisation de l'intégration Workday

Impossible d'utiliser les champs calculés de la hiérarchie de recherche Workday dans les remplacements de champs Peakon

Vous remarquerez que les champs calculés
de la hiérarchie de recherche
 ne se synchronisent pas avec Peakon via
le service de remplacement de champ CCW
. Ces champs calculés ne peuvent pas être synchronisés sans considérations de sécurité supplémentaires.
Exemples de ces hiérarchies :
Emplacement
,
Centre de coûts
,
Organisation de supervision
)
Remplacez le champ
Hiérarchie de recherche
 par un champ calculé
Organisation de recherche
 à l'aide de la tâche
Créer un champ calculé
 .
Sécurité : domaine
de gestion des champs personnalisés
 dans la zone fonctionnelle Système.
Pour synchroniser une hiérarchie (exemples :
Emplacement
,
Centre de coûts
,
Organisation de supervision
) avec Peakon :
  1. Créez un remplacement de champ dans Workday et un attribut dans WPEV pour chaque niveau de la hiérarchie.
  2. Créez un champ calculé
    d'organisation de recherche
     pour chaque niveau de la hiérarchie à utiliser dans les valeurs
    de champ externe de remplacement
     .

Les enregistrements des employés ne se synchronisent pas après un changement d'adresse e-mail ou d'identifiant Workday

Peakon ne prend en charge qu'une seule adresse e-mail par enregistrement d'employé.
Vous trouverez cette erreur sur la page d'intégration Workday dans Peakon :
Erreur lors de la création ou de la mise à jour d'un enregistrement : Impossible de remplacer externalId par un e-mail.
Cause
Solution
Utilisation partagée de l'adresse e-mail.
Sécurité : Accès
administrateur
 dans Peakon.
Corrigez l'adresse e-mail dans Workday.
Un changement de type de travailleur a généré un ID de jour ouvrable (WID) différent pour l'enregistrement d'employé existant dans Peakon.
Sécurité : Accès
administrateur
 dans Peakon.
Supprimez l'externalID précédent en téléchargeant manuellement les enregistrements des travailleurs avec une valeur vide pour la colonne externalID.

Limite de segment dépassée.

Cause :
 Il existe une limite au nombre de segments que les administrateurs peuvent créer, afin de garantir des performances optimales. Bien que la limite soit généreusement élevée, la dépasser entraînera des échecs de synchronisation.
Vous pouvez trouver le compteur de segments sur la page
Attributs
 . L'erreur apparaît sur la page d'intégration Workday dans Peakon sous la forme
Erreur de création/mise à jour : HttpError : 422 Vous ne pouvez pas ajouter plus de 20 000 segments
 pour les attributs de type
Option
 et
La demande de mise à jour de l'employé avec l'externalId XXX a échoué, ConnectionResetError : Réinitialisation de connexion inattendue
 ou
Erreur lors de la récupération de l'employé : ConnectionResetError : Réinitialisation de connexion inattendue
 pour la limite globale de segments atteinte.
Sécurité : Accès
administrateur
 dans Peakon.
  1. Accédez aux
    Attributs
    d'administration
    .
  2. Vérifiez que le compteur de segments à côté du bouton
    Ajouter un attribut
     a atteint sa limite.
  3. Consultez chaque page d’attribut et cliquez sur l’icône
    Modifier
    la corbeille
     pour supprimer les segments obsolètes ou en double.

Format de date incorrect

Assurez-vous que toutes les dates des employés dans Workday respectent le format ISO 8601, qui commence par l'année, suivie du mois, puis du jour (AAAA/MM/JJ). L'erreur s'affiche sur la page d'intégration Workday dans Peakon sous la forme
Erreur lors de la création/mise à jour : HttpError : 422 Échec de l'analyse de la valeur de l'attribut avec l'ID xxxx pour l'employé avec l'ID xxxxxx avec l'erreur : « jj/mm/aaaa » doit être une date ISO 8601 valide
.
Déclenchez une synchronisation complète une fois les dates correctement formatées.
Assurez-vous que toutes les dates des employés dans Workday respectent le format ISO 8601, qui commence par l'année, suivie du mois, puis du jour (AAAA/MM/JJ).

Impossible d'ajouter un gestionnaire via l'intégration

Un responsable ne peut pas être affecté à un employé s'il n'existe aucun enregistrement d'employé pour le responsable dans Peakon.
L'erreur apparaît sur la page d'intégration Workday dans Peakon comme
Impossible de résoudre le gestionnaire avec l'ID xxxx.
Ajoutez d’abord le gestionnaire des employés dans Peakon avant d’attribuer le gestionnaire à l’employé.
Sécurité : Accès
administrateur
 dans Peakon.
  1. Créer le dossier employé du gestionnaire : Visitez Ajouter un nouvel employé pour les étapes.
  2. Affecter le dossier d'employé nouvellement créé en tant que gestionnaire au dossier d'employé concerné : Visitez Ajouter un nouveau gestionnaire pour les étapes.

Impossible de mettre à jour l'adresse e-mail de l'employé via l'intégration

Cela se produit lorsque l'enregistrement de l'employé a été configuré manuellement dans Peakon avant la configuration de l'intégration. Peakon récupère l'enregistrement de l'employé à l'aide de l'identifiant correspondant, mais rencontre deux adresses e-mail en conflit.
L'erreur apparaît sur la page d'intégration Workday dans Peakon sous la forme
Erreur de création/mise à jour : HttpError : 422 Impossible de remplacer l'e-mail employee@domain.com par l'e-mail employee.surname@domain.com pour l'employé avec l'identifiant xxxx.
Mettez à jour l'adresse e-mail de l'employé manuellement dans Peakon.
Sécurité : Accès
administrateur
 dans Peakon.
  1. Accédez à
    Employés
    de l'administration
    .
  2. Recherchez l'identifiant ou le nom de l'employé affiché dans le message d'erreur.
  3. Cliquez
     sur le nom de l'employé pour accéder à son dossier.
  4. Modifiez le champ
    Email
     .
  5. Cliquez sur
    Enregistrer les modifications
    .

Les employés réembauchés ne se synchronisent pas via l'intégration

L'erreur se produit lorsque l'administrateur met à jour l'enregistrement d'employé déjà existant de l'employé réembauché sur son profil Workday avec une
date de début
. Ces informations sont en conflit avec la
date de séparation
 dans Peakon et empêchent la mise à jour du dossier de l'employé.
L'erreur apparaît sur la page d'intégration Workday dans Peakon sous la forme
Erreur de création/mise à jour : Httperror : 422 la date de titularisation ne peut pas être postérieure à la date de séparation
.
Mettez à jour le profil du travailleur dans Workday afin de corriger ce problème.
Solution :
 supprimez la date de séparation du profil du travailleur dans Workday.