Dépannage : déconnexions de synchronisation
Les administrateurs reçoivent une notification par e-mail lorsqu'une déconnexion est déclenchée. Cette rubrique répertorie les causes et les solutions des déconnexions de synchronisation pour les méthodes de connexion d'intégration OAuth et de mot de passe entre Peakon et Workday.
Problème | Cause | Solution |
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Le compte utilisateur du système d'intégration (ISU) est verrouillé ou désactivé. | L'intégration échoue si le compte de l'ISU est verrouillé ou désactivé. | Sécurité : Domaine Administration de la sécurité dans la zone fonctionnelle Système.
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L'autorisation de sécurité n'a pas été accordée à l'ISU ou à l'ISSG. | L'utilisateur ne dispose pas de l'accès de sécurité approprié dans Workday pour apporter des modifications à la configuration de l'intégration. | Sécurité : Domaine de configuration de la sécurité dans ces domaines fonctionnels :
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Mot de passe expiré (mot de passe uniquement) . | L'utilisateur n'a pas réussi à mettre à jour le mot de passe ISU avant son expiration. | Gardez le mot de passe de l'ISU à jour. Si les mots de passe du système Workday expirent, mettez à jour le mot de passe de l'ISU dans Peakon pour éviter les échecs d'authentification. Conservez un mot de passe statique ou reconnectez l'intégration avec le mot de passe mis à jour lors de son actualisation. Pour identifier l'utilisateur autorisant, nommez clairement l'utilisateur du système d'intégration comme étant lié à Peakon. Utilisez la recherche globale de Workday pour user:peakon et vérifiez l' historique de connexion pour confirmer l'autorisation de l'intégration.(Facultatif) Pour rendre le mot de passe d'un ISU exempt d'expiration :Sécurité : Domaine Administration de la sécurité dans la zone fonctionnelle Système.
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Jeton d'actualisation expiré (OAuth uniquement) . | Le jeton créé lorsque vous avez configuré le client API pour l’authentification OAuth a changé. | Sécurité : Domaine Administration de la sécurité dans la zone fonctionnelle Système.
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Service Workday indisponible : échec d'actualisation du jeton (OAuth uniquement) .Impossible d'actualiser le jeton d'accès en raison de problèmes de communication, veuillez vous reconnecter. | Les serveurs Workday connaissent un trafic supérieur à la moyenne. En conséquence, Workday surcharge et invalide les jetons Peakon. | Sécurité : Ces domaines dans les domaines fonctionnels Intégration et Système :
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