FAQ : Commentaires
- Comment puis-je trouver les thèmes clés de nombreux commentaires ?
- Pour les équipes plus importantes avec un minimum de 200 commentaires par question, Peakon génère des sujets qui regroupent de nombreux commentaires en thèmes communs. Les thèmes communs vous aident à comprendre le sentiment autour des thèmes.
- Il est également possible de filtrer les commentaires par catégorie NPS (Détracteur, Passif et Promoteur).
- Pourquoi un employé n'a-t-il pas reçu de notification concernant la réponse à son commentaire ?
- Pour recevoir une notification de réponse aux commentaires, l'employé doit avoir une adresse e-mail dans son dossier d'employé. Il n'est pas possible de recevoir des notifications de réponse aux commentaires si l'employé ne peut accéder à son enquête qu'en mode kiosque ou par SMS.
- Pourquoi la liste des gestionnaires de commentaires est-elle différente pour différents gestionnaires ?
- La liste des gestionnaires de commentaires affiche uniquement les gestionnaires au sein de la ligne hiérarchique s'ils ont accès au commentaire. De plus, le segment du gestionnaire doit respecter les seuils de visibilité dans le contexte dans lequel vous vous trouvez. Consultez la liste complète des critères ici : FAQ : Comment la liste du gestionnaire de commentaires est-elle remplie ?.
- Pourquoi ne puis-je pas voir les commentaires pendant le tour d'enquête ?
- Les administrateurs activent l'accès aux commentaires à partirdu contrôle d'accès. Vous pouvez afficher les commentaires avant la fin d'une série d'enquêtes lorsque votre administrateur vous inclut dans le groupe de contrôle d'accèsCommentaires d'accès. De plus, les gestionnaires ne peuvent afficher que les commentaires qui font partie du segment qu'ils consultent.
- Puis-je filtrer les commentaires en fonction de ceux qui contiennent des réponses d'employés ?
- Il n'est pas possible de filtrer par commentaires contenant des réponses d'employés.