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Documentation
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Peakon
Dernière mise à jour : 2024-04-05
Concept : Planification d'action

Concept : Planification d'action

Les employés ont souvent l’impression que leurs réponses aux sondages ne feront aucune différence. La fonctionnalité de planification d'actions de Peakon permet aux dirigeants de créer des plans d'amélioration basés sur les scores de leur tableau de bord et de partager leurs actions avec leurs équipes.
Pour aider les dirigeants à planifier leurs actions, il est possible de créer des actions en utilisant une multitude de sources :
  • Actions recommandées par Peakon.
  • Actions recommandées créées par leur organisation.
  • Actions découlant des suggestions confidentielles de l’équipe lors de la définition d’un nouveau domaine d’intérêt.
  • Actions personnalisées créées par le leader lui-même.

Arrière-plan

Peakon fournit une bibliothèque d'actions recommandées qui s'affichent dans l'onglet
Améliorer
 de chaque pilote, ou lorsque vous suivez un micro-cours lié à un pilote spécifique. Les dirigeants peuvent utiliser les actions recommandées et les personnaliser en conséquence, ou créer entièrement leurs propres actions.
Il est également possible pour les employés de participer à un brainstorming confidentiel en fournissant des suggestions sur les domaines d’intérêt de l’équipe. Les suggestions d’équipe peuvent aider à combler le fossé entre des scores faibles et suffisamment de commentaires pour comprendre le problème. Voir Définissez un domaine d'intérêt pour votre équipe et Concept : Suggestions de l'équipe sur les domaines d'intérêt.
Bien qu'il soit plus courant de lier les plans d'action aux domaines d'intérêt, les dirigeants peuvent créer des actions sur n'importe quel moteur ou sous-moteur.
Chaque action s'affiche sur le tableau de bord du contexte de segment sur lequel vous l'avez créée. Exemple : Si un responsable crée une action dans le segment
Marketing [Département]
, c'est là que l'action appartient.
Toute action créée par un gestionnaire est comptabilisée dans ses propres statistiques dans le rapport
Mesures d'utilisation
 , même s'il a créé l'action au nom de quelqu'un d'autre.

Niveau d'accès

Les administrateurs peuvent configurer l'accès du gestionnaire à la fonctionnalité de planification des actions à l'aide de ces autorisations dans le contrôle d'accès :
  • Accès aux actions
     - la possibilité de voir les plans d'action.
  • Gérer les actions
     - la possibilité de créer, modifier et supprimer des actions.
Les deux autorisations fournissent un accès à la planification des actions aux tableaux de bord que chaque responsable gère, y compris les segments qu'ils gèrent via la configuration des attributs hiérarchiques de votre entreprise. Exemple : Si un dirigeant senior gère des employés qui sont des responsables hiérarchiques, il a un accès complet au tableau de bord du responsable hiérarchique et peut voir et gérer son plan d'action.
Les utilisateurs ne peuvent accéder aux plans d'action d'autres tableaux de bord que s'ils peuvent rechercher et sélectionner le segment dans leur sélecteur de contexte et si le segment affiche l'option
Afficher comme ce segment
 lorsqu'ils l'ouvrent dans la carte thermique.

Visibilité du plan d'action

Lorsqu'un manager crée un plan d'action, celui-ci est visible sur :
  • Tableaux de bord partagés, si le gestionnaire a défini l'action comme partagée et a généré un lien partageable.
  • Tableaux de bord personnels des employés, si le responsable a défini l'action comme partagée et que votre organisation a activé l'accès au tableau de bord personnel pour les employés.
  • Leur tableau de bord, lorsqu'il est directement visualisé par d'autres gestionnaires avec un accès complet.
  • L'onglet
    Actions de mon équipe
     dans les pages
    Plan d'action
     de leurs dirigeants, si l'action se trouve sur le segment principal
    Mon équipe
     du responsable.
Bien que les gestionnaires puissent choisir de partager ou non leur plan d'action avec les employés, il n'est pas possible de masquer complètement les plans d'action afin qu'ils ne soient pas visibles par la haute direction s'ils disposent des autorisations appropriées.

Notifications

Peakon envoie aux gestionnaires des rappels de plan d'action à venir tous les lundis, s'ils ont des actions à accomplir cette semaine. L'e-mail de rappel couvre toutes les actions qui s'affichent sur les segments que le gestionnaire gère directement, que ce soit via des lignes de reporting ou via l'accès à la gestion des segments.
Les gestionnaires peuvent se désabonner de cette notification par e-mail, mais il n'est pas possible pour les administrateurs de se désabonner en leur nom. Voir Gérer les abonnements aux notifications pour les étapes.

Rapports

Le rapport
sur les mesures d'utilisation
 affiche le nombre d'actions que chaque gestionnaire a créées et terminées. À partir de là, il est également possible d'exporter toutes les actions, y compris les segments sur lesquels elles ont été créées. Voir Concept : Mesures d'utilisation et Plans d'action à l'exportation pour plus d'informations.

Recommandations

Limites

  • Il n'est pas possible de transférer des actions d'un leader ou d'un segment à un autre.
  • Il n'est pas possible de diffuser des actions en cascade vers votre hiérarchie.
  • Il n'est pas possible de créer une action sans la lier à un ensemble de questions.
  • Lorsque vous supprimez un segment, les actions qui appartiennent à ce segment disparaissent également.
  • Lorsque vous supprimez un gestionnaire, toutes les actions qu'il a créées disparaissent également.